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零售案例 | 我改了海報上6個字,拉來19萬新粉絲,活動爆了

依斯卡團隊如何通過一款營銷工具,成功引流 19 萬新用戶?這些運營細節值得學習。



這是有贊說

第 1384 篇 原創報道



一個營銷工具引流 19 萬新粉絲,以下案例由依斯卡團隊分享。


很榮幸有機會和大家分享依斯卡最新的活動案例成果,依斯卡創始于 2000 年。企業涵蓋化妝品研發、生產、銷售、人才培養等眾多業務,截止目前,已發展為擁有 430 多家門店的大型美容日化連鎖,擁有 170 多萬會員。


先和大家匯報下我們的活動成績。這次活動我們是和小紅點任務寶合作。第一次上線,僅 3 天成功引流 7671 位顧客到店,單月累計為門店引流 56000 +人次;


截止目前,僅靠這一個營銷工具,為公眾號和門店引流 19 萬人。


裂變活動大家都很熟悉了,這篇文章主要講一些我們活動背后的思考,以及實際執行中效果不錯的細節設計。


如果你也是做零售行業,轉型線上卻沒有流量,希望通過裂變活動做增長,相信我的復盤能幫你找到方法,少走一些彎路。


活動前

整合資源,選對方法


 

這次活動的目的很明確,我們主要想實現三點目標:


① 最大化發揮私域流量運營價值,實現線上線下品效共贏;


② 給全國的線下門店拓客引流,提升門店客流量;


③ 進一步提升依斯卡的品牌影響力。


在私域展開活動,我們最先想到的就是裂變的形式,因為線下有門店,我們除了裂變的線上推廣外,還有兩個天然優勢:


① 門店自帶流量,每天都有消費者來消費,不用擔心宣傳渠道;


② 消費者對門店的信任感強,依靠老用戶的拉新,可以給門店不斷帶來新用戶,做好門店口碑。


當然大部分傳統零售商家一樣,我們私域的活動經驗比較少,劣勢也很明顯,主要集中在活動的運營環節上。


① 缺乏有效的運營工具,人工難以管理


之前在公眾號也做過很多次裂變活動,但是往往都是需要顧客截圖添加客服人員進行人工確認再兌獎,流程十分繁瑣,因此勸退了不少潛在客戶。


② 缺乏有效的監控系統,效果難以保證


不僅很多用戶關注后立馬取關,而且很多用戶原本就是我們粉絲,為了拿到獎品,反復取關,活動有效性根本無法監測,為此造成了很大損失。


一張海報

輕松引流 19 萬粉絲


和有贊團隊溝通裂變活動想法后,我們再三權衡最后上線了小紅點任務寶裂變活動,以分享海報邀請好友關注公眾號,成功達到邀請人數后即可領取獎品的形式開始裂變推廣。


這樣一方面補齊了我們運營工具的短板,另一方面后臺很多自動化的功能,幫我們節省了大量人力和精力成本。


活動結果也確實很令我們驚喜:第一次上線,僅 3 天便成功引流 7671 位顧客到店,目前僅靠這一個營銷工具,便為公眾號和門店引流 19 萬人。



其實裂變活動之前我們也做過,但是效果都不及預期,這次活動我們特地在細節上下了很多功夫,往往就是一些細節決定活動的成敗。


找對營銷裂變方法很重要,但搭配上更有吸引力的活動獎勵和正確有效的推廣措施,往往能讓活動起到事半功倍的效果。


接下來就一些我覺得比較重要的細節點詳細講講。


① 海報設計


首先,分享海報作為裂變傳播的主要工具,承擔了整個裂變活動的對外宣傳作用。


下圖是之前裂變活動和這次活動的海報對比。


前一張海報上既要介紹活動,還要添加公眾號二維碼和客服二維碼,繚亂的海報讓很多第一次參與這樣活動的顧客根本不知道掃哪個碼,再加上復雜的流程白白流失了很多種子客戶。


這次的活動海報我們改了 6 個字,少了一個碼,卻多出了 19 萬新粉。



其中在裂變海報的設計上,與以往的突出活動主題相比,這次我們直接突出分享規則和最終獎勵,「洗衣液免費送」 6 個大字一眼就能看到,以此來吸引參與用戶。



② 活動獎品設置


活動獎品上,我們之前想過用華為、iphone這樣的品牌來擴大活動力度,但是細想之后就放棄了。


雖然獎品的價值高,在噱頭造勢上有很大幫助,但裂變難度相對而言肯定也不低。太難的東西,更多人反而會放棄參與。


為了后續更好的轉化,我們的獎品并沒有設置類似手機這種價格高的產品作為獎勵。反而全部使用的是與企業相關的產品,如洗衣液,沐浴露,護手霜等。


使用企業自身產品的好處是:不僅能夠控制活動成本,而且還是很多新老用戶的生活剛需產品,也有足夠的吸引力。



③ 裂變規則


考慮到獎品和單個獲客的綜合推廣成本,以及從顧客參與積極性等多方面考慮,再經過我們內部前期分享助力的調研測試后,這次活動邀請助力人數設置在了 6 - 12 人這個區間。


這樣不僅極大的調動了粉絲的參與積極性,而且以 1 帶 6 ,以 1 帶 12 的單個獲客成本也基本控制在了 1 - 2 元內。


④ 推廣方式


活動設計好下一步是找推廣渠道,為了讓更多的人參與進來,給活動推廣造勢,我們發動線上線下聯動的全民營銷策略。



首先公司全員都優先參與裂變,再而依托線上微信公眾賬號這一平臺,定期給粉絲用戶更新活動推文,而且對于邀請關注進來的新用戶,也自動回復活動信息,用活動亮點,吸引新關注進來的粉絲層層裂變。


同時在線下,不僅門店銷售人員也會主動向進店客戶推廣活動,而且在醒目的地方,也會放置相關海報,吸引附近的門店客戶主動參與。


顧客只需在線上或線下門店掃碼生成一個自己的專屬推廣海報,分享到朋友圈,或者邀請指定好友關注,達標后即可拿到實物獎品,為了方便給線下門店引流,客戶也可選擇在附近的門店領取。


找對方法

私域漲粉 so easy


僅靠一個工具就能裂變漲粉 19 萬,我們確實挺驚喜的。一套成熟的營銷系統,對做私域活動真的很重要。


舉兩個例子:營銷工具不僅可以無縫對接我們的公眾號,而且設置操作很容易上手,粉絲參與方式簡單,還能自主兌換。


另外分享海報也可以自定義,新用戶掃碼關注后,系統還能讓他進行再裂變,關鍵是一個用戶只能關注一次,取關就無效,再也不用怕之前的羊毛黨了。


目前裂變拉新已經成為我們每月都會定期上線的營銷活動,不斷為線上商城和線下門店進行流量裂變。


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