如果身處互聯網行業，有一個詞太火了，他叫私域流量。但在教育行業，這個線下和線上還在混戰的領域里，他依然是一個比較新的概念。

1. 私域流量是什么

2. 他的價值和作用

3. 搭建私域流量池

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私域流量是什么

他與公域流量的區別在哪

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私域流量的價值在哪里

作用在何處

它的價值和作用主要也是基于上述特點引發出以下方面：

（1）無限裂變

隨著學員對教育機構不斷加深的信任，學員和機構之間不再是簡單的買賣關系，而是價值共同體，學員從普通的使用者、消費者轉變為機構價值的傳播者、分享者以及代言者，為教育機構帶來復購、口碑裂變、用戶裂變，從而使得機構的私域流量池中流量越來越多！

（2）信任變現

教育機構私域流量池的目的就是把機構潛在學員通過內容、活動、口碑裂變等方式，轉化為弱關系用戶，再通過高頻的互動、利益機制轉化為強關系朋友。然后通過這種信任感降低轉化門檻，達成交易。

（3）價值創新

教育機構通過私域流量池收集學員信息，根據學員行為反饋及時溝通，并做出相應調整，不斷完善機構的課程體系，最后通過學員傳播、裂變、變現，形成一個消費經濟閉環。

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搭建私域流量池

定位和策略

目前私域流量的搭建路徑一般是機構從公域流量池（微博、抖音、今日頭條等投放廣告）采集流量，然后微信公眾號作為中間流量承接地帶，最后再把流量沉淀到微信群+個人號上的方式。這里面，公眾號、社群或者個人號只是一個流量的載體，更重要的是教育機構本身的內容體系，這是流量的消費品。只有好的課程產品和超值的服務才可以留得住這些流量。

私域流量承接，主要是四個方式：公眾號、小程序、微信社群和個人號。其中前兩個的作用是分享引流和拉新，而社群和個人號主要做用戶轉化。

以公眾號作為載體舉例，搭建主要四步：

（1）公眾號定位

（2）基礎結構搭建

（3）內容推送

（4）其他流量承接

關于公眾號定位。建議使用服務號，因為私域流量的承接要考慮的是后續給用戶提供服務和產品，而服務號的接口能力更全面。比如使用有贊的群打卡，需要認證服務號來承接使用。

大家需要了解公眾號主要服務的目標用戶是誰。在教育行業的用戶角色可分為三種：決策用戶、付費用戶和使用用戶，這三種用戶其實對于公眾號都有不同的需求。比如決策用戶更多是媽媽，他們更關注機構的品牌和服務等，而付費用戶可能更關注怎樣進行付費，使用用戶可能就是怎樣進行系統的使用。因為關注點不同，針對性的公眾號所有要素都會不同。

另外，對于推送內容，可以從用戶行為分析。一個人如果要做出某種行為，他需要有欲望、實現能力和觸發器三個要素。在我們設計公眾號的內容時也可以利用這個理論。比如我們要讓用戶完成付費，我們首先要通過內容刺激他的需求，讓他覺得這個課程他需要，然后在內容中插入課程使他能夠立即體驗（這個是實現能力），最后再給一個觸發器，比如優惠或者服務承諾，打消顧慮。這樣就決定了我們推送內容的一個結構應該是什么樣子的。

微信社群的轉化設計，主要總結為以下六點：

（1）埋點

在合適的時間，通過合適的方式釋放正價課鉤子。重要的時間點包括開營時、課中/后、閉營時，主要的方式包括私聊、群聊和朋友圈劇本。

（2）優惠策略

在微信群轉化時常用的優惠策略，包括試聽、優惠券、特價、團報、買贈等，其中三人拼團在微信群轉化中用的頻次最高。

（3）從眾效應

利用微信群的從眾效應，激發用戶的沖動購買，常見方式有要求曬單并給與返現或贈送、群內訂單接龍等。

（4）口碑效應

在訓練營的中后段，可以請正價課的老師和往期優秀學員來群里做分享，降低用戶對正價課的不信任感，提升購買信心。

（5）稀缺策略

在訓練營的最后階段，常用限額、秒殺、漲價、預售等方式進行銷售沖刺。

（6）服務承諾

一般的教育類產品，都有3天聽課不滿意退款等條例，是刺激用戶做出最后購買決策的臨門一腳。