對于深耕跨境電商行業(yè)的打工人來說，“頭可破血可流，搞錢的工作不能丟”，于是在深圳市實行封閉政策的情況下，紛紛開啟硬核打工人模式：居家辦公的搬電腦、公司辦公的打地鋪、實在不行買個小電車。與此同時，部分貨代公司已經(jīng)發(fā)布公告，表示其倉庫受疫情影響暫停接貨，這對于跨境賣家的影響不言而喻。

盡管如此，作為跨境電商的大本營，深圳的跨境人也從沒放棄創(chuàng)造價值的步伐，朋友圈看到一段話很正能量，分享給大家~

本期推文將繼續(xù)給大家分享網(wǎng)紅營銷的實操技巧，了解如何與海外網(wǎng)紅保持良好的溝通和關系維護，讓其可以持續(xù)主動為品牌帶貨？

在進行網(wǎng)紅營銷活動一段時間后，商家合作的網(wǎng)紅會越來越多，這個過程中也將能識別出優(yōu)質網(wǎng)紅。這些網(wǎng)紅都是有能力創(chuàng)作優(yōu)質內容，推動轉化，號召朋友、家人和關注者支持您的品牌。

因此，與網(wǎng)紅有效的關系管理也是商家促進轉化的關鍵。在計劃初期階段，關系管理主要是采取必要措施，確保新加入的網(wǎng)紅輕松上崗、收到清晰的指示、提出的問題一一得到回復，并感覺自己成為團隊或活躍社區(qū)的一份子。

但是隨著時間的推移，商家將開始識別出核心網(wǎng)紅，這時關系管理才呈現(xiàn)出實質上的意義。管理網(wǎng)紅關系是確保商家的核心網(wǎng)紅了解最新消息、保持積極性，并總體上對合作關系感到滿意。

網(wǎng)紅營銷計劃并非一朝一夕就能完成。計劃啟動并與一些網(wǎng)紅合作后，您會識別出表現(xiàn)最佳的網(wǎng)紅。

他們會感謝您為他們額外投入的時間和注意力，因為您能夠有效管理網(wǎng)紅活動，確保一切井井有條，沒有讓他們被迫承受巨大壓力和陷入困境。掌握這些最佳實踐，維持愉悅、卓有成效的關系，能為雙方創(chuàng)造雙贏局面。

商家需要確保持續(xù)向核心網(wǎng)紅寄送新產(chǎn)品和款式。除了能夠有效地為品牌進行產(chǎn)品推廣之外，這也能滿足關系管理領域的重要目標。

通過為網(wǎng)紅提供充足的最新發(fā)布的產(chǎn)品，可以確保他們始終有新鮮的東西與粉絲分享。這也有助于提高粉絲與品牌的互動率，讓其開始期待新品發(fā)布。如果網(wǎng)紅開始發(fā)現(xiàn)其關注者對品牌或產(chǎn)品感到厭倦或毫無興趣，情況會急轉直下。

商家不僅要向網(wǎng)紅寄送需要植入的最新產(chǎn)品，還需要讓他們了解產(chǎn)品的所有最新動態(tài)。對于與網(wǎng)紅相關的即將來臨的銷售、推廣、比賽活動或新聞，應定期、提前傳達給網(wǎng)紅。最好是以每周/每月簡報或重復性備忘錄的形式傳達。

例如，品牌的一場即將開展的銷售活動有折扣、具體適用產(chǎn)品、起止日期相關具體信息。與網(wǎng)紅分享這些信息，將有助于他們做好充足準備，同時避免之后發(fā)生任何潛在的誤會。

通過讓網(wǎng)紅始終掌握最新信息，商家不僅能夠分享必要信息，還能讓他們有對產(chǎn)品營銷團隊的歸屬感。歸屬感將助于形成更強有力的紐帶。您的舉動也在彰顯品牌的能力，這有助于建立信任感。

有時候，商家會沒有令人興奮的新產(chǎn)品可以送出，或者您的業(yè)務性質決定了只有一組特定產(chǎn)品，因此很難向網(wǎng)紅乃至他們的粉絲提供令人興奮的新產(chǎn)品。在這種情況下，您必須發(fā)揮創(chuàng)意，保持產(chǎn)品和宣傳信息的新鮮感。

針對網(wǎng)紅如何能夠推廣產(chǎn)品，開展頭腦風暴，以收集新想法，這會讓他們感受到您在積極主動參與合作。舉例而言，您可以組織一場網(wǎng)紅的受眾專享的推廣活動、為網(wǎng)紅組織的抽獎活動提供免費產(chǎn)品作為獎勵，或者打造涉及品牌、網(wǎng)紅及其受眾的互動活動體驗。

有助于您想出富有創(chuàng)意的植入想法的一個最重要的因素，其實就是了解您的網(wǎng)紅。他們對什么充滿熱情？他們在“Instagram”之外會做什么？他們是否養(yǎng)寵物？他們是否在處對象？只要深入了解您的網(wǎng)紅，與他們保持真摯的關系，在開展頭腦風暴時就會輕松許多。

您可以列出適用于所有網(wǎng)紅和受眾的一系列想法，但最好的想法幾乎總是圍繞單個網(wǎng)紅得出的方案。即便您的品牌可以提供源源不斷的新產(chǎn)品，您也始終要挖掘在推廣信息中保持產(chǎn)品新鮮感的方法，而不僅僅是依賴新產(chǎn)品發(fā)布。網(wǎng)紅將會對此大為感激，其受眾也會認為您的品牌富有創(chuàng)意且新穎。

成功的網(wǎng)紅-品牌關系并不是單向的。除了向核心網(wǎng)紅發(fā)送產(chǎn)品最新狀態(tài)和新產(chǎn)品之外，您還應確保溝通渠道的順暢，讓網(wǎng)紅能夠與品牌團隊成員進行公開坦誠地交流。理想狀態(tài)下，團隊中應從一開始就始終有一人專門負責建立和維護關系。

很多時候，網(wǎng)紅都需要就活動或合作關系的某個方面與您溝通。無論是關于近期推廣的受眾反饋、詢問他們的銷售績效，還是對即將開始的活動提出的疑問，您都必須始終將保持順暢的溝通視為重中之重，并相應地及時進行回復。

最重要的是，切勿始終圍繞業(yè)務進行溝通。不妨發(fā)送一封電子郵件或短信，簡單詢問對方的近況，這有助于在業(yè)務之外建立良好的關系。與網(wǎng)紅培養(yǎng)出友誼后，您將開啟一個具有無限可能性的新世界。

最后但也很重要的一點是，對于所有熱情、勤懇且全身心投入的核心網(wǎng)紅，一定要記得認可他們的努力。向他們表達您有多么感激他們，以及有多么慶幸選擇他們擔任品牌推廣大使。您有無數(shù)種方式可以向網(wǎng)紅表達感激之情，不論是小舉動還是更隆重、個性化的體驗 。

小舉動可以是：與他們的內容互動和/或轉發(fā)他們的內容、送出手寫的生日賀卡和禮物、請當?shù)氐木W(wǎng)紅喝咖啡或吃午餐，或者就是經(jīng)常與他們聯(lián)系并夸贊他們。對于您認為屬于計劃核心成員的網(wǎng)紅，您在每個季度都應有表達感激的小舉動。

有無數(shù)種方式可以獎勵表現(xiàn)最佳的品牌網(wǎng)紅，具體取決于您的品牌/預算，機會其實非常多。您可以出其不意地送他們音樂會或體育賽事門票、提供雙人或全家晚餐，或者資助他們外出度假。

盡管網(wǎng)紅會公開道謝，但要確保這不是您寄送精美禮品或表示感謝的首要理由。這類舉動意真誠地表達認可，而不僅僅是一種促使網(wǎng)紅公開道謝的手段。保持明確意圖，益處會隨之而來。

說到底，關于表達認可，還有幾點注意事項。小舉動也許看似微不足道，但其實可以產(chǎn)生深遠的影響。有時候，加強關系紐帶所需的只是一點點認可。

這些小舉動能夠輕松做到，幾乎不會占用預算，并且很可能會構成您的認可工作的大部分。規(guī)模更大、更個性化的體驗自然會花費更高，應該慎重挑選接收對象，但這類體驗的確能夠改善您與網(wǎng)紅及其社區(qū)的關系。

無論選擇何種方式來表達感激，只要網(wǎng)紅公開與其關注者分享品牌寄給他們的這些貼心的手寫信，通常都會帶來有附加價值的額外曝光。

在這種情境下，這類內容極為有用，能夠產(chǎn)生特殊的效果/益處，而典型的網(wǎng)紅植入/推廣內容通常達不到這種效果。

受眾（即目標客戶）目睹了品牌的貼心和真誠舉動，對品牌的好感度會因此有所提升。網(wǎng)紅在公開感謝品牌的貼心舉動時，雖然沒法發(fā)出直接的行動呼吁，但無疑會大幅提升品牌的知名度，有時候這就是實現(xiàn)轉化所需的動力。

無論是何種舉動，都要確保給人以親切、真誠的感覺。