創(chuàng)建于 1874 年，被稱為「江南藥王」的胡慶余堂，是極富盛名的的老字號(hào)，而這樣一家藥房加入新零售這味「藥方」，會(huì)發(fā)生什么反應(yīng)？

2016 年年初，胡慶余堂推出了一款含有中藥成分面膜，進(jìn)軍藥妝市場(chǎng)。也是在同一年，胡慶余堂宣布與有贊合作，上線胡慶余堂國(guó)藥號(hào)微商城，開辟新的零售渠道。

一款新品和一個(gè)新渠道，這些改變?cè)谂匀搜壑谢蛟S平常，但在胡慶余堂有贊微商城負(fù)責(zé)人劉海明看來，這對(duì)胡慶余堂有著「里程碑式」的意義，「我們正在進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代，我們現(xiàn)在所做的一切都關(guān)系到下一個(gè)百年。」

時(shí)至今日，胡慶余堂的中藥面膜頻頻脫銷，備受年輕用戶的喜愛，而其運(yùn)營(yíng)的微信商城，諸如拼團(tuán)、社群運(yùn)營(yíng)、造節(jié)、直播賣貨等等營(yíng)銷玩法，胡慶余堂更是「玩」的輕車熟路。面對(duì)新零售，胡慶余堂交出了一份漂亮的成績(jī)。

隨著 90 后、95 后新興一代消費(fèi)能力的崛起，在年輕人群里怒刷存在感，成為了胡慶余堂近年來一直都在努力的方向。

但由于品牌調(diào)性受限，胡慶余堂的核心受眾均在 40 歲以上，這部分群體注重養(yǎng)生，平時(shí)樂于購買藥材調(diào)養(yǎng)身體。因此賣藥材的胡慶余堂對(duì)當(dāng)下流行「朋克養(yǎng)生」的年輕人來說，顯然是沒有吸引力的。

那么，如何才能博得年輕人的注意力呢？

在劉海明看來，當(dāng)下年輕人并非不注重養(yǎng)生，而是養(yǎng)生觀念不同，例如年輕人注重的皮膚保養(yǎng)，本質(zhì)上就是一種養(yǎng)生方式。所以對(duì)于胡慶余堂而言，其實(shí)只需要讓年輕人明白，養(yǎng)生不僅僅只有吃中藥。

基于此，胡慶余堂推出了一款名為慶余珍潤(rùn)面膜的產(chǎn)品孕育。據(jù)介紹，這款面膜包含了珍珠、銀耳、冬瓜子、玉竹等中藥成分，而這些成分對(duì)應(yīng)的療效正是調(diào)養(yǎng)肌膚，這無疑「擊中」了年輕人的痛點(diǎn)。

「面膜已經(jīng)成了當(dāng)下年輕人的一種生活方式，許多人在熬夜、加班后都喜歡用面膜來保養(yǎng)自己的皮膚，因此用面膜來切入年輕人市場(chǎng)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。與此同時(shí)，胡慶余堂的確也有很多美容的藥材，將藥材和面膜結(jié)合在一起，在我看來就像是天作之合?！?/p>

如劉海明所料，中藥面膜推出沒多久后，就吸引了一大波年輕人關(guān)注，產(chǎn)品常常出現(xiàn)脫銷的局面，一度成為藥店的爆款。產(chǎn)品的歡迎程度一直延續(xù)至今，以至于一次普通的拼團(tuán)活動(dòng)也能賣出千余份中藥面膜。

在此之后，胡慶余堂又趁熱推出了當(dāng)歸面膜、石斛面膜等中藥面膜產(chǎn)品，并一度成為熱銷的「網(wǎng)紅面膜」，由此，胡慶余堂中藥面膜的理念，逐漸被年輕群體所接受。

原本，胡慶余堂并沒有考慮考慮布局社交電商，畢竟在線下，胡慶余堂擁有上百家直營(yíng)店，以及多家商超售賣產(chǎn)品，所以對(duì)于胡慶余堂而言，產(chǎn)品根本不缺銷路。

然而隨著年輕用戶人群的增多，許多直營(yíng)店都反饋了一個(gè)相同現(xiàn)象——不斷有人詢問，能否在微信上買東西。在消費(fèi)者的「叨嘮」下，胡慶余堂開始關(guān)注社交電商，并抱著試一試的態(tài)度通過有贊微商城開通旗艦店。

最早，胡慶余堂官方也只是將微商城定義為「讓用戶多一種購買渠道」，用戶在關(guān)注公眾號(hào)后，只會(huì)看到一個(gè)線上商城的選項(xiàng)，并沒有去刻意的引流。但隨著用戶關(guān)注公眾號(hào)越來越多，胡慶余堂有贊店鋪的是銷量開始倍增，這讓劉海明意識(shí)到，社交電商的背后可能蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)前景。

「我們發(fā)現(xiàn)每當(dāng)在公眾號(hào)發(fā)送一些養(yǎng)生類推文的時(shí)候，微商城的產(chǎn)品銷量就會(huì)有所增長(zhǎng)，但事實(shí)上我們并沒有刻意的去引導(dǎo)。」

于是到 2018 年末，胡慶余堂開始著重布局社交電商，從最早的公眾號(hào)引流，到后面開始通過滿減1、拼團(tuán)2等工具吸引消費(fèi)者下單，再到如今開始注重社群運(yùn)營(yíng)、嘗試銷售員3推廣，胡慶余堂的微商城無論是營(yíng)收還是產(chǎn)品推廣，都取得了不錯(cuò)的效果。

值得一提的是，社交電商帶來的不僅是銷量的提升，對(duì)整體的品牌運(yùn)營(yíng)也產(chǎn)生了影響?！敢郧拔覀兘?jīng)常會(huì)組織線下問診，但是現(xiàn)在醫(yī)生還都會(huì)在微信群里答疑解惑，這不但提升了效率，適時(shí)的推薦產(chǎn)品還能帶來不錯(cuò)的營(yíng)收?！?/p>

半年多的經(jīng)營(yíng)，胡慶余堂對(duì)于運(yùn)營(yíng)社交電商的理念變得愈加成熟，積分商城?、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等等功能接踵而來，同時(shí)結(jié)合線下門店，微商城甚至玩起了造節(jié)營(yíng)銷——

在中藥文化中，「冬令進(jìn)補(bǔ)」是保養(yǎng)身體最為重要的手段，每年的這個(gè)時(shí)期，杭州市民都會(huì)前往胡慶余堂排隊(duì)購買「玉苓玫白膏」、「玉竹膏」這兩款膏藥，由此成為了胡慶余堂頗具特色的大促——膏方節(jié)。

而在今年，胡慶余堂有贊店鋪在仲夏同步舉辦了膏方節(jié)，并主打清熱去暑概念。雖然只是第一次嘗試，但在那段時(shí)間膏方類產(chǎn)品得到了不錯(cuò)的銷量。與此同時(shí)，結(jié)合時(shí)節(jié)，胡慶余堂也推出了夏令餅和古法黑芝麻丸，同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

「目前我們除了調(diào)養(yǎng)的中藥，已經(jīng)有了藥妝、食補(bǔ)等圍繞養(yǎng)生的多條產(chǎn)品路線。最近我們還推出了月餅（慶余餅）?！?/p>

產(chǎn)品的推陳出新是一方面，通過社交電商把線上線下渠道融合則是胡慶余堂玩轉(zhuǎn)新零售的另一個(gè)方面。前不久，胡慶余堂開通了短視頻賬號(hào)，平時(shí)會(huì)上傳一些公益講座以及養(yǎng)生小常識(shí)。