各位商家：

大家好！由于商家在電商平臺和自有銷售渠道上的會員數據相互隔離，導致商家只能分開管理和運營各個銷售渠道的會員。

因此我們支持了商家把淘寶/天貓平臺會員和線下零售門店的會員互通的產品能力；

一、功能要點：

目前有贊CRM已經實現了有贊商家小程序商城和線下門店的會員管理，可以通過三方電商CRM系統（云積分電商CRM）對接天貓平臺，從而獲取商家在這些平臺上的商品、訂單和會員數據，在系統中對各個銷售渠道的會員數據進行清洗整合，幫助商家統一管理多銷售渠道的會員數據，進行精準營銷，最終實現全渠道會員打通（下統稱為“產品”）。

二、應用場景：

場景1:會員權益互通 ；

核心價值：提升會員ARPU值 ；

價值體現：

1、會員在多渠道消費數據統一計算，更快成為到高等級會員

2、會員權益可在多渠道使用，有效提升跨渠道消費意愿

3、強化會員歸屬感與身份認同，提升會員粘性；

場景2:公域轉私域策略；

核心價值：提升利潤率，利潤額；

價值體現：

1、公域獲客成本高，私域獲客獲客成本低；

2、私域會員本身對品牌和商品一定認知，營銷活動轉化率更高；

3、通過私域多場景多頻次精準觸達，提升會員復購率；

三、開通條件：

具備天貓會員通資格

天貓僅對“優質商家”提供會員通開通權限；

商家在天貓后臺可以自查是否達標“優質商家”

詳見 天貓新政：

https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/smt5un

四、特別說明：

此功能為付費項目，如商家朋友有訴求，可聯系您的客戶經理/銷售具體咨詢，或者在下方留下您的聯系方式，我們會聯系您。