各位商家大家好：

      現(xiàn)在市面上各大平臺都推行著各種各樣的付費(fèi)會員，如京東的PLUS會員、考拉的黑卡會員等等。使用付費(fèi)會員模式可以篩選高凈值用戶，這些用戶的活躍度和貢獻(xiàn)價(jià)值也會更大。下面介紹下付費(fèi)會員模式的使用。

【使用說明】
1. 入口：客戶-等級管理-付費(fèi)會員模式

2. 支持商家設(shè)置一個(gè)或者多個(gè)付費(fèi)會員等級。
2.1 設(shè)置付費(fèi)會員的基礎(chǔ)信息和權(quán)益禮包，可以對月/季/年的有效期設(shè)置不同價(jià)格。

2.2 設(shè)置付費(fèi)會員連續(xù)訂閱的規(guī)則。支持用戶進(jìn)行連續(xù)包月/季/年。

【規(guī)則】
      a. 一個(gè)用戶在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)只會有一個(gè)付費(fèi)等級生效。低等級會員可以購買高等級會員，反之則不行。
      b. 付費(fèi)會員的禮包會在購買時(shí)發(fā)放，續(xù)費(fèi)時(shí)，在支付完成后立即發(fā)放。
      c. 權(quán)益更改后會立即對所有用戶生效
      d. 創(chuàng)建后，狀態(tài)為“招募中”的付費(fèi)等級的付費(fèi)規(guī)則和自動(dòng)續(xù)費(fèi)規(guī)則不可編輯，因?yàn)榇藭r(shí)可能會發(fā)生用戶購買，為保證雙方利益，不建議修改，如一定需要修改，可先停止招募此等級。
      e. 自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能的開啟，需要完成店鋪認(rèn)證
      f. 當(dāng)前提供了一種連續(xù)訂閱（自動(dòng)續(xù)費(fèi)）的營銷優(yōu)惠方式。在啟用首次特惠的情況下，僅對首次開啟連續(xù)訂閱的用戶生效（已開通連續(xù)包月，取消后再次開通連續(xù)包季，此時(shí)不在享受連續(xù)訂閱優(yōu)惠），并且只對用戶首個(gè)開通周期優(yōu)惠，下一周期按原價(jià)續(xù)費(fèi)。
      g. 付費(fèi)會員是買家和商家之間的服務(wù)承諾，為了保證買家、商家和有贊三方的合法權(quán)利，使用付費(fèi)會員需要勾選相關(guān)協(xié)議。

3. 支持對付費(fèi)會員模式進(jìn)行推廣招募，或者在調(diào)整會員政策時(shí)，停止招募。

【規(guī)則】
      a. 開始招募后，買家的個(gè)人中心會員入口會優(yōu)先展示付費(fèi)等級，此時(shí)等級的付費(fèi)規(guī)則和自動(dòng)續(xù)費(fèi)規(guī)則不可再編輯。
      b. 停止招募后，已經(jīng)是此付費(fèi)等級會員的用戶，仍然享受此等級會員權(quán)益直至有效期結(jié)束，新用戶無法再進(jìn)行購買，原來連續(xù)訂閱的用戶將不再自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

4. 支持查看用戶的付費(fèi)記錄，在頁面列表的右上方的入口。
4.1 列表展示用戶購買付費(fèi)會員的相關(guān)信息

4.2 支持對用戶每次購買進(jìn)行退款操作

【規(guī)則】
      a. 用戶購買多次付費(fèi)會員，會生成多條付費(fèi)記錄，可針對每條記錄進(jìn)行退款。
      b. 一個(gè)用戶在時(shí)間點(diǎn)只有一條生效中的付費(fèi)記錄。         i. 過去的付費(fèi)記錄，狀態(tài)變?yōu)橐堰^期；
         ii. 如用戶多次續(xù)費(fèi)，則新續(xù)費(fèi)的付費(fèi)記錄狀態(tài)為未生效；
         iii. 當(dāng)svip1用戶購買高等級會員（svip2）時(shí)，則svip1的記錄將會凍結(jié)（仍支持退款），svip2的會員周期將立即開始計(jì)算（此時(shí)如svip1是連續(xù)訂閱的，那么將會在購買時(shí)取消svip1的連續(xù)訂閱）。

5. 付費(fèi)會員支持創(chuàng)建特價(jià)體驗(yàn)活動(dòng)
5.1 入口：客戶-場景營銷-付費(fèi)會員特價(jià)體驗(yàn)。

5.2 支持設(shè)置體驗(yàn)時(shí)長和價(jià)格（支持0元），以及在體驗(yàn)期轉(zhuǎn)正的優(yōu)惠。

【規(guī)則】
      a. 同一時(shí)間段，同一等級只能創(chuàng)建一個(gè)有效的特價(jià)體驗(yàn)活動(dòng)（有效包括未開始、進(jìn)行中、已暫停）
      b. 特價(jià)體驗(yàn)活動(dòng)不會與其他任何優(yōu)惠疊加
      c. 特價(jià)體驗(yàn)活動(dòng)僅限非付費(fèi)會員參與，非付費(fèi)會員是指當(dāng)前狀態(tài)不是付費(fèi)會員的用戶，包含已過期的付費(fèi)會員
      d. 每個(gè)特價(jià)體驗(yàn)活動(dòng)，只能參與一次
          舉例：如1月對svip1做了體驗(yàn)活動(dòng)，非付費(fèi)會員小王參與了；在3月又對svip1做體驗(yàn)活動(dòng)，如果小王仍是非付費(fèi)會員（可能沒買過，可能已過期），小王仍能參與3月的體驗(yàn)活動(dòng)。

      e. 體驗(yàn)期續(xù)費(fèi)優(yōu)惠的享受有兩個(gè)條件，一個(gè)是當(dāng)前用戶是體驗(yàn)期的付費(fèi)會員，第二個(gè)是需要在這個(gè)活動(dòng)時(shí)間段內(nèi)。
         舉例：如商家創(chuàng)建的體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)間是12月1號-7號，0元體驗(yàn)7天，那么一個(gè)用戶小李在7號中午買了體驗(yàn)會員，那么體驗(yàn)會員的周期是7號中午到14號中午，但是僅在7號續(xù)費(fèi)時(shí)才享受體驗(yàn)期續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠。

6. 付費(fèi)等級支持在商品詳情頁和下單頁展示，從而引導(dǎo)用戶辦理會員。
6.1 點(diǎn)擊列表中的“引導(dǎo)辦會員”按鈕，進(jìn)入“設(shè)置-通用設(shè)置”頁面，在辦卡/辦會員設(shè)置中，選擇一個(gè)付費(fèi)會員，并指定有效期

6.2 在用戶購買時(shí)，會在商品詳情頁和下單頁展示引導(dǎo)辦理入口。展示文案參考會員折扣商品支持引導(dǎo)辦理付費(fèi)卡，轉(zhuǎn)化更多用戶

6.3 付費(fèi)等級的引導(dǎo)辦理入口只會對低于此等級的用戶、以及非付費(fèi)會員展示。

舉例：如商家設(shè)置了三個(gè)付費(fèi)等級：svip1、svip2和svip3，辦會員設(shè)置中引導(dǎo)辦理svip2。那么svip1和非付費(fèi)會員可以看到此入口，svip2或者svip3都不會進(jìn)行展示。

6.4 商品詳情頁暫不支持小程序；連鎖暫不支持付費(fèi)等級的引導(dǎo)展示。

商家朋友對此更新如有任何疑問建議，歡迎留言反饋，我們會及時(shí)回復(fù)，有你有贊！

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2019/12/17