【背景】

在美業市場環境里，會員卡對于商家的重要性不言而喻。

1.會員卡是融資的一大手段，收攏資金進行其它商業活動；

2.會員卡是鎖客的重要營銷載體，鎖定未來一段時間里，客戶的消費需求；

3.會員卡增強品牌與會員之間的情感連接，與會員形成互動，加深會員記憶，提高品牌忠誠度，促進消費、復購；

4.沉淀更多高價值客戶，便于后期精準營銷。

在經營過程中，客戶開卡（充值卡、次卡、組合卡），計入商家負債。客戶進行卡內容（余額、權益）的消耗時，降低負債，計入商家營收。那么，維持負債新增（開卡）和減少（耗卡）的動態平衡，將有利于店鋪的健康、可持續發展。

【價值】

分析卡業務的運營狀況，展開對應的運營策略，提高門店業績。

【使用場景】

1.c姐是臻美麗美容院的運營負責人，月底進行復盤時，發現月中的開卡充值金額上升趨勢明顯，但客戶消耗金額卻不見上漲，帶來店鋪負債的大幅上升。結合卡消費明細，c姐發現上升主要由月中15-17號的充值活動引起。

2.基于此，c姐制定了次月的“耗卡計劃”，安排營銷顧問對相應的客戶進行邀約到店，消耗卡余額，降低負債。

【發布內容】

1. 卡消費分析：研究一段時間內開卡和耗卡的趨勢對比；
2. 卡消費明細：具體到天，統計充值卡、次卡分別的開卡和耗卡情況；

【頁面展示】
卡消費分析

數據

【指標定義及說明】

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有贊產品團隊

2019/12/18