快手電商負責人:CEO下場直播會成為常態
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老羅愚人節下場直播,引起了一場關于直播帶貨的全民級話題討論。
就在老羅直播帶貨前后,攜程董事局主席梁建章、銀泰百貨CEO陳曉東、洋碼頭CEO曾碧波等企業家,也都紛紛試水直播帶貨。CEO紛紛走進直播間,直播帶貨會成為常態嗎?在直播帶貨逐漸成為銷售標配的當下,商家應該如何選擇直播平臺?全民帶貨時代,作為最早吃到紅利的快手又能為主播們提供些什么?
在4月9日燃財經舉辦的線上沙龍上,快手電商運營負責人白嘉樂、英諾天使基金合伙人王晟、謙尋CEO奧利就最近大熱的直播帶貨話題分別進行了主題分享,并和燃財經總編輯賀樹龍進行了對話。
白嘉樂認為,創始人、CEO直播帶貨會成為一種常態。他提到,快手的很多頭部主播都是品牌的老板或老板娘。背后的原因在于直播的流量成本相較傳統渠道更具性價比,老板的人設也更容易和粉絲之間產生信任感。
以下為白嘉樂的分享:
疫情催生直播帶貨的更多可能
快手目前的DAU是3億多,其中一億多是電商DAU。電商已成為內容和社交外,快手的第三個屬性。
快手從2018年年中開始做電商,至今涌現出很多優秀的頭部主播。快手第一大主播辛巴,他和團隊去年的GMV超過了130億。
快手做電商有四個特點:用戶相對下沉、老鐵經濟粘性強、流量優勢明顯以及在產品類目上有比較明顯的優勢。從外部調研數據來看,32%的快手用戶會因為信任主播去購買商品。這也是快手電商相對于傳統貨架型電商的最本質區別。
疫情對整個電商行業的打擊非常嚴重。受疫情影響,快手的整體開播量翻了一倍。今年年初到現在,快手新增的商家數量已經超過了50萬。
其實商家在直播電商里有天然優勢,直播對于一些傳統內容創作者來講,可能是門檻很高的行業。但對于商家來說,只是把傳統推銷商品的場景從線下搬到了線上。這樣不僅可以把商品分享給之前維護的會員,同時也可以在快手公域獲得新增流量。
疫情期間在快手新增的商家大概有幾類。除了一些個體戶、檔口商家,包括品牌連鎖店之外,很多品牌經銷商也陸續開始直播帶貨。
對于一些品牌店鋪而言,他們在直播電商中的優勢相對比較明顯。而對于很多傳統電商的主播,最大的影響在于供應鏈的損失。疫情期間,貨物短缺、供應不足,更多商品都先集中在商超。也就催生了一些主播帶用戶云逛街的模式,云逛街也變得特別受歡迎。
所以說,直播的可能性其實非常多。我們內部也經常做一些討論,我們認為直播未來會有更大的延展性和想象空間。
兩種商家適合自營直播
一些商家想參與到直播帶貨,首先可以找到一個流量網紅,讓他去做推薦和轉化。但這樣的方式,其實各個品牌都有。
另外兩個方式是商家自營直播和分銷庫。分銷庫是我們即將上線的一個功能。對于一些有貨的商家,可以把貨上傳到我們的分銷庫,其他主播可以在這個庫里選擇他想要帶貨的商品,最后我們來結算。這個功能我們會在下個月上線。
商家自營直播的方式適用于兩種商家,一種是小商家,獨立門店。這類商家只需要做一個獨立人設的賬號,然后去積累粉絲;對于一些品牌商家,尤其是一些連鎖品牌商家,我認為,應該盡可能地發揮代理商優勢。讓全國代理商都盡可能多的去開通商鋪直播,一定會跑出一些效果表現不錯的方法論,再給更多加盟商或門店效仿,也能實現效率和客源的最大化。
對于商家,有幾點需要注意:第一是了解平臺,快手更多突出的是真實感和信任感;第二,了解你所面對的目標用戶的需求到底是什么;第三,了解這個生態內的其他商家都是怎么玩的。而對于主播,最重要的就是保證長期穩定的內容輸出。
最后還有幾點內容運營思路分享給大家:找準細分的垂直領域;打造鮮活的賬號人設;有持續的內容創作;吸引特定的粉絲群體;開通短視頻和直播的雙重電商變現渠道。
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