如何利用私域提升復(fù)購率?這家店用10萬私域用戶提升復(fù)購至40%!

老飯骨,由中國烹飪界資深大師鄭秀生和孫立新組成,利用新媒體社交平臺,傳承中華美食,擁抱年輕受眾。售賣產(chǎn)品以預(yù)制菜為主。
商家痛點(diǎn):
1.老飯骨在全網(wǎng)擁有眾多粉絲,但沒有統(tǒng)一的會(huì)員平臺進(jìn)行深度運(yùn)營;
2.缺少高效變現(xiàn)的途徑;
經(jīng)營亮點(diǎn):
1.公域訂單放入包裹卡,轉(zhuǎn)化率保持在15%以上
在公域訂單中放入 包裹卡,把用戶之前看不到的一些大爺、二伯(創(chuàng)始人)很溫情或搞笑的畫面呈現(xiàn)在包裹卡上,引導(dǎo)用戶加老飯骨的企業(yè)微信。
包裹卡還有"系列"的概念,用戶集齊一套之后能獲得大驚喜,從而鼓勵(lì)用戶復(fù)購。
2.深耕社群運(yùn)營,積累10萬私域用戶,復(fù)購率高達(dá)40%
通過社群輸出高價(jià)值內(nèi)容,和用戶互動(dòng),是老飯骨私域運(yùn)營的重點(diǎn)板塊。
老飯骨從不會(huì)瘋狂的往群里甩產(chǎn)品,優(yōu)惠券也大概一個(gè)月發(fā)一兩次。
唯一固定的是每天快到晚飯時(shí)間發(fā)菜譜,之前大家可能每天不知道吃什么,有了菜譜回去就可以照著做了,在無形之中傳遞老飯骨的價(jià)值和概念。
此外社群內(nèi)還會(huì)開展一些試吃體驗(yàn)、互動(dòng)小游戲,比如根據(jù)視頻名字進(jìn)行菜譜接龍等。通過社群互動(dòng)提升了用戶粘性,復(fù)購率也有了明顯的提升。
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