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不靠旅游旺季引流，不借 5 A級(jí)風(fēng)景名勝作噱頭，他們卻在 8 天內(nèi)賣出了 50000 張門票，銷售額達(dá) 300 萬(wàn)。

「螞蟻親子游」致力于做成都本地吃喝玩樂(lè)的一條龍服務(wù)商，團(tuán)隊(duì)深耕景區(qū)、游樂(lè)園、酒店等各類門票業(yè)務(wù)；用有贊的銷售員功能，發(fā)展了 17000 多名家長(zhǎng)一起分銷；再通過(guò)定制化服務(wù)，挖掘客戶消費(fèi)深度，順利收獲 5 萬(wàn)多會(huì)員。

2009 年，還在上大二的陳龍，因?yàn)槌鲇钨?gòu)票的契機(jī)，發(fā)現(xiàn)了一家新開業(yè)的連鎖主題公園「歡樂(lè)谷」。

眼光獨(dú)到的他細(xì)心研究了「歡樂(lè)谷」品牌、位置等各方面的優(yōu)勢(shì)，開始在學(xué)校里做票務(wù)代理，由于思維活躍、執(zhí)行力高，很快一個(gè)月就能拿到一萬(wàn)多元的提成。

1 年后，陳龍的票務(wù)代理業(yè)務(wù)已經(jīng)越做越大，便在家人的支持下，創(chuàng)辦了自己的公司「西晨票務(wù)」。

△ 「螞蟻親子游」創(chuàng)始人陳龍

之后的幾年時(shí)間里，陳龍專注于做包票業(yè)務(wù)，他的策略是一個(gè)月只包一個(gè)優(yōu)質(zhì)資源，一次包下 3000~5000 張門票，拿到比較實(shí)惠的價(jià)格后，再拿給其他自媒體做分銷。

和多個(gè)景區(qū)、游樂(lè)園深入合作后，陳龍常常能獲得不少贈(zèng)票，起初都選擇送給自媒體，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)當(dāng)中存在的商機(jī)：可以作為讀者福利，幫公眾號(hào)拉新引流，于是在 2016 年開設(shè)了「螞蟻親子游」公眾號(hào)。

△ 「螞蟻親子游」公眾號(hào)

既然是賣票，網(wǎng)上有那么多的客戶不做，為什么單單往親子游上發(fā)展呢？陳龍說(shuō)出了他對(duì)客戶和市場(chǎng)的洞察：

1. 大學(xué)生客源消費(fèi)能力有限，粘性不高，一年內(nèi)很可能就消費(fèi)一兩次；

2. 多數(shù)幫忙分銷且效果好的老客都是大三、大四學(xué)生，會(huì)因?yàn)楫厴I(yè)等原因很快流失；

3. 親子家庭有很強(qiáng)的周邊出游需求，并且復(fù)購(gòu)率高，可以達(dá)到一周一次，甚至多次，而且家長(zhǎng)們主動(dòng)分享、轉(zhuǎn)發(fā)的意愿也較高。

找到了精準(zhǔn)客戶后，陳龍開始主打「包團(tuán)游」，鼓勵(lì)親子家庭呼朋喚友集體出行，沒(méi)過(guò)幾個(gè)月，公眾號(hào)粉絲便獲得了飛躍式的提升。

創(chuàng)業(yè)初期，陳龍管理訂單的方式比較原始——通過(guò)用 QQ 把客戶信息傳給景區(qū)，客戶到景區(qū)后打勾簽字，效率很低。2011 年，他找人開發(fā)了最簡(jiǎn)單的 SaaS 系統(tǒng)。

2016 年，「螞蟻親子游」公眾號(hào)成立后，客流量越來(lái)越大，早先的系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足需求。團(tuán)隊(duì)開始使用有贊，方便客戶在線上購(gòu)買后，到線下自動(dòng)核銷，讓他們的消費(fèi)體驗(yàn)感更好。

使用路徑：微商城電腦端后臺(tái)—應(yīng)用—配套工具—驗(yàn)證工具。

另外，與「螞蟻親子游」合作的餐飲、酒店、親子教育機(jī)構(gòu)等，也會(huì)使用有贊，方便給客戶發(fā)放美食優(yōu)惠券、酒店入駐體驗(yàn)券和親子活動(dòng)券等后，可快速在線下核銷。

如：以門票核銷為例，客戶在「螞蟻親子游」的有贊商城下單，信息同步到景區(qū)系統(tǒng)，景區(qū)向客戶發(fā)送核驗(yàn)二維碼，到現(xiàn)場(chǎng)可快速核驗(yàn)入場(chǎng)，極大提高了服務(wù)效率，同時(shí)也減少了人工操作的錯(cuò)誤率。此外，有贊的一系列社交營(yíng)銷工具，也給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很大的運(yùn)營(yíng)空間。

△ 商城里的美食、酒店類票券

現(xiàn)在，「螞蟻親子游」公眾號(hào)的粉絲已經(jīng)達(dá)到 60 多萬(wàn)，有贊商城月服務(wù)客戶 6 萬(wàn)人次，其中老客占比 70%，這要?dú)w功于團(tuán)隊(duì)打造爆品的強(qiáng)大能力。

1. 天時(shí)：

① 每月的主推新品一定要優(yōu)中選優(yōu)，既做到貼合季節(jié)、時(shí)令，又與近期的其他熱門項(xiàng)目有所區(qū)分，形成核心亮點(diǎn)；

② 在社群每天分享優(yōu)惠商品時(shí)，附帶發(fā)送「天氣+時(shí)事新聞」，培養(yǎng)用戶定時(shí)瀏覽的習(xí)慣，也能方便他們根據(jù)天氣狀況，提前安排出行事宜，提高訂單量。

△ 「螞蟻親子游」的社群聊天

2. 地利：

周邊游的消費(fèi)成本雖然低，但在客戶沒(méi)有很強(qiáng)的目的和規(guī)劃時(shí)，出行距離越短往往越能吸引他們下單。

為此，商城不但要高頻次上架新品，還要嚴(yán)格遵守就近原則，尤其是 1 小時(shí)車程即可到達(dá)的票源，都有成為爆品的可能性。

3. 人和：

與景區(qū)等票源提供方充分協(xié)調(diào)，盡量在爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格，并保證有一定量的爆點(diǎn)、特殊活動(dòng)，或稀缺資源等，分享時(shí)才更容易形成具有感染力、煽動(dòng)性的文案，去吸引客戶關(guān)注。

如：諾亞方舟票原價(jià) 397 元，優(yōu)惠后只需 109 元，但亮點(diǎn)多多，包含 350 天超長(zhǎng)有效期，吃喝玩 18 小時(shí)，早中晚夜宵 4 頓自助，還有電影院、健身房、游泳池、兒童游樂(lè)區(qū)等特色服務(wù)區(qū)。

△ 諾亞方舟門票詳情

有了優(yōu)質(zhì)的「潛在爆品」后，團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)聯(lián)系 200 多個(gè)自媒體合作方，適當(dāng)給予他們部分票源同步上線推廣，在短時(shí)間內(nèi)快速形成「熱銷」、「搶購(gòu)」的氛圍。

「賣票這件事，單靠一家永遠(yuǎn)做不大的。大家一起出力，鋪的渠道夠廣，造的聲勢(shì)夠大，覆蓋的客戶夠多，爆品成功率才會(huì)高。」陳龍很坦誠(chéng)地說(shuō)出了自己的觀點(diǎn)。

另外，團(tuán)隊(duì)還利用有贊的銷售員1功能招募了 17000 名分享達(dá)人，大都是復(fù)購(gòu)率高的家長(zhǎng)；通過(guò)籌建社群，制作模板讓他們轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈時(shí)更輕松；借助超值或免費(fèi)增票、周邊免費(fèi)探店等額外福利，讓帶貨力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)合伙人能夠長(zhǎng)期留存；在推廣爆品時(shí)，引導(dǎo)分享達(dá)人同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，可以產(chǎn)生巨大的曝光量。

如：10 月的黃龍溪?dú)g樂(lè)田園，上線后立刻讓各個(gè)渠道、自家銷售員同步分銷，還提供團(tuán)隊(duì)定制服務(wù)，引流效果更加明顯，短短 8 天帶來(lái)了 60 萬(wàn)訪問(wèn)量、50000 份訂單，銷售額達(dá)到 300 萬(wàn)。

△ 黃龍溪?dú)g樂(lè)田園活動(dòng)詳情

盡管門票賣得如火如荼，但僅僅做這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，帶來(lái)的利潤(rùn)不夠大。

一段時(shí)間后，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)親子家庭除了出游的需求以外，對(duì)孩子的教育、體能、興趣愛(ài)好等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)格外關(guān)注，在這些方面進(jìn)行大額消費(fèi)的意愿度也更高。

他們還調(diào)查了家庭、班級(jí)和學(xué)校對(duì)出游和研學(xué)的個(gè)性化需求，然后和成都周邊的各類基地合作，開展個(gè)性化定制服務(wù)。

如今，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成功拓展出消防安全志愿者、城市生存挑戰(zhàn)、垃圾分類體驗(yàn)和鄉(xiāng)村夏令營(yíng)等大受歡迎的親子教育體驗(yàn)形式。

這些服務(wù)讓親子家庭在商城里產(chǎn)生了更多類型的額外消費(fèi)，老客們的粘性也就更強(qiáng)了。

而且，團(tuán)隊(duì)還上線了 99 元的會(huì)員權(quán)益卡2，讓會(huì)員獲得更多實(shí)際福利，如：12 月會(huì)員生日禮 ，免費(fèi)享 180 元川劇變臉門票，促進(jìn)二次及多次購(gòu)買，目前商城的會(huì)員數(shù)量已經(jīng)超過(guò) 5 萬(wàn)。

△ 「螞蟻親子游」的會(huì)員福利

「螞蟻親子游」雖然從大學(xué)生市場(chǎng)起家，但很快洞察到親子業(yè)務(wù)的潛力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型；通過(guò)挑選優(yōu)質(zhì)票源、廣鋪渠道，并發(fā)展銷售員自主分銷，讓業(yè)績(jī)有了爆發(fā)性的增長(zhǎng)；后續(xù)進(jìn)行定制化服務(wù)和會(huì)員營(yíng)銷，讓老客能進(jìn)一步留存。

創(chuàng)始人陳龍透露，接下來(lái)團(tuán)隊(duì)將大力拓展餐飲領(lǐng)域，豐富產(chǎn)品線，同時(shí)向綿陽(yáng)、重慶、貴陽(yáng)等周邊城市擴(kuò)張。

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