#全渠道經(jīng)營(yíng)

隨著顧客消費(fèi)習(xí)慣的改變，越來(lái)越多的門店商家已經(jīng)不再只是守著自己的小店，做周邊 1.5 公里的到店客流的生意。

線上線下的多渠道經(jīng)營(yíng)，為門店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)機(jī)會(huì)，但也面臨更多挑戰(zhàn)。

打通抖音團(tuán)購(gòu)券：可在有贊小程序下單使用

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提高操作效率

場(chǎng)景：蛋糕烘焙商家在核銷抖音券時(shí)，需要和顧客核對(duì)「定制信息」、「提貨時(shí)間」、「配送地址」等，需要添加顧客微信或者電話，登記信息后安排送貨等，核銷效率低。

單量大時(shí)更是需要設(shè)專人來(lái)跟進(jìn)，一旦出錯(cuò)還會(huì)引發(fā)客戶投訴、遭遇差評(píng)。

解決方案：使用有贊的抖音核銷方案后，顧客可以使用小程序自助下單，抖音訂單和其他渠道訂單一起排單、配送，流程清晰簡(jiǎn)單。

提高核銷率

場(chǎng)景：顧客下單抖音團(tuán)購(gòu)券后，需要到店才能進(jìn)行核銷。有時(shí)顧客沖著探店視頻和低價(jià)下單，但后續(xù)沒有到店，導(dǎo)致退款退券。

另外，咖啡茶飲由于需要現(xiàn)場(chǎng)制作，到店點(diǎn)完單后，顧客需要等待，體驗(yàn)也比較差。

解決方案：顧客現(xiàn)在可以直接在有贊小程序上點(diǎn)外賣到家，快速核銷團(tuán)購(gòu)券；也可以提前在小程序上點(diǎn)好，到店自提，輕松方便。

真正做到公域轉(zhuǎn)私域

場(chǎng)景：商家在做抖音團(tuán)購(gòu)時(shí)，利用低價(jià)引流顧客，但到店核銷往往不能有效地沉淀客戶，更不能獲得客戶信息。

解決方案：顧客現(xiàn)在使用小程序下單，下單即可成為會(huì)員，進(jìn)入商家私域被持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

打通抖音、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)券：不同渠道的券，門店統(tǒng)一核銷

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美團(tuán)  |  餓了么

提高操作效率

場(chǎng)景：蛋糕烘焙、咖啡茶飲、輕餐外賣商家根據(jù)季節(jié)、節(jié)日更換菜單上新。每到這個(gè)時(shí)候，就需要在所有渠道上做一次商品更新操作。

解決方案：使用有贊的外賣通后，即可使用有贊系統(tǒng)統(tǒng)一管理，支持自定義名稱、分組、價(jià)格等，直接管理商品上下架。

規(guī)避超賣風(fēng)險(xiǎn)

場(chǎng)景：多個(gè)渠道經(jīng)營(yíng)時(shí)，庫(kù)存之間無(wú)法共享打通。例如，現(xiàn)烤面包往往庫(kù)存有限，一旦未及時(shí)操作下架，就可能在平臺(tái)上發(fā)生超賣，引發(fā)投訴。

解決方案：外賣通支持庫(kù)存共享，實(shí)時(shí)同步外賣渠道，庫(kù)存可設(shè)置同步比例，避免超賣。

門店操作更便捷

場(chǎng)景：商家多渠道經(jīng)營(yíng)，每個(gè)渠道就意味著一臺(tái)設(shè)備、一套發(fā)貨流程、一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)表。門店前廳人員總免不了手忙腳亂。

解決方案：使用有贊外賣通，一臺(tái)打印機(jī)打印所有來(lái)源的訂單小票，統(tǒng)一使用有贊后臺(tái)發(fā)貨，店員操作更簡(jiǎn)單；數(shù)據(jù)在有贊后臺(tái)體現(xiàn)，日結(jié)更輕松。

#會(huì)員營(yíng)銷

線下流量少、線上流量貴且不可持續(xù)，經(jīng)營(yíng)私域是門店商家的必經(jīng)之路。

但商家沒有團(tuán)隊(duì)、沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有時(shí)間，往往力不從心。有贊推出更簡(jiǎn)易的會(huì)員營(yíng)銷工具，利用自動(dòng)化營(yíng)銷和活動(dòng)模板，降低難度，為大餐飲商家提供更多量身定制的營(yíng)銷工具。

自動(dòng)化人群運(yùn)營(yíng)：打標(biāo)簽、發(fā)券、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)一氣呵成

隨著引導(dǎo)顧客至小程序下單，商家便能積累出龐大的線上會(huì)員群體，了解這些會(huì)員都是誰(shuí)、最近是否下單、如何觸達(dá) Ta 促進(jìn)下單？

使用「自動(dòng)化人群運(yùn)營(yíng)」，一鍵創(chuàng)建營(yíng)銷計(jì)劃，系統(tǒng)自動(dòng)篩選人群 + 按照周期發(fā)券 + 主動(dòng)觸達(dá)顧客 + 提供數(shù)據(jù)結(jié)果。

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營(yíng)銷模板化：行業(yè)工作臺(tái)，一鍵復(fù)制活動(dòng)方案

行業(yè)化營(yíng)銷工作臺(tái)：以商家活動(dòng)需求進(jìn)行歸類和羅列，讓商家更簡(jiǎn)便的找到活動(dòng)工具。

一鍵復(fù)制活動(dòng)方案：基于商家場(chǎng)景以及典型商家案例的營(yíng)銷方案推薦，覆蓋如開業(yè)、店慶、節(jié)假日等節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)方案，活動(dòng)方案可供商家「一鍵復(fù)制全部配置」，稍加改動(dòng)即可生成自己的專屬活動(dòng)。

蛋糕烘焙新品推薦：基于有贊內(nèi)部、小紅書等外部平臺(tái)的搜索、銷量數(shù)據(jù)，結(jié)合每月的重大節(jié)日節(jié)點(diǎn)，針對(duì)性地為烘焙商家提供商品上新建議。

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更多工具：商品套餐、花式發(fā)券、全面升級(jí)會(huì)員體驗(yàn)

商品套餐

場(chǎng)景：大餐飲行業(yè)商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，常有搭配銷售的場(chǎng)景。例如「下午茶 = 面包搭配咖啡」、「早餐組合 = 飲品 3 選 1 + 三明治 2 選 1」。

解決方案：現(xiàn)在支持創(chuàng)建「固定套餐」和「自選套餐」，幫助商家切入各種經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，提高客單價(jià)和銷售量。

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買贈(zèng)券

場(chǎng)景：「滿 X 減 Y 元」和「買 X 件送 Y 件」都是門店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中非常常見的活動(dòng)類型。

解決方案：現(xiàn)在支持以「優(yōu)惠券」的形式，開展上述活動(dòng)。先領(lǐng)券、后下單，支持定向發(fā)放和全量領(lǐng)取，營(yíng)銷更靈活。后續(xù)也將上線「免配送費(fèi)券」，更好地助力商家發(fā)展自營(yíng)外賣。

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#小程序轉(zhuǎn)化

面向蛋糕烘焙、咖啡茶飲、輕餐外賣商家，有贊小程序也做了系統(tǒng)性的優(yōu)化升級(jí)，一共有 3 個(gè)優(yōu)化重點(diǎn)：

更簡(jiǎn)單：提供行業(yè)精美模板，3 步上線