老顧客復(fù)購(gòu)提升70%!微商城開(kāi)業(yè)僅1年他是如何做到的?

荷仕蘭是一個(gè)關(guān)注全民健康的乳業(yè)品牌,擁有從生產(chǎn)研發(fā)到市場(chǎng)銷(xiāo)售的完整業(yè)務(wù)體系,產(chǎn)品覆蓋從嬰幼兒配方奶粉、兒童成長(zhǎng)營(yíng)養(yǎng)品到成人配方奶粉系列,滿足不同年齡階段人群的營(yíng)養(yǎng)需求。
商家痛點(diǎn):
1.在線上多渠道售賣(mài),但客戶無(wú)法沉淀到統(tǒng)一到會(huì)員平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng),無(wú)法反復(fù)高效觸達(dá);
2.擁有優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈實(shí)力,但缺乏銷(xiāo)售渠道;
解決方案:
1.結(jié)合全年?duì)I銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)的交易占比最高達(dá)88%
在全年各營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),如女神節(jié)、618、雙十一大促等,通過(guò)微信公眾號(hào)推送活動(dòng)詳情,文章內(nèi)嵌商城活動(dòng)鏈接,客戶在瀏覽活動(dòng)文章時(shí)點(diǎn)擊即可直達(dá)微商城活動(dòng)頁(yè)面,同時(shí)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工具,實(shí)現(xiàn)活動(dòng)轉(zhuǎn)化。
2.會(huì)員運(yùn)營(yíng)+社群運(yùn)營(yíng),會(huì)員業(yè)績(jī)占比達(dá)80%
設(shè)置VIP會(huì)員、白金會(huì)員、黑金會(huì)員三個(gè)會(huì)員等級(jí),不同的等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的權(quán)益,如VIP會(huì)員享受新人優(yōu)惠券、白金會(huì)員享受整單9.5折和生日禮等,并注明了升級(jí)要求,鼓勵(lì)會(huì)員持續(xù)消費(fèi)升級(jí)享受更高權(quán)益。
同時(shí)在社群內(nèi)保持一定頻率開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng),如群內(nèi)答題抽獎(jiǎng)、群內(nèi)專(zhuān)享折扣等,同時(shí)營(yíng)造專(zhuān)屬育兒師IP,在群內(nèi)回答與育兒相關(guān)問(wèn)題,在保持會(huì)員活躍的同時(shí)也提高了復(fù)購(gòu)率。
3.開(kāi)展分銷(xiāo)員推廣計(jì)劃,打造2萬(wàn)+人分銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
發(fā)展自己的員工及員工家屬成為分銷(xiāo)員,賣(mài)貨賺傭金,同時(shí)發(fā)展寶媽客戶成為分銷(xiāo)員,進(jìn)一步拓寬了銷(xiāo)售渠道,提升了產(chǎn)品銷(xiāo)量。
目前荷仕蘭已經(jīng)擁有了2W+人的分銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
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