* 全文 1823 字，閱讀需 6 分鐘

說起「MIRO米路攝影」，就不得不提兩位品牌創(chuàng)始人：徐天炫和 elise，他們從北京移居到深圳創(chuàng)業(yè)，成功把分店開到重慶。

如今，「MIRO米路攝影」提供精致證件、商務(wù)形象照、個人簡歷 MV 和定制寫真等內(nèi)容，致力于打造體系化的輕奢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓上萬名忠實(shí)會員持續(xù)光顧。

在 2013 年之前，徐天炫一直在北京從事攝影工作，拍過很多明星、藝人、企業(yè)家，也很幸運(yùn)地做過國際超模胡兵先生和霍思燕小姐的御用攝影師。

△ 「MIRO米路攝影」兩人創(chuàng)始人簡介

到了 2015 年，徐天炫決定換一種生活和工作方式，自己選擇要拍的人，于是選擇移居深圳創(chuàng)業(yè)，「MIRO米路攝影」因此誕生。今年 9 月，第二家分店也順利在重慶開業(yè)。

「當(dāng)為每一位客人拍出時尚雜志大片時，他們臉上的笑容和內(nèi)心的喜悅，會讓我真真切切地體會到一直以來追求的滿足。」徐天炫分享道。

門店開業(yè)后，如何拓展新客成了當(dāng)務(wù)之急。為此，「MIRO米路攝影」構(gòu)建了不同價格梯度的項(xiàng)目內(nèi)容，圍繞輕奢化打造高性價比、高品質(zhì)、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在去年 5 月開始使用有贊美業(yè)，嘗試線上獲客。

1. 以較低價的證件照、全家福、商務(wù)形象照等，作為引流項(xiàng)目。由于門店選址定在大型商城里，附近集中了成批的上班族、白領(lǐng)等，對這些類型的照片有很多需求，引流效果相當(dāng)好。

2. 按照季節(jié)、時令持續(xù)上新，在推廣形式上做進(jìn)一步深化，刺激客戶產(chǎn)生共鳴。如：畢業(yè)季推出學(xué)士服、校園照，依靠出示學(xué)生證可享受 8 折優(yōu)惠為利益點(diǎn)，吸引年輕人群。

△ 畢業(yè)季活動

3. 設(shè)計(jì)一系列的寫真主題，主推潮流、時尚、日系等年輕人喜歡的特色，配合高頻次的曝光和分享，慢慢沉淀為門店的網(wǎng)紅項(xiàng)目，對品牌口碑的傳播特別有利，還可適當(dāng)提高客單價。

△ 門店的新品主題照

4. 高效率的選片、出片節(jié)奏，進(jìn)一步提升客戶滿意度。借助有贊美業(yè)的預(yù)約1功能，讓客戶可在家挑選合適時間到店，免去排隊(duì)的麻煩；拍攝完成后，由智能機(jī)器人進(jìn)行初修，客戶可當(dāng)場選片，減少等待時間；對于批量的圖片需求，也可在 7~15 天內(nèi)拿到成片，相較于行業(yè)整體約 30 天的時間來說，效率出奇的高，成為門店的一大核心優(yōu)勢。

△ 門店線上預(yù)約詳情

在日常運(yùn)營時，「MIRO米路攝影」會結(jié)合有贊玩法在文末設(shè)置各類福利，以此增加粉絲粘性。

1. 定期新品上架：

① 以懸念式的折扣讓粉絲主動添加客服微信，既為活動創(chuàng)造了吸引力，還可將粉絲沉淀在微信個人好友里，方便后續(xù)通過私聊、朋友圈圖文等方式觸達(dá)、喚醒他們。

② 以滿減的形式，把不同主題的項(xiàng)目進(jìn)行打包組合，配合相應(yīng)的低價折扣，促使粉絲額外加購，或積極分享給朋友，產(chǎn)生更多訂單。

如：近期的圣誕照活動，粉絲單人單次同時購買 2 套，可享受 8 折優(yōu)惠，原價 1996 元，現(xiàn)在只須支付 1599 元。

△ 優(yōu)惠活動相關(guān)的公眾號推文

2. 常規(guī)引流后的轉(zhuǎn)化：

① 利用推文順利引流后，通過發(fā)劵寶2給新客發(fā)放小額的優(yōu)惠券，讓他們有更大動力進(jìn)行首次下單；

② 通過卡項(xiàng)3功能，將主打的各類拍攝項(xiàng)目，以次卡的形式展示出來，并把有效期設(shè)置為 90 天，讓無法確認(rèn)近期預(yù)約時間，但又有需求的客戶可以提前下單，避免潛在訂單流失。

△ 次卡相關(guān)詳情

3. 大促營銷：

設(shè)置充值卡，發(fā)放 299 元到 3299 元不等的一系列充值禮包；推出組合式的套餐，盡可能滿足多類型客戶的需求；另外前 50 名搶購還可享受加贈精修圖片的福利。

△ 大促活動詳情

「MIRO米路攝影」還會不定期組織砍價、多人拼團(tuán)等活動，讓線上粉絲逐步完成下單、到店、持續(xù)復(fù)購等流程，加快轉(zhuǎn)化為老客。

截止目前，門店的會員數(shù)量超過了 10000 名，相比去年，每月業(yè)績也獲得了近 30% 的提升。

有了一定規(guī)模的粉絲和老客積累，又有一個新的問題擺在了「MIRO米路攝影」面前。

如何增強(qiáng)他們對品牌的形象感知，產(chǎn)生更深度的信任與依賴關(guān)系呢？

為此，團(tuán)隊(duì)開始招募城市合伙人，以 0 定金和低門檻，邀請任意平臺上粉絲超 1000 人的各地小 KOL、達(dá)人、視頻 UP 主等，以寫真 1 單可分紅 80*N 元等福利，很快獲取到一批高質(zhì)量的合伙人，為門店吸引周邊城市的客源提供了一個很好的線上發(fā)聲渠道。

△ 城市合伙人招募詳情

在客戶體驗(yàn)方面，團(tuán)隊(duì)注重塑造有血有肉的標(biāo)桿客戶，以情感故事、場景對話等形式贏得同類客戶的好感。

如：深圳故事的推文中，敘述一個家庭的心路歷程后，并以留言的點(diǎn)贊數(shù)排名發(fā)放福利，引導(dǎo)粉絲參與分享、互動。

△ 深圳家庭的感人故事

「牢牢扎根門店周邊的客群，滿足他們最核心的需求，這是我們正在做的事，也是后續(xù)長期努力的方向。」徐天炫最后分享道，「有贊在引流拉新、轉(zhuǎn)化留存上有不少新法子，幫團(tuán)隊(duì)打通線下線上，以后的路會好走不少。」

點(diǎn)擊進(jìn)店參觀

https://business.youzan.com/knowledge/#/cases/detail/1ptwnqxuwcq9j

? 本篇案例使用的營銷工具相關(guān)教程：

（1）預(yù)約使用教程

（2）發(fā)券寶使用教程

（3）卡項(xiàng)使用教程

點(diǎn)擊閱讀原文可查看教程，馬上學(xué)會