「凡客誠品」以男士襯衫互聯網直銷起家，時隔多年，手握 2000 萬會員品牌又開始切入私域賽道。

商家痛點：

1.客戶開始分散在各個渠道，無法統一維護，消耗人工、精力；

2.存量會員很多，但活躍低、復購率低。

解決方案：

1.多平臺客戶沉淀至商城，為后續喚醒及轉化打下基礎

公眾號每期的促銷推文，把客戶引流到有贊商城進行轉化；團隊陸續遷移了近百萬的會員到有贊商城，喚醒現存失活的會員，持續刺激消費，創造銷售增量。

2.針對不同客群，用個性化的優惠方式激活，5%會員帶來環比35%業績提升

根據會員的最近消費時間，篩選出了：活躍會員、沉睡會員、預流失會員、流失會員等。

對于活躍會員：有兩個轉化非常好的時機，一個是生日，一個是積分兌換。當會員滿足領取福利條件時，一定要及時提醒。

對于沉睡會員與預流失會員．結合每周的會員日，做優惠券、特享款激活和進一步的老帶新裂變。

如：每周二晚上10點，利用多人拼團、好友裂變券發布多個活動。群氛用搞活了，會員也會跟著活躍。