疫情沖擊，電商競(jìng)爭(zhēng)......很多門(mén)店的日子并不好過(guò)，客流量少是不少商家的心病。

線(xiàn)下門(mén)店的流量來(lái)源主要是三個(gè)：自然流量、活動(dòng)流量、口碑轉(zhuǎn)介紹流量。

自然流量主要取決于門(mén)店選址，很難靠商家自己的努力大幅提升；口碑轉(zhuǎn)介紹是「慢工出細(xì)活」的長(zhǎng)期工程，短期暴漲也不太可能。

因此，如何通過(guò)活動(dòng)引流顧客到店是最有效的，也是可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段做到的。

不過(guò)，商家在活動(dòng)的實(shí)際執(zhí)行中，往往會(huì)遇到很多問(wèn)題：

• 營(yíng)銷(xiāo)玩法單一，門(mén)店門(mén)口的海報(bào)只能宣傳滿(mǎn)減和折扣；

• 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)無(wú)法分析，很難判斷活動(dòng)的有效性；

• 缺少工具管理導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)做與不做，沒(méi)辦法有效追蹤與激勵(lì)。

針對(duì)這些問(wèn)題，「MIIDII 謎底」的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給出了答案。

作為成立于 2003 年的中國(guó)獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌，謎底同樣備受門(mén)店流量的困擾。自 20221年攜手有贊新零售以來(lái)，謎底組織上下同心，把關(guān)注點(diǎn)放在老客身上，希望通過(guò)更豐富的會(huì)員權(quán)益和門(mén)店活動(dòng)，喚醒沉睡會(huì)員，吸引顧客到店，獲得最大收益。

謎底的沉睡會(huì)員激活戰(zhàn)法無(wú)保留公開(kāi)！詳細(xì)的項(xiàng)目信息，歡迎掃碼獲取：

#精準(zhǔn)選人，巧妙促活

所有商家在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始之前，都要先明確一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

這次活動(dòng)的目標(biāo)人群是誰(shuí)？

謎底將老客促活的目標(biāo)人群圈定為超過(guò) 180 天未復(fù)購(gòu)且在企微私域池的客戶(hù)，理由有兩點(diǎn)：

• 中高客單品類(lèi)，會(huì)員回購(gòu)率在離店 180 天后會(huì)出現(xiàn)大幅度衰減，所以必須抓住離店黃金期，而 90 天是服裝行業(yè)正常的回購(gòu)周期，無(wú)需做折扣召回；

  
  

• 企微好友與導(dǎo)購(gòu)之間形成了一定的綁定關(guān)系，可以免費(fèi)高效地觸達(dá)。

圈定人群之后，以「1.1 元團(tuán)購(gòu) 1111 元券包」為鉤子，開(kāi)展沉睡人群召回。團(tuán)券能通過(guò)少量付費(fèi)的方式鎖定客戶(hù)心智，引起會(huì)員關(guān)注度。并且團(tuán)券時(shí)，有意向的顧客會(huì)主動(dòng)咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu)活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)互動(dòng)。

#結(jié)語(yǔ)

在客源競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客的成本，是維系老客戶(hù)的 7 倍。礙于高昂的拉新成本，越來(lái)越多的商家關(guān)注老客和會(huì)員，希望打造完整的會(huì)員體系，提供差異化服務(wù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

謎底的成功，背靠著目標(biāo)一致的組織，不斷去優(yōu)化迭代人群策略，選對(duì)最適合的觸達(dá)方式，利用數(shù)字化工具推動(dòng)導(dǎo)購(gòu)自主維系客戶(hù)。

實(shí)體店相比電商最大的優(yōu)勢(shì)，就是對(duì)品牌和商品的感知更強(qiáng)，利用好可觀可感的優(yōu)勢(shì)，想辦法「鎖住」到店客戶(hù)的心。

提升流量要「數(shù)量」更要「質(zhì)量」，這也是線(xiàn)下門(mén)店必須要重視導(dǎo)購(gòu)、重視私域、轉(zhuǎn)型新零售的原因所在。