各位教育機構同仁：
      大家好！經過商家調研和市場觀察發現大部分的線下教育機構對于老客的轉介紹活動需求是十分強烈的，因為大多數機構新客來源其中50%左右都是轉介紹帶來的新客；而且口碑招生成本低：對于成熟的、有一定學員基礎的機構，家長轉介紹的根本原因是機構的口碑，機構無需做太多刺激就能輕松招到新客；另外其實教育機構普遍不會高頻進行優惠促銷拉新，一個是運營成本，一個是一直降價會給學員傳遞出機構課程質量不太好且較為廉價的訊息。

      所以我們為了幫助商家在經過疫情的風波順利復課后能夠低成本的招到更多的學員或者線索，上線了轉介紹的功能，詳細功能介紹請看以下內容。

一、產品功能簡介：

商家在后臺設置好轉介紹活動后，老學員可以轉發自己的邀請海報、鏈接、上課視頻等內容給自己的好友，好友如果是一個新學員就可以免費領取獎勵，同時老學員會根據新學員的線索狀態獲得對應的拉新獎勵；

二、使用場景介紹：

小天才機構運營靜靜創建了一個轉介紹活動，活動規則是老學員每吸引到1名感興趣的新學員留下線索，老學員可獲得50積分（積分可以在機構內進行課程或者是機器人的兌換），同時新學員可以免費領取一節體驗課；當新學員預約并且到店體驗課程后老學員可獲得300元學費券，如果新學員報名了正式課程后老學員可獲得400元學費券、100積分；

小菜作為一個“蜜月期”的老學員，在機構推出活動時就收到了轉介紹活動的消息推送，告知她現在有一個“推薦好友上課贏獎勵”的活動，分享自己孩子優秀作品之后好友可以免費領課程，自己也可以獲得豐厚的獎勵；
平時也比較喜歡曬娃的小菜媽媽生成了帶有小菜的作品圖片的邀請海報，發到了欣欣小區寶媽群里，在群里看到了小菜作品的阿西媽媽，覺得小菜好厲害，也想讓孩子多鍛煉一下思維；于是就掃碼領取了免費的體驗課前去體驗課程；

此時靜靜在后臺就看見了一條新的轉介紹線索--阿西，介紹人為菜菜，馬上將新線索分配給了銷售，讓銷售去跟進；

最后阿西媽媽也給阿西報名了正式課，小菜媽媽也獲得了相應的獎勵；

三、有贊轉介紹功給商家提供什么：

1.對于機構來說：
（1）支持新老學員任何類型的獎勵發放
（備注：為了防止用戶薅羊毛，獎勵目前先不支持線上直接發放，需要商家線下確認線索有效性或者是新學員到店體驗課程或者是新學員報課之后進行線下手動發放獎勵）
（2）新老學員拉新關系記錄，方便商家查看機構的奶牛媽媽、新老學員關系以及精準的銷售話術準備
（3）線索管理中會記錄轉介紹活動來源的線索狀態，方便銷售統計、跟進轉介紹這類高意向的新學員；
（4）打破傳統線下轉介紹模式，帶來更多的線索增長，新學員還可以轉發裂變帶來新的學員


2.對于老學員來說：
（1）老學員可以在自己的個人中心看到自己所帶來的新學員數量以及跟進狀態，刺激老學員持續拉新
（2）快速獲取活動信息，低成本快速分享，參與活動
（3）支持四種老學員拉新途徑：自定義轉介紹海報、轉發轉介紹活動海報模版、轉發活動鏈接、轉發家校圈動態，從多種場景中引導老學員參與活動，提高活動參與率

3.對于新學員來說：
（1）機構學員的口碑傳遞后，對于機構老師、課程質量更加信任，提高新學員報名幾率
（2）好友的推薦和邀請推動學員體驗課程

四、產品發布說明：

1、支持的店鋪類型：有贊教育單店（包含基礎版和專業版）
2、發布時間：該功能于2020年5月18號內測發布，請大家耐心等待
3、申請內測資格：有贊教育的付費商家（暫時不支持試用期教育商家參與內測）
點此立即報名內測

五、產品使用說明：

商家端：
步驟一：進入轉介紹活動
1.應用中心主頁
2.應用中心-督學互動
3.應用中心-營銷玩法

步驟二：創建轉介紹活動

1.設置活動基本信息：活動時間、活動名稱
??同一活動時間內只能設置一個轉介紹活動～

2.設置活動內容
（1）老學員獎勵規則
建議根據新學員不同的跟進狀態去設置獎勵，更利于刺激老學員參與活動
【老學員=在店鋪中購買過課程的學員/導入的學員，但是全額退款的學員不包含在內】

（2）新學員獎勵設置
目前支持三種模式：
A.新學員分享活動后
參與活動的新學員需要將鏈接分享給他人，將機構活動至少進行一次曝光后才可以領取獎勵
B.新學員獲得好友能量后
參與活動的新學員需要發起獲取能量活動，幫助競購進行多次曝光后才可以領取獎勵
C.無門檻（傳統模式）
參與活動的新學員可以直接填寫學員信息領取獎勵

新學員獎勵內容建議可以送一些體驗課、優惠券等，引導新學員到店體驗

??由于微信外鏈風控原因，前兩種模式只能在小程序中進行，所以需要店鋪擁有最新版本號的小程序才可以使用。

（3）新學員信息采集內容設置
商家可以自定義轉介紹新學員在領取獎勵時需要填寫的資料項，收集后方便課程顧問更好的跟進轉化

【新學員=不在店鋪CRM系統中的學員/線索】

3.新學員活動頁面設置
（1）機構介紹
商家可以在活動頁面中增加一些機構環境、師資力量的介紹，方便新學員能夠對機構有初步的了解

（2）活動參與人數
展示活動參與人數可以營造更好的活動氛圍，刺激新老學員參與活動
取數規則：訪問活動頁面的人數，并非為實際領取成功獎勵的人數

消費者端：

活動入口：老學員從個人中心、支付成功頁、家校圈都能夠進入轉介紹活動

老學員參與活動方式：

1.活動海報：
老學員可以上傳圖片自定義活動海報或者直接保存海報模版，分享給好友

2.活動鏈接
老學員點擊活動頁面的「分享鏈接」，再點擊右上角...完成分享

新學員參與活動：

模式1:無門檻
活動頁面展示商家端配置的新學員獎勵內容以及老學員信息
新學員點擊「領取獎勵」，填寫學員信息后，即可領取成功

模式2:分享活動門檻
活動頁面展示商家端配置的新學員獎勵內容以及老學員信息
新學員點擊「立即分享，領取獎勵」，分享成功后，填寫學員信息，即可領取成功

模式3:獲取能量門檻
活動頁面展示商家端配置的新學員獎勵內容以及老學員信息
新學員點擊「獲取能量」，分享給好友，邀請好友幫忙補充能量；能量集滿后，填寫學員信息，即可領取成功

新學員好友收到邀請海報/鏈接后，進入活動頁面，為好友補充能量后，可以點擊「我也想參加」進入新學員活動頁，發起一個新的活動

家校圈參與轉介紹活動方式：

老學員：
進入家校圈，點擊「邀請有禮」，選擇分享方式：海報/鏈接
-點擊分享海報，則跳轉至轉介紹活動海報制作頁面
-點擊分享鏈接，則引導點擊右上角...分享家校圈內容

新學員：
進入老學員分享的家校圈內容，點擊「領取獎勵」，跳轉至新學員轉介紹活動頁面，引導學員領取獎勵
-領取成功后，新學員再次訪問該頁面還可以查看學員已參與的轉介紹活動

后臺活動數據查看：

活動整體數據：

數據內容：活動名稱、活動時間、活動狀態、老學員參與數、轉介紹新學員數、老學員獎勵、新學員獎勵

（1）老學員參與數：

指帶來過轉介紹新學員的老學員數量，點擊之后可以查看具體的老學員

（2）新學員參與數：

指轉介紹帶來的新學員數量，點擊之后可以查看具體的新學員

轉介紹活動數據—老學員列表

活動數據內容：

老學員姓名、轉介紹新學員數、待跟進、跟進中、已成交

（1）轉介紹新學員數：

指該老學員帶來的總的轉介紹來源的新學員數

（2）待跟進、跟進中、已成交：

指某個線索狀態下的轉介紹來源的新學員數

??該列表可以看出來帶客能力強的老學員，可以方便機構對該類老學員進行更多的學員維護，保證學員能夠持續性帶來新學員

轉介紹活動數據—新學員列表

【方便查看新老學員介紹關系】

活動數據內容：

新學員姓名、新學員手機號、新學員跟進狀態、介紹人、介紹時間

（1）新學員姓名：

點擊跳轉至新學員詳情頁

（2）介紹人：

點擊跳轉至老學員的詳情頁

線索詳情頁：

查看轉介紹線索，新增的轉介紹線索詳情中，可以查看到線索的介紹人、線索的具體活動來源

功能已介紹完畢，若感興趣體驗產品的有贊教育商家可以申請內測前來體驗，希望老師們多多提出寶貴的意見和建議幫助有贊教育做的更好。

有贊產品團隊

2020/05/29