各位教育機(jī)構(gòu)同仁：
      大家好！經(jīng)過(guò)商家調(diào)研和市場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)大部分的線下教育機(jī)構(gòu)對(duì)于老客的轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)需求是十分強(qiáng)烈的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)機(jī)構(gòu)新客來(lái)源其中50%左右都是轉(zhuǎn)介紹帶來(lái)的新客；而且口碑招生成本低：對(duì)于成熟的、有一定學(xué)員基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)，家長(zhǎng)轉(zhuǎn)介紹的根本原因是機(jī)構(gòu)的口碑，機(jī)構(gòu)無(wú)需做太多刺激就能輕松招到新客；另外其實(shí)教育機(jī)構(gòu)普遍不會(huì)高頻進(jìn)行優(yōu)惠促銷拉新，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)成本，一個(gè)是一直降價(jià)會(huì)給學(xué)員傳遞出機(jī)構(gòu)課程質(zhì)量不太好且較為廉價(jià)的訊息。

      所以我們?yōu)榱藥椭碳以诮?jīng)過(guò)疫情的風(fēng)波順利復(fù)課后能夠低成本的招到更多的學(xué)員或者線索，上線了轉(zhuǎn)介紹的功能，詳細(xì)功能介紹請(qǐng)看以下內(nèi)容。

一、產(chǎn)品功能簡(jiǎn)介：

商家在后臺(tái)設(shè)置好轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)后，老學(xué)員可以轉(zhuǎn)發(fā)自己的邀請(qǐng)海報(bào)、鏈接、上課視頻等內(nèi)容給自己的好友，好友如果是一個(gè)新學(xué)員就可以免費(fèi)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)老學(xué)員會(huì)根據(jù)新學(xué)員的線索狀態(tài)獲得對(duì)應(yīng)的拉新獎(jiǎng)勵(lì)；

二、使用場(chǎng)景介紹：

小天才機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)靜靜創(chuàng)建了一個(gè)轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則是老學(xué)員每吸引到1名感興趣的新學(xué)員留下線索，老學(xué)員可獲得50積分（積分可以在機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行課程或者是機(jī)器人的兌換），同時(shí)新學(xué)員可以免費(fèi)領(lǐng)取一節(jié)體驗(yàn)課；當(dāng)新學(xué)員預(yù)約并且到店體驗(yàn)課程后老學(xué)員可獲得300元學(xué)費(fèi)券，如果新學(xué)員報(bào)名了正式課程后老學(xué)員可獲得400元學(xué)費(fèi)券、100積分；

小菜作為一個(gè)“蜜月期”的老學(xué)員，在機(jī)構(gòu)推出活動(dòng)時(shí)就收到了轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)的消息推送，告知她現(xiàn)在有一個(gè)“推薦好友上課贏獎(jiǎng)勵(lì)”的活動(dòng)，分享自己孩子優(yōu)秀作品之后好友可以免費(fèi)領(lǐng)課程，自己也可以獲得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)；
平時(shí)也比較喜歡曬娃的小菜媽媽生成了帶有小菜的作品圖片的邀請(qǐng)海報(bào)，發(fā)到了欣欣小區(qū)寶媽群里，在群里看到了小菜作品的阿西媽媽，覺(jué)得小菜好厲害，也想讓孩子多鍛煉一下思維；于是就掃碼領(lǐng)取了免費(fèi)的體驗(yàn)課前去體驗(yàn)課程；

此時(shí)靜靜在后臺(tái)就看見(jiàn)了一條新的轉(zhuǎn)介紹線索--阿西，介紹人為菜菜，馬上將新線索分配給了銷售，讓銷售去跟進(jìn)；

最后阿西媽媽也給阿西報(bào)名了正式課，小菜媽媽也獲得了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；

三、有贊轉(zhuǎn)介紹功給商家提供什么：

1.對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)：
（1）支持新老學(xué)員任何類型的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放
（備注：為了防止用戶薅羊毛，獎(jiǎng)勵(lì)目前先不支持線上直接發(fā)放，需要商家線下確認(rèn)線索有效性或者是新學(xué)員到店體驗(yàn)課程或者是新學(xué)員報(bào)課之后進(jìn)行線下手動(dòng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)）
（2）新老學(xué)員拉新關(guān)系記錄，方便商家查看機(jī)構(gòu)的奶牛媽媽、新老學(xué)員關(guān)系以及精準(zhǔn)的銷售話術(shù)準(zhǔn)備
（3）線索管理中會(huì)記錄轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)來(lái)源的線索狀態(tài)，方便銷售統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)轉(zhuǎn)介紹這類高意向的新學(xué)員；
（4）打破傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)介紹模式，帶來(lái)更多的線索增長(zhǎng)，新學(xué)員還可以轉(zhuǎn)發(fā)裂變帶來(lái)新的學(xué)員


2.對(duì)于老學(xué)員來(lái)說(shuō)：
（1）老學(xué)員可以在自己的個(gè)人中心看到自己所帶來(lái)的新學(xué)員數(shù)量以及跟進(jìn)狀態(tài)，刺激老學(xué)員持續(xù)拉新
（2）快速獲取活動(dòng)信息，低成本快速分享，參與活動(dòng)
（3）支持四種老學(xué)員拉新途徑：自定義轉(zhuǎn)介紹海報(bào)、轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)海報(bào)模版、轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)鏈接、轉(zhuǎn)發(fā)家校圈動(dòng)態(tài)，從多種場(chǎng)景中引導(dǎo)老學(xué)員參與活動(dòng)，提高活動(dòng)參與率

3.對(duì)于新學(xué)員來(lái)說(shuō)：
（1）機(jī)構(gòu)學(xué)員的口碑傳遞后，對(duì)于機(jī)構(gòu)老師、課程質(zhì)量更加信任，提高新學(xué)員報(bào)名幾率
（2）好友的推薦和邀請(qǐng)推動(dòng)學(xué)員體驗(yàn)課程

四、產(chǎn)品發(fā)布說(shuō)明：

1、支持的店鋪類型：有贊教育單店（包含基礎(chǔ)版和專業(yè)版）
2、發(fā)布時(shí)間：該功能于2020年5月18號(hào)內(nèi)測(cè)發(fā)布，請(qǐng)大家耐心等待
3、申請(qǐng)內(nèi)測(cè)資格：有贊教育的付費(fèi)商家（暫時(shí)不支持試用期教育商家參與內(nèi)測(cè)）
點(diǎn)此立即報(bào)名內(nèi)測(cè)

五、產(chǎn)品使用說(shuō)明：

商家端：
步驟一：進(jìn)入轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)
1.應(yīng)用中心主頁(yè)
2.應(yīng)用中心-督學(xué)互動(dòng)
3.應(yīng)用中心-營(yíng)銷玩法

步驟二：創(chuàng)建轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)

1.設(shè)置活動(dòng)基本信息：活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)名稱
??同一活動(dòng)時(shí)間內(nèi)只能設(shè)置一個(gè)轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)～

2.設(shè)置活動(dòng)內(nèi)容
（1）老學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則
建議根據(jù)新學(xué)員不同的跟進(jìn)狀態(tài)去設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，更利于刺激老學(xué)員參與活動(dòng)
【老學(xué)員=在店鋪中購(gòu)買過(guò)課程的學(xué)員/導(dǎo)入的學(xué)員，但是全額退款的學(xué)員不包含在內(nèi)】

（2）新學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置
目前支持三種模式：
A.新學(xué)員分享活動(dòng)后
參與活動(dòng)的新學(xué)員需要將鏈接分享給他人，將機(jī)構(gòu)活動(dòng)至少進(jìn)行一次曝光后才可以領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)
B.新學(xué)員獲得好友能量后
參與活動(dòng)的新學(xué)員需要發(fā)起獲取能量活動(dòng)，幫助競(jìng)購(gòu)進(jìn)行多次曝光后才可以領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)
C.無(wú)門檻（傳統(tǒng)模式）
參與活動(dòng)的新學(xué)員可以直接填寫學(xué)員信息領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)

新學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容建議可以送一些體驗(yàn)課、優(yōu)惠券等，引導(dǎo)新學(xué)員到店體驗(yàn)

??由于微信外鏈風(fēng)控原因，前兩種模式只能在小程序中進(jìn)行，所以需要店鋪擁有最新版本號(hào)的小程序才可以使用。

（3）新學(xué)員信息采集內(nèi)容設(shè)置
商家可以自定義轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員在領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)需要填寫的資料項(xiàng)，收集后方便課程顧問(wèn)更好的跟進(jìn)轉(zhuǎn)化

【新學(xué)員=不在店鋪CRM系統(tǒng)中的學(xué)員/線索】

3.新學(xué)員活動(dòng)頁(yè)面設(shè)置
（1）機(jī)構(gòu)介紹
商家可以在活動(dòng)頁(yè)面中增加一些機(jī)構(gòu)環(huán)境、師資力量的介紹，方便新學(xué)員能夠?qū)C(jī)構(gòu)有初步的了解

（2）活動(dòng)參與人數(shù)
展示活動(dòng)參與人數(shù)可以營(yíng)造更好的活動(dòng)氛圍，刺激新老學(xué)員參與活動(dòng)
取數(shù)規(guī)則：訪問(wèn)活動(dòng)頁(yè)面的人數(shù)，并非為實(shí)際領(lǐng)取成功獎(jiǎng)勵(lì)的人數(shù)

消費(fèi)者端：

活動(dòng)入口：老學(xué)員從個(gè)人中心、支付成功頁(yè)、家校圈都能夠進(jìn)入轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)

老學(xué)員參與活動(dòng)方式：

1.活動(dòng)海報(bào)：
老學(xué)員可以上傳圖片自定義活動(dòng)海報(bào)或者直接保存海報(bào)模版，分享給好友

2.活動(dòng)鏈接
老學(xué)員點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的「分享鏈接」，再點(diǎn)擊右上角...完成分享

新學(xué)員參與活動(dòng)：

模式1:無(wú)門檻
活動(dòng)頁(yè)面展示商家端配置的新學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容以及老學(xué)員信息
新學(xué)員點(diǎn)擊「領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)」，填寫學(xué)員信息后，即可領(lǐng)取成功

模式2:分享活動(dòng)門檻
活動(dòng)頁(yè)面展示商家端配置的新學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容以及老學(xué)員信息
新學(xué)員點(diǎn)擊「立即分享，領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)」，分享成功后，填寫學(xué)員信息，即可領(lǐng)取成功

模式3:獲取能量門檻
活動(dòng)頁(yè)面展示商家端配置的新學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容以及老學(xué)員信息
新學(xué)員點(diǎn)擊「獲取能量」，分享給好友，邀請(qǐng)好友幫忙補(bǔ)充能量；能量集滿后，填寫學(xué)員信息，即可領(lǐng)取成功

新學(xué)員好友收到邀請(qǐng)海報(bào)/鏈接后，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，為好友補(bǔ)充能量后，可以點(diǎn)擊「我也想?yún)⒓印惯M(jìn)入新學(xué)員活動(dòng)頁(yè)，發(fā)起一個(gè)新的活動(dòng)

家校圈參與轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)方式：

老學(xué)員：
進(jìn)入家校圈，點(diǎn)擊「邀請(qǐng)有禮」，選擇分享方式：海報(bào)/鏈接
-點(diǎn)擊分享海報(bào)，則跳轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)海報(bào)制作頁(yè)面
-點(diǎn)擊分享鏈接，則引導(dǎo)點(diǎn)擊右上角...分享家校圈內(nèi)容

新學(xué)員：
進(jìn)入老學(xué)員分享的家校圈內(nèi)容，點(diǎn)擊「領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)」，跳轉(zhuǎn)至新學(xué)員轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)頁(yè)面，引導(dǎo)學(xué)員領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)
-領(lǐng)取成功后，新學(xué)員再次訪問(wèn)該頁(yè)面還可以查看學(xué)員已參與的轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)

后臺(tái)活動(dòng)數(shù)據(jù)查看：

活動(dòng)整體數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)內(nèi)容：活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)狀態(tài)、老學(xué)員參與數(shù)、轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員數(shù)、老學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)、新學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)

（1）老學(xué)員參與數(shù)：

指帶來(lái)過(guò)轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員的老學(xué)員數(shù)量，點(diǎn)擊之后可以查看具體的老學(xué)員

（2）新學(xué)員參與數(shù)：

指轉(zhuǎn)介紹帶來(lái)的新學(xué)員數(shù)量，點(diǎn)擊之后可以查看具體的新學(xué)員

轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)數(shù)據(jù)—老學(xué)員列表

活動(dòng)數(shù)據(jù)內(nèi)容：

老學(xué)員姓名、轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員數(shù)、待跟進(jìn)、跟進(jìn)中、已成交

（1）轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員數(shù)：

指該老學(xué)員帶來(lái)的總的轉(zhuǎn)介紹來(lái)源的新學(xué)員數(shù)

（2）待跟進(jìn)、跟進(jìn)中、已成交：

指某個(gè)線索狀態(tài)下的轉(zhuǎn)介紹來(lái)源的新學(xué)員數(shù)

??該列表可以看出來(lái)帶客能力強(qiáng)的老學(xué)員，可以方便機(jī)構(gòu)對(duì)該類老學(xué)員進(jìn)行更多的學(xué)員維護(hù)，保證學(xué)員能夠持續(xù)性帶來(lái)新學(xué)員

轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)數(shù)據(jù)—新學(xué)員列表

【方便查看新老學(xué)員介紹關(guān)系】

活動(dòng)數(shù)據(jù)內(nèi)容：

新學(xué)員姓名、新學(xué)員手機(jī)號(hào)、新學(xué)員跟進(jìn)狀態(tài)、介紹人、介紹時(shí)間

（1）新學(xué)員姓名：

點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至新學(xué)員詳情頁(yè)

（2）介紹人：

點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至老學(xué)員的詳情頁(yè)

線索詳情頁(yè)：

查看轉(zhuǎn)介紹線索，新增的轉(zhuǎn)介紹線索詳情中，可以查看到線索的介紹人、線索的具體活動(dòng)來(lái)源

功能已介紹完畢，若感興趣體驗(yàn)產(chǎn)品的有贊教育商家可以申請(qǐng)內(nèi)測(cè)前來(lái)體驗(yàn)，希望老師們多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議幫助有贊教育做的更好。

有贊產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

2020/05/29