在日本，有一本專(zhuān)門(mén)研究消費(fèi)心理的數(shù)據(jù)，名為《第四消費(fèi)時(shí)代》。這本書(shū)，將日本社會(huì)自1912年起，分為四個(gè)階段：

第一消費(fèi)時(shí)代，是少數(shù)中產(chǎn)階級(jí)享受的消費(fèi)，人們熱衷購(gòu)買(mǎi)奢侈品。

第二消費(fèi)時(shí)代，乘著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的春風(fēng)，以家庭為中心的消費(fèi)勢(shì)如破竹；

第三時(shí)代，消費(fèi)的個(gè)人化趨勢(shì)風(fēng)生水起，小眾品牌開(kāi)始流行；

而如今，日本已進(jìn)入第四消費(fèi)時(shí)代，即重視「共享」的社會(huì)。

這其中，作家將無(wú)印良品，作為第三消費(fèi)社會(huì)到第四消費(fèi)社會(huì)過(guò)渡的典型商品。

所謂無(wú)印良品，其實(shí)就是沒(méi)有品牌標(biāo)簽的商品，這與我們當(dāng)下盛行的「廠(chǎng)牌」、「工廠(chǎng)貨」有異曲同工之妙。

今天的文章，我們就是圍繞「廠(chǎng)牌」，為大家?guī)?lái)廠(chǎng)牌商家如何開(kāi)啟全渠道品牌化經(jīng)營(yíng)。

#什么是廠(chǎng)牌

廠(chǎng)牌特指經(jīng)營(yíng)具有「工廠(chǎng)貨」屬性貨品的商家，包括處于發(fā)展初期或者主做私域的品牌商家，以及從事私域銷(xiāo)售的渠道商。從人貨場(chǎng)的角度，它們存在以下特點(diǎn)：

• 人：過(guò)往很少做零售，但大多有批零一體轉(zhuǎn)型的訴求，期望直接接觸和服務(wù)消費(fèi)者

• 貨：貨源自產(chǎn)或國(guó)外品牌獨(dú)家代理

• 場(chǎng)：B端批發(fā)經(jīng)銷(xiāo)為主，部分有在特賣(mài)公域平臺(tái)鋪貨

廠(chǎng)牌的生意發(fā)展經(jīng)歷了多個(gè)階段，分別是：

• 1.0 規(guī)模生產(chǎn)：服務(wù)單一大客戶(hù)，例：富士康

• 2.0 批發(fā)代工：服務(wù)國(guó)內(nèi)外多個(gè)客戶(hù)

• 3.0 全域鋪貨：全渠道鋪貨，例：1688頭部

• 4.0 批零一體：全渠道運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)品類(lèi)更適合，例：吉香居

• 5.0 破廠(chǎng)成牌：品牌力、產(chǎn)品力、運(yùn)營(yíng)力全面建設(shè)，例：悅多水果

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2、用一個(gè)商城接入全渠道，低成本實(shí)現(xiàn)零售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

現(xiàn)在大家都知道，要在熱門(mén)的社交場(chǎng)景里面做營(yíng)銷(xiāo)（微信、小紅書(shū)、抖音、視頻號(hào)等），通過(guò)好的內(nèi)容，去影響客戶(hù)，去種草，然而光有流量還不夠，要把粉絲變成你的首單成交客戶(hù)。

我們?yōu)樯缃浑娚烫峁┝艘惶追浅?qiáng)大的微商城系統(tǒng)，它能夠幫助你快速接入全渠道，在微信、小紅書(shū)、微博、抖音經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)訂單、庫(kù)存實(shí)時(shí)打通，讓你更好的管理你的全渠道業(yè)務(wù)：

• 在短視頻和直播圖文中快速的插入你的商品購(gòu)買(mǎi)鏈接，讓你的商品跟你的內(nèi)容直接產(chǎn)生緊密的關(guān)聯(lián)，你的用戶(hù)只需要一鍵點(diǎn)擊就可以完成一份的購(gòu)物體驗(yàn)；

• 提供各式各樣的營(yíng)銷(xiāo)工具，甚至營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠計(jì)劃，幫你加速用戶(hù)的成交轉(zhuǎn)化；同時(shí)，你店鋪任何商品上新、促銷(xiāo)等，也有機(jī)會(huì)通過(guò)社交平臺(tái)有效的觸達(dá)到消費(fèi)者；

• 通過(guò)會(huì)員權(quán)益管理，讓顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員，沉淀在私域，變成你的終身顧客；

• 幫你統(tǒng)一管理支付、訂單、物流、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等生意的方方面面。

#如何在私域充分利用你來(lái)之不易的流量

通過(guò)全渠道拓展你的生意，你還需要將流量留存到私域渠道，你可以理解為淘寶、京東、抖音、快手等渠道都是公域渠道，而你接下來(lái)要做的就是把這些渠道的用戶(hù)轉(zhuǎn)移到微信公眾號(hào)、社群、企業(yè)微信等持續(xù)高效觸達(dá)。

1、在私域建立客戶(hù)信任

基于私域與用戶(hù)面對(duì)面 0 距離接觸的特點(diǎn)，企業(yè)可在私域中搭建人設(shè) IP 矩陣，將線(xiàn)下信任線(xiàn)上化，以低成本放大社交層面的信任，激活一個(gè)可信任的 IP 可以讓你的生意事半功倍。

通過(guò)線(xiàn)上人設(shè) IP 矩陣，企業(yè)與用戶(hù)成為朋友。在用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策路徑中傳遞感性?xún)r(jià)值，增強(qiáng)情感鏈接，影響心智。對(duì)低客單、簡(jiǎn)單決策的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策下單，一次成交；對(duì)高客單、復(fù)雜決策的產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)的關(guān)鍵決策起到「快速推進(jìn)」。

• 學(xué)會(huì)這 5種 IP 搭建，讓用戶(hù)不自覺(jué)地為你買(mǎi)

2、通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)盤(pán)活你的廠(chǎng)牌私域流量

社群是商家做私域的「必備」技能，一個(gè)擁有高活躍，且用戶(hù)精準(zhǔn)的社群，往往能更好地幫助消費(fèi)者建立品牌認(rèn)知與提升商品的轉(zhuǎn)化率。

• 提升社群活躍的 8 種玩法

• 你的社群為什么建了就「死」，懂社群的商家都在這樣玩！

3、通過(guò)企業(yè)微信持續(xù)與客戶(hù)互動(dòng)

私域是一個(gè)商家擁有自主權(quán)的生意經(jīng)營(yíng)場(chǎng)域，在這個(gè)場(chǎng)域里，商家可以重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)高活躍的客戶(hù)。

而企業(yè)微信，正是你獲取私域用戶(hù)，并打造私域流量池的地方。商家可以使用企業(yè)微信添加客戶(hù)，通過(guò)查看客戶(hù)畫(huà)像、訂單偏好，實(shí)現(xiàn)分層運(yùn)營(yíng)。

比如，你可以通過(guò)企業(yè)微信注冊(cè)一個(gè)名為「產(chǎn)品福利官」的賬號(hào)，并將賬號(hào)定位為客服角色，然后讓你的客戶(hù)添加這個(gè)賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)就成了你的私域流量池。這樣你就可以通過(guò)「產(chǎn)品福利官」不斷地觸達(dá)你的用戶(hù)，將產(chǎn)品、福利、折扣等信息同步給用戶(hù)，達(dá)到復(fù)購(gòu)、增購(gòu)的目的。

這個(gè)時(shí)候有人可能會(huì)問(wèn)：「我已經(jīng)有個(gè)人微信了，為什么還要用企業(yè)微信來(lái)運(yùn)營(yíng)私域呢？」

確實(shí)，對(duì)于簡(jiǎn)單的私域運(yùn)營(yíng)，個(gè)人微信也能完成承接， 但是企業(yè)微信可以讓你的私域經(jīng)營(yíng)具備明確的品牌屬性，并進(jìn)行精準(zhǔn)和批量化的客戶(hù)管理，包括：

• 有企業(yè)背書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)信息， 并能夠在朋友圈完整的展現(xiàn)出來(lái)；

• 企業(yè)微信可以讓商家的私域資產(chǎn)得以保護(hù)。企業(yè)微信可以完全繼承離職員工的客戶(hù)資料，避免因員工流動(dòng)而帶來(lái)的客源流失。

• 可以根據(jù)客戶(hù)情況進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)置，針對(duì)不同客情進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

除此之外，企業(yè)微信已經(jīng)和公眾號(hào)、視頻號(hào)、朋友圈、社群、小程序?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫打通，這意味著你可以在微信通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)流量的互相導(dǎo)流，做一些有意思的私域運(yùn)營(yíng)。

4、通過(guò)會(huì)員運(yùn)營(yíng)把顧客變成忠實(shí)客戶(hù)

會(huì)員是企業(yè)撬動(dòng)增長(zhǎng)的重要武器。

根據(jù)公開(kāi)資料顯示，在 51 家 A 股上市零售企業(yè) 2021 年報(bào)中，出具會(huì)員數(shù)據(jù)的企業(yè)共計(jì) 29 家，占比達(dá)到 57% ，其中會(huì)員用戶(hù)貢獻(xiàn)的銷(xiāo)售在整體業(yè)績(jī)中的占比平均為 69% ，大幅領(lǐng)先非會(huì)員用戶(hù)的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)。

對(duì)企業(yè)而言，會(huì)員經(jīng)濟(jì)不再是追求一錘子買(mǎi)賣(mài)，而是更加注重與用戶(hù)的穩(wěn)定持久關(guān)系，與會(huì)員談一場(chǎng)持久性戀愛(ài)，從而抵抗更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)威脅，這就需要企業(yè)能夠勾勒出清晰的用戶(hù)畫(huà)像，能夠?qū)崟r(shí)了解用戶(hù)行為信息、反饋、痛點(diǎn)和需求，及時(shí)把他感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)推送給他，讓客戶(hù)從一次性流量變成終身客戶(hù)。

• 點(diǎn)擊這里，了解2022年會(huì)員運(yùn)營(yíng)的三大趨勢(shì)

• 會(huì)員運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是用戶(hù)標(biāo)簽？

5、在私域營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景高效成交

在私域日常溝通中，通過(guò)客戶(hù)畫(huà)像投其所好，借助各種營(yíng)銷(xiāo)工具，搭建營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)高效賣(mài)貨：

• 裂變拉新：在私域渠道，你可以通過(guò)拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)、群接龍等多種拉新玩法，輕松實(shí)現(xiàn)老帶新，粉絲倍增。

• 營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化：打造豐富的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景， 100+營(yíng)銷(xiāo)玩法，花式賣(mài)貨促成交。

• 留存復(fù)購(gòu)：搭建會(huì)員成長(zhǎng)體系，培養(yǎng)忠實(shí)會(huì)員，提升用戶(hù)粘度。

#全域經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造生意新增量

搭建分銷(xiāo)員系統(tǒng)，支持直播分銷(xiāo)，社群傳播，導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)等多種方式：分銷(xiāo)員就是，最懂公司、最懂產(chǎn)品的員工，同時(shí)，他們也可能是代理商、加盟商、粉絲、會(huì)員等可以給自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的外部人士。激勵(lì)他們?cè)谖⑿拧⑿〖t書(shū)等眾多社交媒體中推廣你的產(chǎn)品，找到更多你的新客戶(hù)。

• 通過(guò)合規(guī)化分銷(xiāo)，裂變更多代理商/經(jīng)銷(xiāo)商/分銷(xiāo)員，實(shí)現(xiàn)全民帶貨，業(yè)績(jī)高效增長(zhǎng)；

• 將具有吸引力的招募頁(yè)面鏈接放到各個(gè)渠道，讓更多粉絲看到；

• 通過(guò)傭金激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、排行榜，全面激活個(gè)人與團(tuán)隊(duì)沖單；

• 學(xué)習(xí)搭建分銷(xiāo)員系統(tǒng)

2、用有贊廣告，精準(zhǔn)找到更多消費(fèi)者

當(dāng)你的生意初具規(guī)模，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證，此時(shí)可以嘗試接入廣告，加速你的品牌和產(chǎn)品有效曝光，幫你精準(zhǔn)找到消費(fèi)者，高效轉(zhuǎn)化成為你的付費(fèi)客戶(hù)：

1）充分的品牌和產(chǎn)品曝光

支持圖文、視頻、直播、筆記等形式，讓你全方位地展現(xiàn)品牌形象、打造品牌影響力，有效吸引客戶(hù)關(guān)注，幫你獲取到真正有價(jià)值的客戶(hù)；

2）高轉(zhuǎn)化獲客鏈路

提供高轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)工具，讓用戶(hù)從廣告直達(dá)商品購(gòu)買(mǎi)鏈接，極大地縮短了交易鏈路，構(gòu)建良好的消費(fèi)體驗(yàn)，讓流量直接變成銷(xiāo)量；

3）大數(shù)據(jù)洞察市場(chǎng)和客戶(hù)

有贊深耕行業(yè)10年，已服務(wù)超600萬(wàn)商家，4億+消費(fèi)者，累計(jì)千億成交額，擁有更完整、更強(qiáng)大的電商交易數(shù)據(jù)體量，更懂市場(chǎng)、更懂消費(fèi)者；

3、深刻洞察用戶(hù)，孵化新品

私域的特點(diǎn)是直面消費(fèi)者，他可以通過(guò)社群、體驗(yàn)店等私域載體，邀請(qǐng)客戶(hù)參與新品的體驗(yàn)，并收集反饋信息。通過(guò)這種直接的「用戶(hù)調(diào)研」，商家可以基于客戶(hù)的視角來(lái)選擇產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、成分材料等。讓原本「未知的」、「充滿(mǎn)不確定性」的產(chǎn)品，在客戶(hù)參與共創(chuàng)下，進(jìn)行迭代優(yōu)化后，再推出上市。

用戶(hù)自己參與共創(chuàng)的產(chǎn)品，更符合他們的需求和偏好，可以幫你輕松地創(chuàng)造更高的復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)。

據(jù)我們統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在2021年有超過(guò)150款數(shù)碼3C和家電類(lèi)產(chǎn)品的新產(chǎn)品是在小程序端同步首發(fā)，這些新品帶來(lái)的GMV占比達(dá)到商家整體業(yè)績(jī)的30%以上。

• 學(xué)習(xí)如何在私域研發(fā)你的產(chǎn)品（為什么奧利奧做私域不是為了提高銷(xiāo)售額？）