你還在守著一個小小門店的「一畝三分地」嗎？

在過去的幾十年里，線下門店主要服務周邊3-5公里的客戶圈，到店消費是主要交易方式。然而隨著互聯網的發展，你會發現許多交易已經發生在店外，比如很多門店開始突破店址和營業時間的限制，發展線上業務，在社交媒體種草，讓客戶在線上下單，到店自提或配送到家，甚至開始為顧客提供一些增值服務以提升客單價。

這個時候，你就會發現一個有趣的經濟現象：80% 的利潤來自 20% 的重要客戶 ，而如何觸達并維護好這 20% 的重要客戶正是許多商家做私域的目的。

私域是一個商家可以直接觸達高活躍客戶的生意經營場，但它的價值并不僅僅是讓商家運營一個精準流量池。在私域里，客戶是你的資產，通過對他們的運營，可以幫助你減少對不可控的外部資源和流量的依賴，以及助力你整個品牌鏈路的打造與升級。

然而，很多商家對于如何從0到1起步私域運營，卻無從下手，甚至對私域本身都不太熟悉。如果你正面臨這樣的窘境，今天的文章，我們聚焦門店商家特有的「開單收銀」這一場景，看看它是如何讓你更好地做私域經營。

#什么是開單收銀

開單收銀是門店最核心的基礎店務管理，有贊開單支持電腦端、Pad端、App、還有線上商城多個服務端口，線上線下數據化管理，簡易便捷的開單流程不僅能提高門店店務管理效率，還能降低門店資金風險，提高門店坪效。

#運營的三大技巧

技巧一：引導顧客自助線上支付，釋放前臺收銀壓力

對于門店員工數量不多的小單店，當顧客比較多時，可通過引導顧客線上自助支付，來減輕高峰期服務壓力。

這是目前很常見的收銀方式。簡單點的，商家放一個二維碼，用戶掃碼付款。如此一來，確實可以建房前臺的收銀壓力，讓門店店員花更多時間做經營方面的事情。

技巧二： 從「收銀」到「營銷」，創造顧客下次再到店的機會

提醒顧客線上小程序下單，支付完享受線上支付有禮，系統會自動推送優惠券給客戶，下次到店可以繼續使用。

這樣做的好處有兩點：首先是用戶通過小程序付款后，小程序將會出現在用戶微信的「最近使用的小程序」里，當用戶離店想再次購買，可以直接點擊小程序來進行。

其次是將原本簡單的收銀動作變成「營銷場景」，每次用戶付完錢，都會收到一張相對應的優惠券，這樣可以提升用戶復購的幾率，若服務滿意，甚至可以讓用戶變成忠實客戶。

技巧三：線上商城頁面大有文章，頭圖海報、導航分類可提升用戶體驗

當用戶通過「收銀」了解到你的小程序后，你要做的就是將用戶引導到小程序商城，這個時候，你需要在小程序商城里設置各種吸引用戶的動作，讓他們對小程序商城「愛不釋手」。

比如商城頁面設計要有「心機」，讓客戶有下單或加購的欲望，比如設置限時體驗價、充值贈送金額等。

#實戰案例

商家：勁道養生

勁道養生，門店位于湖南省的四五線城市，2009 年成立的品牌，門店裝修風格有點像 80 年代的香港足浴風格融入了點東亞設計，2020 年 3 月初有贊美業進行合作，通過線上小程序商城持續拉新，實現業績增長。

//  主營類目

按摩/推拿/采耳/捏腳等保健類項目

//  運營玩法

從“收銀”到“營銷”，通過線上小程序發券功能，吸引顧客進入線上小程序先領券再完成自助買單，為線上店鋪導流的同時留存顧客信息。

//  運營效果

◇ 上線2個月，顧客自助完成下單1.5W＋筆

◇ 月均線上訪問量2W+，會員二次進店復購率高達65%

勁道養生的營銷步驟

//  勁道小程序上線宣傳

利用公眾號對小程序的上線的價值進行宣傳，突出優惠多、易操作、下單便捷，并附上如何自助下單操作流程圖。完全導流小程序線上自助買單，除了釋放門店收銀工作量之外，導流小程序還可以為后續轉化帶來更多裂變的機會。

//  用券做自助下單的利益驅動

引導顧客線上自助買單是需要有利益驅動的，否則大眾消費者可能會覺得麻煩。

線上商城和線下門店的服務手藝人，都會不斷的對顧客進行提醒，先領券后下單更優惠，通過券讓利的這種方式培養顧客的消費習慣。

//  將顧客發展為勁道合伙人

推出招募合伙人計劃，鼓勵顧客加入成為勁道合伙人，將健康和快樂分享給身邊人的同時還能獲得豐厚現金獎勵，并且成為合伙人自己消費還可自賺傭金，即省錢又賺錢，增強合伙人粘性。

#結語

總之，門店的私域經營，商家需要聚焦在線上與線下的「聯動」上，具體的步驟可以總結為以下幾點：

1、公轉私：把分散在公域流量匯聚至私域

首先，我們要根據你門店的特點，通過包裹卡拉新、短信拉新、AI外呼拉新的方式，幫助你把公域流量（包括線上、線下）留存至私域，如公眾號、社群、視頻號等。

2、會員運營服務：一站式，用戶生命周期全鏈路運營

都說運營老客的成本只有獲取新客戶的1/7，而運營老客必不可少的就是會員的運營。對此，我們會幫助你基于數據洞察，搭建會員等級、積分、權益、體系，進行分層運營提升體驗。

在實施的過程中，提升會員活躍率、會員互動率、老客復購率老客客單價、老客滲透率、年貢獻金額是我們可以給到你的服務。我們會提供階段目標拆解、指導SOP落地實施、疏通落地卡點、推動項目進程等服務，并且會不斷的根據你的需求進行調整、迭代和優化。

3、導購分銷：讓每個導購都成為門店的代言人

導購在門店具有舉足輕重的作用，一個好的導購往往能夠帶來非常漂亮的門店業績增長。對此，我們會為你提供導購培訓/帶教、業績提成統一計算、成交案例推廣等服務，讓你的導購在全新的業務邏輯下實現更高效的業績增長。

4、社群運營服務：高效管理，打造品牌粘性和訂單轉化閉環場景

社群是私域運營中必不可少的場景，對此我們同樣會基于數據洞察，與商家共創運營鏈路和運營方案、階段目標設定，從而打造擁有新增數、高活躍率、高復購率轉化人數的社群。

有贊重磅推出《2023有贊私域日歷》

我們從近年來有贊的私域三角理論

私域模型「連接-觸達-轉化-忠誠」的閉環鏈路

全域營銷、私域運營、成交轉化、私域實操SOP建設

私域組織成長、私域實踐觀察等方向

共萃取360個金句

希望能持續陪伴私域操盤手

為你帶去新的私域啟發

做生意 找有贊

總之，擁有這款高顏值又超實用的日歷，老板都夸你工作給力了，運營方案寫得更好了，簡直是運營必備神器???

之前第一批印刷的200份日歷收到了大家滿滿的好評，很多商家朋友給我們留言，說很遺憾沒有搶到。

于是??！我們又加印了150份，這次是「預售」的形式，預計1月10日開始發貨，請大家耐心等待哦~掃描下方圖片二維碼直接購買??

日歷實拍圖如下??????

《2023有贊私域日歷》超級生意經，每天一個私域小技巧，包郵到家！