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元宇宙與私域能撞出什么火花?這家新物種公司給大家打了個樣!

導讀:在AR眼鏡這個賽道,Rokid在2022年末的勢頭可謂一時無兩……


在AR眼鏡這個賽道,Rokid在2022年末的勢頭可謂一時無兩。


10月底,Rokid發布了被宣稱為元宇宙新物種的Rokid Station,短短數日后,Rokid又宣布獲得余杭國投1.25億元投資。據公開資料顯示,在過去1年里,Rokid累計獲得三輪融資,總額超過10億元。



作為第一個將AR眼鏡推向C端消費市場的品牌,Rokid在市場上贏得了一定的領先優勢和品牌心智。據公開資料顯示,Rokid Air在三季度成為首款全球銷量突破3萬臺的消費級AR眼鏡,領先推出了“主機+眼鏡”的全新產品形態,成為事實上的行業第一。


全新產品Rokid Station問世后,產品渠道訂單也突破50,000套。而此次雙十一期間,Rokid Air+Station套裝的銷量超過1萬套。值得一提的是,除了在公域平臺的高歌猛進,Rokid也將全新產品在有贊小程序里上線,開啟了私域的布局。


為此,有贊說對話了Rokid,看看元宇宙+私域能撞出什么樣的火花?


#在風口中前行的 AI 公司


Rokid是最早推出智能語音音箱的AI公司之一,其在2016年便推出了陪伴機器人Alien,它的推出要早于2017年發布的天貓精靈、小愛同學等同類產品。


換句話說,當國內科技公司對AI語音還處在「懵懵懂懂」的開發階段,Rokid便已經拿出一款成熟的產品。值得一提的是,當其他智能語音音箱需要四個字節喚醒時(如天貓精靈),Rokid只需要「若琪」兩個字節即可喚醒,這技術不僅領先于國內,甚至比蘋果公司的「hey siri」還要少一個字節。


然而過早的布局,并沒有讓Rokid帶來更多紅利,作為一家初創公司,Rokid需要在硬件中獲得利潤,然而在當年「智能音箱」賽道中,主流的大公司憑借其充裕的現金流,頻頻推出199、99元,甚至79元的智能音箱產品。


在Rokid看來,面對「價格戰」最好的方式就是通過更有門檻的技術去「封鎖」,如此盡管會更道阻且長,但是一旦擁有便能在競爭中決勝,所以在2017年,Rokid便已經「調轉船頭」,開始全面往 AR 方向進發。



于是在2018年開始,Rokid陸續發布了Rokid Glass等AR眼鏡產品,到2021年,更是推出了首款AR消費市場產品Rokid Air,并在這個階段開始與有贊合作進行私域的布局。


從Rokid的發展史,我們不難發現小公司所面臨的困頓,尤其是在與大公司競爭時,所面臨的遭遇不僅是「產品研發」,更多的是經營的難題,比如「價格戰下如何生存」。


對此,我們也可以從中發現「生機」,那就是研發獨具優勢,且令消費者認可的產品。


#元宇宙+私域=?


近年來,關于元宇宙的概念不斷被提出,而AR被認為是元宇宙的「入口」,那當元宇宙碰上私域,到底會發生什么化學反應呢?


首先AR智能眼鏡不是一個快消品,作為一個新品類它的價格以及品牌力決定了,它的私域不像公域淘寶等電商陣地有很大的硬件銷售轉化;其次,作為智能設備Rokid Air本身會有一個軟件應用生態,類似影視、娛樂、游戲等應用需要和用戶做長期的溝通,促進活躍。


因此在私域的布局上,Rokid是在手機APP中用戶社區作為核心的運營陣地和用戶進行互動,本身APP就有對AR產品的掃碼、下載、支付的一個工具屬性,對于用戶存在天然粘性,同時在APP中加入了積分、教程、活動等內容相關的用戶體系,保證用戶在產品使用的過程中跟我們保持高度溝通和聯系;


除了APP以外,Rokid還會有微信公眾號作為一個最低門檻的內容傳輸渠道,建立核心用戶群分層了各個維度的核心用戶進行高頻討論的渠道。之后,是對私域用戶的運營。「我們的用戶在路徑上形成閉環。」於偉告訴有贊說,「我們有增購、有裂變、有應用銷售,把商城放到APP、官方、公眾號上可以隨時形成轉化」。


Rokid 的小程序商城


同時,於偉補充道,運營私域還需要有自己的IP、有用戶稱呼、有社群進行分層等,因為產品特性提供更多溝通,做到更精細化的運營,可以做到每天通過內容來觸達用戶。


「在初期遇到的主要問題肯定還是活躍度和內容方向,去了解用戶,了解他們使用的,慢慢的積累對于產品的體驗優化。」


在Rokid看來,私域的用戶主要是購買Rokid Air的消費群體,已經關注我們準備購買的潛客,以及在各類平臺中對AR和智能眼鏡感興趣的用戶。


針對這部分用戶,Rokid的生態部門會聯合開發者不斷上線新的應用和玩法,通知用戶玩起來并且分享心得和經驗,同時,他們還會分層我們的用戶,活躍的用戶會掏錢消費應用、增購新的設備。


值得注意的是,Rokid還發現最核心的用戶甚至會裂變銷售智能產品以及自己做一些內容分享到抖音和B站中,「目前我們新的終端已經在老用戶這里上千臺的設備增購;針對潛客或者關注粉絲,我們更多的內容的觸達,告訴他們使用的場景、產品的優勢、用戶的口碑最后到促銷的時機,在溝通的過程當中最后達到轉化他的目的。」


因此在營銷方式上,Rokid主要還是通過內容,在Rokid看來,擁有自己的生態在內容豐富度上比其他品類還是有優勢的,再結合硬件本身比如輕便的優勢,可以放到各種使用的場景中。


「作為新品類我們肩負了一部分教育用戶的職責,這個產品能玩3A又如此輕便、顯示很大他的結果是什么?是一臺我能帶出去是隨地玩的PS這些是我們要告知使用場景,也是傳遞給用戶使用后的情緒。」


#結語


以上就是Rokid對于私域經營的看法與見解,從中我們可以總結不少內容:


從營銷的角度來看,獲得第 1 個客戶的過程與獲得 10000 個客戶所要具備的條件是相同的。但要讓流量成功地轉化,你應該首先問自己:


  • 你是否有對你的客戶足夠了解,并且為他們提供適合產品?「適合的產品」意味著你了解自己客戶的需求和喜好,并持續和客戶進行溝通,改進自己的產品服務,并且你可以控制產品生產的成本,當你售賣時能夠獲得足夠的利潤。


  • 你是否了解當下的社交媒體,并為之創造適合的內容?現在的消費者分布在各個社交平臺中,且每個社交媒體的屬性都各有差異,比如微信更傾向于熟人社交,小紅書更傾向于種草,你需要根據每個社交平臺的特點,創造適合的內容來觸達你的消費者。


  • 是否是一個值得投入的行業嗎?你的產品所在的行業,它是否是一個「健康」的行業,它是否具備「藍海」、「稀缺」等特性。


  • 你能否從中挖掘細分市場?在投入這個行業中,面對競爭對手的產品,在同質化面前,你的產品是否具備獨一無二的賣點,它是否能夠開辟出一個細分市場?


  • 是否有出色的產品故事和/或引人入勝的文案?與競爭對手相比,你能否很好地包裝你的產品,能否創造出出色的產品故事或打造引人入勝的文案,對你的產品進行宣傳,這些內容是否足以讓消費者愿意為之買單


  • 有沒有一種低成本的方式來接觸這些受眾?目標應該是保持較低的客戶獲取成本。所以你需要清楚是否有多種方式可以吸引潛在客戶。


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