匠鑄，專注于中國傳統手工藝銀制品創作與中國傳統文化發掘研究。以手工銀器為主，運用傳統的非遺手工藝技法以及現代的創意設計手法，深扎文化底蘊深厚的景區，傳承與發揚中國傳統手工技藝，締造藝術精品。

受疫情整體影響，旅游業首當其沖陷入了低迷期，而扎根在各個地區4A和5A級景區的匠鑄，卻沒有一同“塌陷”，不僅如此，一個月之內它還賣出400W的銷售額，成功實現了疫情期間的企業自救。

1月24日起，隨著全民阻擊新型冠狀病毒戰役的打響，我國90%以上的旅游景區紛紛關停。身處旅游景區的匠鑄面臨著的無收入來源、景區高額租金、人力成本等巨大壓力。

在重重關卡的挑戰中，匠鑄火速開啟線上商城活動，并搭配直播等營銷策略，在疫情期間突破重圍，創造了絕處逢生的銷售奇跡。

身處濃厚的文化風雅中，疫情期間的匠鑄并沒有時間和心情去好好體會，因為巨大的壓力讓它必須直面景區門店現階段的通病——黃金檔期間的“顆粒無收”。

與此同時，由于景區地理位置的特殊性，匠鑄更承受著顧客復購率低，全國門店活動不統一等一系列影響。

疫情當前，旅游景區響應國家號召紛紛關停，這就直接形成了旅游景區游客被“清零”的現狀。景區沒有游客，景區里的商鋪自然失去了賴以生存的客源，這對景區商業來說是致命的打擊。

作為景區商圈的黃金檔期之一，春節期間的“禁足號令”

無疑讓眾多準備外出享受一番的人們望而卻步。而以手工銀器為主的鑄匠不僅被斷了客源，以往在各個時段都會推出的活動更是錯過了最佳黃金期，費心費力打造的新款不知該何去何從。

身處于平時熙熙攘攘的景區，經營人需要關注的不止是游客數量，更是價格高額的門店費用。而隨著疫情防控的時間持續，經營者節前投入、維護成本、資金斷裂、還貸壓力、場租支持、人員工資、社會其他支出等的間接影響也將更加突出。

由于匠鑄地理位置身處景區，大部分的客戶都是來自其他地區的游客，線下復購率極低，如何提高顧客復購率，也是匠鑄長期思考的問題。

匠鑄在線下市場受阻后，迅速轉變思路，尋求線上市場。而為了盡快熟悉線上市場，他們找來了從事電商運營的有贊認證服務商：六贊科技有限公司（以下簡稱六贊科技）來幫忙代運營自己的有贊店鋪。

六贊科技在了解到疫情后游客出游和消費的一些新變化后，針對困境，制定了一套合適的解決方案。

在不影響線下門店銷售的情況下，匠鑄采用了分銷模式，實現全員開店。為了調動員工積極性，制定銷售員激勵制度，銷售額前10名的員工將會給予額外獎金。

前期運營過程中，通過門店店員的個人微信號進行了用戶留存，為疫情期間資源的全面調動打下了基礎。同時，為確保分銷模式的正常進行，保證日后活動不會出現漏洞，六贊科技還制定了適用于匠鑄的銷售員操作文檔，并通過2輪培訓輔導，在群內持續解答銷售員的問題。

店鋪活動開始前，通過銷售員會群分發活動海報給自己的微信好友，提高用戶的觸達率，轉化效果得到明顯提升。

匠鑄銷售員輔導

疫情期間手機和電腦使用頻率大幅度上升，線上直播也成為吸粉的途徑之一。在六贊科技的策劃下，匠鑄通過3場直播共賣出了近百萬的銷售額，成功跨出了企業自救的第一步——

①在選品上，會根據商城銷售TOP榜單，選擇當季流行且受眾較廣的產品，增大用戶進入直播間的幾率；

②直播間分時間段設置了各種互動環節，參與互動即有機會獲得口紅、銀飾等小禮品，增加了粉絲粘性；

③直播前一周，銷售員會在朋友圈和微信群等公域流量進行宣傳引導，并附上分銷員個人的二維碼海報，快速實現引流+用戶綁定，個人號粉絲量由原來的2k增長到近5w；

④為確保直播間持續的高度活躍，在福利上還提供5個“幸運錦鯉”名額，分享直播間即有機會獲得購物車免單機會。此舉讓匠鑄直播活動獲得了除分銷員渠道外的20w額外瀏覽量。

不僅是全員開店和直播活動，匠鑄更進行了一波“寵粉”優惠活動——

①全場滿減活動（滿500減50/滿1000減120/滿2000減300）：到店流量盡可能承接轉化，提升客單價，避免流量浪費；

②會員福利券：吸粉轉化兩不誤。匠鑄會員可無門檻領取100元優惠券，促進用戶首單成交，便于后續對該用戶進行二次引導轉化。

六贊科技：“分銷模式的優勢相信每個分銷員都明白了，而我們也要讓他們持續保持現在對分銷的積極性，推出相應的分銷分層制度。

現在要做的是完善匠鑄的會員體系，幫助匠鑄實現會員分層，并且制定合理的會員制度。同時也要為匠鑄建立合理的粉絲社群，增加粉絲的留存率與復購率。

鑄匠活動方案

另外，編制景區門店專項的風險應對方案，形成風險規避、轉移、分擔等措施，力爭做到有能力同時抵御多風險疊加所帶來的影響。”

匠鑄通過六贊科技快速上架線上商城，實現了線上快速引流與銷售，在疫情期間的一個月內，銷售額仍能達到400W。

打通門店線上線下的相互關聯，建立更加便利于客戶的購物渠道，是強化景區門店應對風險的綜合自救能力和保障能力的突破口！

成都六贊科技有限公司致力于為移動互聯網時代的商家提供店鋪裝修、運營策劃、移動新零售咨詢、商城搭建、整店托管運營、渠道對接、攝影攝像等服務，是有贊特約授權的認證服務商。

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適用商家：線下門店商家  品牌轉型商家

什么是有贊服務商？

有贊服務商是指已通過有贊服務市場官方認證，基于有贊生態深入各行各業，能夠為商家提供包括裝修拍攝、運營服務、營銷推廣、短視頻/直播、人才培訓等多種維度的服務商，幫助商家提升業績，獲得增長。

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