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「通透堂中醫館」（以下簡稱通透堂）是一家專門針對人體各種疼痛病癥創建的醫療機構，現有福田、景田、仁濟和高新園四家直營門店。2018 年，為了建立系統化的管理方案，他們開始使用有贊美業，面向核心客群發起多樣化的營銷活動，使得 20000 多會員黏性大幅提升，每月業績長期穩定在 150 萬上下。

2016 年 6 月，通透堂中醫館經深圳市政府批準成立，并獲準為醫保定點單位，如今總經營面積達到 2300 平方米，擁有治療床位 105 張，配備職業推拿醫師60余人。

「通透堂」的核心技術是「精準痛點醫療推拿」，由著名疼痛專家尹成元教授從醫 20 多年，通過數十萬案例的治療實踐，總結出的一套「以指代刀、直達病灶、消除病根」的推拿手法，在當地市民群體中深受好評。

在門店成立之初，他們便將重點客戶鎖定在上班族和老年群體，推出個性化的營銷策略：

① 面向年輕人、職場人士，主推身體勞損的治療方案，包括八大職業勞損：低頭頸、手機肩、板狀腰、駝背胸、屈腿膝、鼠標手、沙發臀和剎車腳，以及七大運動損傷：網球肘、羽毛球肩、高爾夫腰、足球髂、跑步膝、踝關節損傷。

② 面向中老年人、重癥患者：從四大疾病入手，主推頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎和膝關節炎的治療方案。

為此，「通透堂」組建了公眾號，在首頁設置健康手冊欄目，通過治療必看、養生常識類推文，不斷深化對客戶的專業知識教育，從而提升購買意向；其次以療效保障類推文，進一步減少客戶對門店項目的安全、療效等方面的顧慮；最后，搭配活動專區類的各項優惠和福利，促進客戶快速下單消費。

△ 公眾號推文欄目詳情

如今，隨著「通透堂」的公眾號粉絲的不斷增加，門店的良好口碑傳播得越來越廣，無形中成為提升每月銷售額的一大助力。

盡管門店數量越做越多，但「通透堂」發現老客復購率和新客到店率遲遲無法獲得較大突破，也就是說，單純依靠線下店鋪維護客群是不夠的。

于是，他們在去年開始使用有贊美業，成功將線上商城和公眾號打通，并在推文中插入線上商品和線下服務小程序鏈接，方便客戶隨時隨地免費預約1。

△ 店鋪預約詳情

另外，貼合不同類型客戶，開展針對性的玩法：

1. 順應年輕人、職場人士喜歡社交的屬性，推出同行減價2活動。凡是在門店未消費過的新客戶，2 人及以上同行到店消費即可享受 6 折，甚至 5 折的優惠，實打實地增加了單個時段內的到店人數和消費金額，很好地提升了業績；

2. 摸清中老年人、重癥患者注重低價的消費習慣，組織砍價活動，如：原價 300 元的熱銷三伏貼可在多次分享、好友幫砍后，以 30 元的低價購買獲得，成功刺激了一大批老年客戶在朋友圈多次轉發，既給他們帶來了實惠，也為門店做了宣傳，利于吸引同樣年齡層的潛在客戶到店；

△ 同行減價和砍價活動

3. 在傳統三伏貼基礎上，結合次卡3功能升級為獨家三伏治套餐卡，再與三伏貼砍價活動聯合推廣，如：店慶活動發布推文時，著重突出「店慶價」、「直降 300 元」等亮點，營造限時熱銷的氛圍，促使客戶更容易下單，同時以 10 次的理療次數，讓客戶多次到店，慢慢沉淀為老客；

△ 店慶活動詳情

4. 定期使用免費兌換券和滿減送玩法，如：活動期間到店的新客，免費享受價值 168 元的 30 分鐘推拿+熱敷理療，以及消費滿一定金額，贈送 30~-60元 不等的優惠，對于短期快速拉取較遠距離的新客，效果特別顯著；

5. 推廣員?玩法：推出健康大使項目。發展優質老客成為推廣大使，每邀請一個新客，大使可以獲得 20 分鐘推拿，客戶則能以半價體驗推拿一次。同時，組建健康大使福利群，為大使提供免費院長講座、優惠活動優先購買權、免費群問診等多項特殊福利，從而長期刺激他們分享轉發服務，形成老帶新的良性循環。

△ 健康大使群內相關聊天

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（1）預約使用教程

（2）同行減價使用教程

（3）次卡使用教

（4）推廣員使用教程

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