靠45萬粉絲實現千萬營收,他是怎么做深度會員運營的?
導讀:如何通過精細化會員運營實現銷量增長?
徒步中國是全球深度戶外旅行一站式服務平臺,傳播戶外知識,分享戶外精彩,徒步幫旅行是旗下戶外裝備商城。
商家痛點:
1.通過優質內容在全網獲得了眾多粉絲,但缺乏變現的方法和途徑;
2.有一定的粉絲基礎,但缺少優質的產品供應鏈。
解決方案:
1.會員深度運營,提升客單價與復購率,實現千萬營收
把會員打好標簽,加到對應的企微社群里。針對剛接觸徒步的探索期「新手」會員,提供徒步的攻略和裝備推薦,甚至開視頻號直播教小白玩家們徒步的注意事項。
針對成熟期會員,根據徒步愛好的不同,將他們拉進「7天徒步」、「15天徒步」等不同類型的徒步群,讓用戶的個性化徒步需求也能被解決,再認識一些有同樣特征的群友。
衰退期的會員納入待激活的分類,不再推產品,日常僅通過簡單的問候和內容來維持聯系。
2.分銷市場選品,擴充品類,滿足粉絲對于運動戶外的全方位需求
徒步中國擁有數十萬粉絲,但缺少優質的產品供成鏈,遇事洗擇在分銷市場選品,挑選包括運動戶外服飾、箱包、配件等優質產品,一鍵上架快速售賣。
目前徒步中國旗下商城售賣數十個戶外運動品牌產品,幾乎涵蓋了戶外運動所需的所有產品品類,很好的滿足了其粉絲的購物需求。
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