家琳甜品始創(chuàng)于2009年，堅(jiān)持對(duì)食材高品質(zhì)的選擇，對(duì)每道工序的熟練掌控，用心烘焙出看似簡(jiǎn)單越是不簡(jiǎn)單的美味。

商家痛點(diǎn)：

1.人工＋門(mén)店房租成本高，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)低，門(mén)店流量萎縮，需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)；

2.客戶在門(mén)店消費(fèi)一次后難以二次觸達(dá)，容易流失。

解決方案：

1.將門(mén)店生意擴(kuò)展至全國(guó)，下單人數(shù)比平日翻3倍

在周年慶時(shí)推出全國(guó)包郵活動(dòng)。在指定時(shí)間內(nèi)登錄線上商城的客戶，購(gòu)買(mǎi)滿一件甜品，即可享受無(wú)門(mén)檻順豐包郵的福利。因?yàn)槠呦η槿斯?jié)將近， 很多客戶集中于此時(shí)下單，提供包郵優(yōu)惠能夠促使更多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)提高客單價(jià)。

這次活動(dòng)中，廣州市區(qū)以外的省內(nèi)、省外客戶，下單人數(shù)相比平日翻了整整3倍.

2.深耕會(huì)員運(yùn)營(yíng)，復(fù)購(gòu)次數(shù)超10次以上的老客高達(dá) 70%

家琳設(shè)置了VIP1到VIP4共四個(gè)等級(jí)會(huì)員，不同等級(jí)會(huì)員享受不同的積分福利，如VIP1會(huì)員入會(huì)即送50積分，VIP2會(huì)員在送50積分的慕礎(chǔ)上還享受1.1倍消費(fèi)積分福利，等級(jí)越高，享受的福利越多。積分可兌換無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，300積分兌換2元優(yōu)惠券、500積分兌換5元優(yōu)惠券、1000積分兌換10元優(yōu)惠券。

通過(guò)會(huì)員等級(jí)＋積分兌換政策，成功調(diào)動(dòng)起會(huì)員活躍度，大大提高了會(huì)員復(fù)購(gòu)率。