可斯貝莉是由華萊士創始人華懷慶創立的烘培品牌，主打特色是現烤面包，在浙江、 江蘇、福州、廈門、 廣州深圳等地均有門店。

商家痛點：

1.線下門店受位置限制，每天能接觸到的客戶有限；

2.門店客戶離店后， 很難再次觸達。

解決方案：

1.線上線下聯合作戰， 積累10萬私域用戶

客戶到門店消費，店員會告知客戶可以加微信進社群，群內有每日秒殺、免費抽獎等福利活動，引流客戶到私域。

如果是在私域消費的客戶，也有對應的引流線下方式，每位進福利群的客戶，都會免費獲贈兩個老婆餅，但是需要到店自取。這樣線上的客戶也能弓l流到店，實現二次復購的目的。

2.巧用營銷工具，雙十一充值券爆賣11萬

在雙十一期間，做了私域的大促活動，賣充值券、1元折扣券等。比如平時充值300元只贈送35元，雙11充值299就送80元，贈送的金額漲一倍不止，另外還有1元搶購 7.5折優惠券的活動，大額優惠給客戶一個馬上下單的理由。

同時在門店、社群、企微、公眾號同步宣發曝光，實現高效引流轉化。