對于大多數商家來說，有一件事始終是他們最關心的：流量，流量，還是流量。

然而，粗放的流量運營時代已經過去，在移動端占比迅速擴張的今天，精準用戶的個性化運營才是王道。

百年老字號「妮維雅」經過最初幾年的流量紅利后，很快發現自己也遭遇了流量成本高起的難題。接觸有贊后，他們便慢慢開啟了品牌私域流量搭建的工程，即便經歷了疫情低迷期，銷售額仍實現了翻倍式增長。

讓我們以一個實操者的角度，走進今天的案例分享~

誕生于 1911 年的「妮維雅」以親民的價格暢銷全球，門店遍布 169 個國家。在歐洲，妮維雅更是已經成為肌膚護理的代名詞，在臉部護理、身體護理、防曬等諸多品類都穩居市場領先地位。

作為一個百年品牌，「妮維雅」在線上平臺的投入一直比較積極，然而在運營有贊店鋪的過程中，他們卻發現了平靜湖面下的「暗潮涌動」：

面對這些難點，店鋪可持續發展之路任重而道遠，于是「妮維雅」找到了有贊服務商「旎思文化創意有限公司」（以下簡稱「旎思」）為他們提供品牌整合線上營銷方案。

區別于品牌原有公眾號，「旎思」從 0 到 1 幫他們搭建了一個新的可控性較強的公眾號，定期安排內容生產，以此為基礎重建流量矩陣，達到為店鋪引流拉新的目的。

① 根據節假日和營銷節奏進行推送，嘗試多樣化的文章內容形式，如：整體公眾號視覺采用更新穎的圖文設計，輔以 GIF 動圖等展現形式，增加閱讀趣味。

△ 品牌公眾號近期推文詳情

② 設置關注公眾號領取限量版定制 CP 藍罐活動，同時利用砍價 0 元購等功能，吸引粉絲參與，為粉絲寄出獎品時，在快遞中附帶社群二維碼的包裹卡，把忠實老客沉淀下來。

另外，為社群安排專屬福利，通過商品詳情頁露出二維碼、以及客服私聊溝通等方式引導客戶入群，慢慢搭建品牌的私域雛形。

△ 品牌社群詳情

考慮到自己的私域基礎較弱，活躍度不高，「妮維雅」不斷主動對接有贊的各類資源，最大化盤活自身流量池：

① 選擇與品牌及產品適配性較高的渠道，如：有贊大號、有贊分銷市場等，保證這部分的流量支持。

② 每月積極參與有贊精選的活動，根據渠道粉絲的特性及當下季節性的需求，提報合適的產品，最大化地保證商品中選率，增加產品曝光，最終將觸達到的新粉絲轉成店鋪客戶。

經過每個月 2~3 次的堅持合作，不久后「妮維雅」日均訪問就提升了幾十倍。

此外，旎思還整合了品牌內部營銷資源，利用站外渠道給店鋪做引流，如：快手平臺主播的尋找及合作推進，以及組織與知乎的聯名活動。

△ 品牌的營銷活動

反復打造差異化的產品，如：微信商城獨有的定制禮盒。早在年初時，團隊推出了乾隆故宮禮盒，通過年輕客群喜歡的星座禮盒和社交 slogan等，吸引了一大波新粉絲關注。另外，還會以較低的產品政策吸引粉絲，并作為福利心智定期傳達給他們。

用年輕人比較喜歡的店鋪促銷方式，如砍價、拼團等，吸引他們參加，并在營銷節點中充分考慮客戶的需求和心智，如：在圣誕節推出「心愿單」活動，引導社交送禮；在女神節通過「拼團」引導閨蜜團購；在情人節推出「定制專屬包裝」的玩法，吸引情侶定制個性頭像等。

除了有趣的活動形式，不少實物獎勵更是迎合了年輕客群的喜好，如：皇馬球衣、明星周邊等。在數據化的運營分析下，品牌還開發了星座主題限量版話題禮盒、環保定制筆記本等，并維持每周一次福利派送，維持社群活躍和粉絲粘性。

「旎思」通過以上動作，幫助「妮維雅」保證了品牌在微信渠道的基礎日銷，同時在品牌可控范圍內，快速搭建起屬于他們自己的私域體系雛形。

今年初，「妮維雅」根據疫情做了階段性的變化調整，原本優先級沒那么高的社群和線下分銷員計劃因疫情的影響加快了速度。

此外，每場活動結束后，團隊都會定期跟蹤進度和數據效果，并進行策略調整，比如：線上庫存的增加、店鋪整體滿減券的力度調整、訂閱通知的內容和物流信息服務等。他們十分注重老客回流和復購，近期根據品牌的勢頭也增補了投放，通過銷售落地，品牌私域粉絲的沉淀已經初見規模。

未來，「妮維雅」還把重點繼續放在品牌的私域運營當中，除了日常投放引導粉絲入群以外，會開始嘗試一些拉新的社交新玩法，以更快的速度幫助品牌獲取流量，沉淀粉絲。

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