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體驗商城系統
創建商店

社交電商年中大促的車,你趕上了嗎


作為疫情管控常態化下首個大型線上活動,年中大促的意義很不一般。


為了給商家進行系統化的賦能,有贊類目服務團隊通過年中大促的契機發起「青苗計劃」,幫助品牌商家們持續經營社交化的私域流量,打好這場持久戰,并且還挖掘出了很多玩法。


01


發現新玩法


流量寒冬的抱團取暖


今年的年中大促,最大的變化來自于商家對社交電商的布局定位,它不再是一個孤島,而是全鏈路運營中承接用戶的重要的一環。


越來越多的知名品牌,像雅培、王府井、文峰大世界、十點好物等都主動開放了自己的私域流量池,嘗試私域用戶的共享,在這個流量寒冬里抱團取暖。


1. 高價值私域用戶的共享——社交雙會籍


對于社交電商來說,高價值用戶為品牌/商家貢獻的業績,遠遠大于普通用戶。通過品牌商家之間多元化的合作,為用戶提供更加豐富的體驗和選擇,并通過流量共享,擴大精準目標人群的流量池,是一個突破增長的途徑。


案例:雅培——多會籍用戶體驗合作


「雅培」結合年中大促的時間節點推出會員聯名卡,可以直接通過微商城后臺的權益卡進行會員的互導與發卡實現權益發放,并利用 VIP 社群進行推廣,會獲得不錯的效果。



案例:王府井——百購中心用戶+品牌產品


「王府井」利用百購中心大流量用戶的優勢,搭配品牌商家的高性價比產品,并借助直播場景進行年中大促活動推廣,充分降低用戶購買決策。



2. 聯動線下的年中營銷——多渠道共同蓄客


微商城連鎖的商家們,在活動期間,利用線上的傳播優勢,為導購分銷員進行活動的充分預熱蓄客。


案例:文峰大世界——1 元購買禮包券+門店兌換禮品


「文峰大世界」設置低門檻引導用戶下單購買,獲取年中大促禮包券,幫助導購銷售員迅速綁定用戶關系;同時通過線上獎品線下兌換的方式,為門店蓄客。



3. 困難重重也不能放棄的渠道——社群


企業微信+銷售員組建社群,成為年中大促期間商家們提的最高頻的玩法之一。尤其是 2020 年這個特殊的時間段,社群表現出了極高的抗風險能力,是為數不多的能夠穩定為商家帶來業績的渠道之一。


轉戰企業微信,為商家帶來了更靈活的運營空間,如:十點讀書等品牌借此在社群內部進行粉絲的福利營銷,也會結合銷售員、直播等場景進行推廣,把社群打造成粉絲留存的池子,為下半年的大促做好儲備。



02


青苗計劃第一期:


到底做了什么?


除了積極挖掘優質玩法以外,為了更好地幫助商家理清思路,找到突破點,有贊類目服務團隊還邀請了伊藤洋華堂、安踏、七匹狼、上海家化、認養一頭牛等品牌參與「青苗計劃」第一期的社交電商品牌商家扶持項目,主要做了三件事:


① 盤活資源,找到年中大促的活動定位;

② 小班制社群管理,社交電商玩法的深度剖析課程培訓;

③ 1v1 的精細化運營指導,服務經理全程跟進。


短短一個月時間,參與商家全部完成了社交電商的布局調整,并利用「分銷」、「直播」、「社群」這幾個核心玩法,迅速站住腳跟,走完了從 0 到 1 的突破。


商家對青苗計劃的滿意度高達 92%:「青苗的培訓干貨非常多,為我們在運營思路上帶來了很好的拓展」,「對于初入社交電商的商家來說,迅速了解到年中大促需要關注到的細節點是非常必要的」…


參與青苗計劃的商家,年中大促的業績增長高達 63.4%,從數據結果的反饋來看,年中大促釋放了兩個重要的信號:


① 品牌商家開始重點發力社交電商,國際品牌和國外小眾/進口品牌年中增長超過 300%;


② 「拉新獲客」成為商家關注的重要指標之一,品牌商利用年中大促為店鋪獲得的新客占比達 26%。


△ 參加青苗計劃的部分商家


總得來說,商家在微信生態下的核心需要關注重點仍然是「用戶+內容+品牌營銷」:將用戶更好的沉淀在私域的池子里,利用高價值內容將用戶留住,并利用品牌自身的優勢提供更好的購物體驗與服務體驗,為下半年做好用戶的積累和蓄水。在社交電商里,從站住到站穩腳跟,還有很長的路要走。



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