AMII是一家老牌互聯(lián)網(wǎng)女裝，在傳統(tǒng)電商模式有著多年的經(jīng)營(yíng)沉淀。今年7月，AMII與有贊合作在微信開(kāi)啟了小程序店鋪“AMII精選+”，開(kāi)始探索社交電商。

通過(guò)公眾號(hào)、社群、小程序三板斧，鏈接門(mén)店和快閃店，發(fā)展分銷(xiāo)員、門(mén)店合伙人，兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，AMII收割了5萬(wàn)用戶(hù)增量，也嘗到了小程序的甜頭。據(jù)了解，“AMII精選+”小程序留存率比傳統(tǒng)電商模式高60%，傳統(tǒng)電商模式訪問(wèn)深度6~7，而小程序平均訪問(wèn)深度能做到10，最高可以到20。

營(yíng)銷(xiāo)：內(nèi)容化+差異化+裂變

內(nèi)容專(zhuān)題：基于多年的沉淀和快速迭代產(chǎn)品的能力，AMII女裝擁有上萬(wàn)個(gè)SKU，光是在新開(kāi)的小程序店鋪就已經(jīng)有3000SKU。按照過(guò)往的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，新品一般會(huì)被優(yōu)先展示，獲得更多曝光和銷(xiāo)量，而很多優(yōu)質(zhì)的老款被留在了遺忘的角落。

AMII通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)扭轉(zhuǎn)了局面，讓老款“重見(jiàn)天日”。例如，前不久，AMII借勢(shì)趙麗穎穿西裝亮相的明星熱點(diǎn)，將老款西裝集合起來(lái)做了一個(gè)西裝專(zhuān)題。阿信透露，通過(guò)微信公眾號(hào)和小程序卡片推廣，老款西裝的銷(xiāo)售效果一點(diǎn)都不比新品差。

錯(cuò)開(kāi)傳統(tǒng)電商大促節(jié)點(diǎn)做營(yíng)銷(xiāo)：AMII會(huì)避開(kāi)傳統(tǒng)電商大促節(jié)點(diǎn)，通過(guò)“造節(jié)”刺激小程序消費(fèi)。比如其將每月13日設(shè)置為的AMII時(shí)尚日，在節(jié)日期間推出單品榜單、買(mǎi)家秀榜單等內(nèi)容，通過(guò)微信公眾號(hào)與小程序傳播。

傳統(tǒng)電商大促節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)深耕老會(huì)員：AMII通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，9月9日，11月11日這些時(shí)間點(diǎn)上，傳統(tǒng)電商模式的營(yíng)銷(xiāo)力度往往要強(qiáng)于社交電商，所以利用這個(gè)時(shí)間點(diǎn)來(lái)深耕會(huì)員是更好的選擇。因此從9月9日到活動(dòng)結(jié)束的7天里，AMII有超過(guò)60%以上的會(huì)員光顧。

善用裂變工具： AMII在微信上所有的營(yíng)銷(xiāo)盡量創(chuàng)造以品牌告訴用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)信息，而沒(méi)有違背用戶(hù)的意愿的形式。比如使用有贊的瓜分券、拼團(tuán)，以及砍價(jià)等功能，品牌會(huì)以通知的形式來(lái)告知用戶(hù)，這不但可以讓用戶(hù)以自身意愿參與活動(dòng)，而且用戶(hù)在第一次參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后，后續(xù)還會(huì)有一次服務(wù)通知的推送。利用小程序砍價(jià)營(yíng)銷(xiāo)能帶來(lái)20多倍的UV，瓜分券營(yíng)銷(xiāo)能帶來(lái)6~8倍的UV。

社群+會(huì)員卡+朋友圈KOL，管理老客

社群運(yùn)營(yíng)：

分群管理用戶(hù)：社群運(yùn)營(yíng)一定要給用戶(hù)分群，對(duì)于價(jià)格敏感度高，沖著折扣活動(dòng)來(lái)的用戶(hù)，AMII會(huì)組建一個(gè)臨時(shí)的“活動(dòng)群”；而對(duì)于忠誠(chéng)度高的用戶(hù)（例如一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生訂單2-3筆，累計(jì)消費(fèi)10筆，消費(fèi)金額在3000元以上的用戶(hù)，或者雖然專(zhuān)買(mǎi)特價(jià)產(chǎn)品，但活躍度一直較高的用戶(hù)），AMII會(huì)組建長(zhǎng)期的會(huì)員社群?jiǎn)为?dú)運(yùn)營(yíng)。

一個(gè)員工管理500個(gè)人：AMII目前一個(gè)員工管理500個(gè)人的社群，能獲得的收益就能覆蓋相應(yīng)的人力成本，并且在微信中可以服務(wù)到每一個(gè)人。

會(huì)員卡：會(huì)員卡的不再是冷冰冰的一張卡，而要體現(xiàn)品牌對(duì)用戶(hù)的寵愛(ài)。尤其是女性用戶(hù)，特別需要這方面的關(guān)懷。AMII的會(huì)員卡會(huì)突出節(jié)日信息，或者對(duì)用戶(hù)的獨(dú)特稱(chēng)謂，比如女神。

提前派券預(yù)熱，提升活動(dòng)關(guān)注度

朋友圈KOL：做服裝電商，KOL似乎是一個(gè)永遠(yuǎn)離不開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)題，消費(fèi)者很容易因?yàn)橄矚g某個(gè)KOL的穿搭而購(gòu)買(mǎi)同款服裝。在阿信看來(lái)，這社交電商中也同樣成立。但是，不同于以往那些明星一般的KOL，用戶(hù)身邊的小型KOL更具有挖掘價(jià)值。

1．  線(xiàn)下開(kāi)展超級(jí)店員計(jì)劃，招募導(dǎo)購(gòu)店員，并且兼任朋友圈KOL。

2．  AMII的KOL選擇標(biāo)準(zhǔn)：會(huì)拍照、會(huì)穿搭、會(huì)聊天、會(huì)做社群

3．  為每個(gè)KOL提供微信私人號(hào)，在日常加用戶(hù)微信，運(yùn)營(yíng)社群。

4．  通過(guò)小程序的分銷(xiāo)員功能，將客戶(hù)與成交與店員綁定，只要相關(guān)客戶(hù)在小程序店鋪下單，店員就能獲得業(yè)績(jī)傭金。

提前派券預(yù)熱，提升活動(dòng)關(guān)注度

快閃店：AMII已經(jīng)拓展線(xiàn)下渠道大半年，主要通過(guò)直營(yíng)店、聯(lián)營(yíng)店及快閃店等形式，實(shí)現(xiàn)成交 、公眾號(hào)增粉、發(fā)展個(gè)人分銷(xiāo)員 、發(fā)展新的合伙商。

用小程序串聯(lián)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)體：未來(lái)AMII會(huì)通過(guò)有贊小程序拓展更多的銷(xiāo)售渠道，做到一個(gè)經(jīng)營(yíng)體一個(gè)小程序，單店加盟，一個(gè)小程序；區(qū)域聯(lián)營(yíng)的，比如AMII在華東一個(gè)很大的經(jīng)銷(xiāo)商，線(xiàn)下有許多門(mén)店，這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，用一個(gè)小程序。合作過(guò)程中，AMII為其提供貨品、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，單個(gè)的經(jīng)營(yíng)體只需要維護(hù)好自己用戶(hù)就可以持續(xù)獲益。

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