█   這是一個最好的“創(chuàng)業(yè)時代”，揭秘白鴉的新零售邏輯

”你覺得自己特別牛，然后一創(chuàng)業(yè)之后，就會發(fā)現(xiàn)根本就不是你牛，是那個平臺牛。在阿里我覺得我自己特別牛，特別強大，出來才知道那是阿里特別強大，所以我覺得永遠(yuǎn)是一個團隊的力量，個人的力量太渺小了。“這段話來自有贊創(chuàng)始人白鴉，他曾是支付寶首席架構(gòu)師，有人他為什么花名叫白鴉時，他是這樣答的：天下烏鴉一般黑，所以我就是那只白鴉。

白鴉的成功絕不是偶然，把有贊做好，可是燒了上億的教訓(xùn)才得來的，有贊成立于2012年，原名“口袋通”，被譽為中國版Shopify。目前，有贊已發(fā)展為中國內(nèi)地最大的移動零售服務(wù)商。有贊把自己定位為一家2B的SaaS（軟件即服務(wù)）公司，旨在為互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的商家“賦能和連接”。有贊提供各種有關(guān)虛擬批發(fā)及零售在線及線下解決方案及服務(wù)，其交易系統(tǒng)——有贊微商城，幫助商家開網(wǎng)店，并鏈接到微信、微博等移動端流量平臺。除了有贊微商城外，針對大公司與不同行業(yè)間集中出現(xiàn)的定制化需求，有贊還在細(xì)分領(lǐng)域推出了有贊零售、有贊餐飲、有贊美業(yè)等 SaaS 工具。

今年年初，白鴉曾透露，有贊的主打旗艦產(chǎn)品有贊微商城在2017年Q2就已經(jīng)實現(xiàn)了盈虧平衡，在Q3即已進入了規(guī)模化盈利狀態(tài)，Q4開始持續(xù)盈利。而另外兩個旗艦業(yè)務(wù)產(chǎn)品，有贊零售和有贊美業(yè)將可能在2018年末實現(xiàn)持續(xù)盈利。

時至今日，在有贊創(chuàng)立的第六年，相比曾一時興起的無人值守、人臉支付等零售體驗，有贊在底層清算、渠道管控、會員營銷等方面的貢獻并不容易被大眾直觀感受，部分注意到有贊的消費者，還是在購物時偶然看到頁面底部的灰色小字：“有贊提供技術(shù)支持”。

這也正符合白鴉對有贊的定位，在白鴉的規(guī)劃中，有贊會在越來越隱秘的地方為商家提供服務(wù)，不過，白鴉并不擔(dān)心客戶找不到有贊，在服務(wù)B 端的邏輯里，優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的口碑效應(yīng)能保證穩(wěn)定的獲客，這足以成為有贊在新零售領(lǐng)域立足的關(guān)鍵壁壘。

18年3月上旬，有贊在廣州塔舉辦了“百萬小程序峰會”，作為有贊商家的標(biāo)桿案例，黎貝卡、幸福西餅、百果園、于小戈四位標(biāo)桿商家成為當(dāng)天的分享嘉賓。現(xiàn)如今社交電商被認(rèn)為是微信生態(tài)中下一個萬億市場，而小程序的誕生，讓曾經(jīng)被微信嚴(yán)防死守的流量入口被賦予了新的商業(yè)潛能，這讓原本就存在于微信內(nèi)的電商玩家迎來了好時候。

公眾號“黎貝卡的異想世界”在去年12月19日創(chuàng)立同名品牌，首次開售后7分鐘交易破百萬；烘焙品牌幸福西餅在去年9月10日的“910幸福狂歡節(jié)”中創(chuàng)下當(dāng)日1326萬銷售紀(jì)錄；水果連鎖店“百果園”2017年電商銷售額突破了11億元，“淘寶客在微信里一年就能做4000億，京東也有上千億，所以“發(fā)力小程序”正成為有贊當(dāng)下的戰(zhàn)略。目前，有贊在微信生態(tài)內(nèi)可以提供包括商城系統(tǒng)、交易、支付、會員、營銷等工具在內(nèi)的完整開店系統(tǒng)。

像阿里、京東這樣的電商平臺，它的底層邏輯是兩件事，一是要不遺余力地獲取流量，二是要對平臺上的商家做好流量分配。基于這樣的邏輯來說，用戶永遠(yuǎn)是屬于平臺的，而不是商家的；但有贊是一個商家服務(wù)公司，有贊的客戶是商家，不是消費者，所以有贊是要幫助商家把用戶變成自己的忠實客戶。

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