在微信生態(tài)下做電商，社群運(yùn)營(yíng)是非常重要的一環(huán)。運(yùn)營(yíng)得當(dāng)可以讓社群保持活力，提升用戶粘度，源源不斷地為轉(zhuǎn)化做貢獻(xiàn)。可如果運(yùn)營(yíng)不當(dāng)，一不小心社群就會(huì)陷入一片死寂，尷尬地變成僵尸群。

今天小報(bào)君前來支招，放送一波提升社群活躍度的干貨。

不定期發(fā)紅包

沒有什么比簡(jiǎn)單粗暴的現(xiàn)金紅包更有吸引力，不定期在微信群中放送一些現(xiàn)金紅包，大部分用戶都會(huì)打開微信群搶一把。

要注意的一點(diǎn)是，很多用戶有屏蔽微信群的習(xí)慣，發(fā)紅包的是時(shí)候記得@所有人，并且在消息中點(diǎn)明有紅包的信息，比如“發(fā)紅包啦~”，讓用戶直接在消息提醒界面就能接收到有紅包的信息。同時(shí)，紅包的額度不需要非常大，只要達(dá)到刷波存在感的目的即可。

在社群中發(fā)布新品/優(yōu)惠

關(guān)于店鋪的上新、優(yōu)惠活動(dòng)都可以第一時(shí)間在社群中同步。看見新品和優(yōu)惠，用戶一般都會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看一眼，對(duì)產(chǎn)品感興趣或者恰好有購物需求的用戶，就會(huì)直接在群里對(duì)產(chǎn)品或活動(dòng)發(fā)問啦。

目前在有贊店鋪中發(fā)布的商品，可以直接轉(zhuǎn)發(fā)到微信群中，用戶點(diǎn)開就可以進(jìn)入商品詳情頁購買。此外，也可以通過有贊店鋪后臺(tái)生成商品專屬二維碼分享到社群。

鼓勵(lì)用戶曬買家秀

基于社群的社交屬性，鼓勵(lì)用戶在群里分享自己的買家秀和產(chǎn)品使用感想，可以有效刺激社群活躍度。一方面已經(jīng)購買了產(chǎn)品的用戶可以通過買家秀或產(chǎn)品測(cè)評(píng)來滿足自己在他人面前“秀”的訴求；另一方面沒有購買產(chǎn)品的用戶可以通過前者的分享，多方面了解產(chǎn)品，從而影響購買決策。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，用戶會(huì)圍繞買家秀發(fā)生提問、共鳴、評(píng)論等行為，社群自然就熱鬧起來了，在一定程度上還能促進(jìn)店鋪轉(zhuǎn)化。

發(fā)布話題引發(fā)討論

比較直接的線上活動(dòng)操作，就是在群里發(fā)布話題引發(fā)用戶關(guān)注，做些適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)讓大家展開討論。

話題的選擇可以結(jié)合時(shí)下的一些熱點(diǎn)，或者用戶比較關(guān)心的內(nèi)容，但要注意不要脫離店鋪本身的屬性。比如內(nèi)衣商家，可以圍繞著內(nèi)衣的相關(guān)內(nèi)容開展話題，比如“怎樣挑選合適的內(nèi)衣？”“內(nèi)衣的正確穿法究竟是怎樣的？”之類的，這也方便商家后期在公眾號(hào)做相關(guān)的內(nèi)容沉淀和營(yíng)銷。但如果在一個(gè)內(nèi)衣商家的會(huì)員群中，發(fā)關(guān)于數(shù)碼科技的話題，用戶就會(huì)摸不著頭腦，對(duì)于商家來說也沒多大意義。

簽到打卡

設(shè)置一定形式的獎(jiǎng)勵(lì)，在社群中發(fā)起簽到打卡，是保持社群每日活躍度的好辦法。

易鍋美食就通過有贊的簽到打卡功能，以積分作為獎(jiǎng)勵(lì)，在會(huì)員社群中發(fā)起早餐打卡，通過讓會(huì)員相互監(jiān)督好好吃飯這件事，讓人與人之間產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)和話題，社群也就更有活力。

路徑：有贊店鋪后臺(tái)-營(yíng)銷-簽到

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小游戲

還可以在社群中發(fā)起一些小游戲，并且設(shè)置一定的獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)用戶參與。比如有贊現(xiàn)在提供的瘋狂猜游戲功能，是以答題的形式讓用戶玩起來。商家可以通過后臺(tái)設(shè)置問題、答案選項(xiàng)、猜題機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)等各類參數(shù)，把控游戲節(jié)奏。

路徑：有贊店鋪后臺(tái)-營(yíng)銷-瘋狂猜

在有贊說公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)瘋狂猜，獲取詳細(xì)教程

投票調(diào)查

有贊的投票調(diào)查是一門玩法多樣，且能多重獲益的玩法，在社群中發(fā)起投票調(diào)查，一方面可以調(diào)動(dòng)社群活躍度，另一方面還可以收集多方面信息。

玩法參考：

1、 收集用戶的個(gè)人信息（生日、星座、喜好等）

2、 進(jìn)行意見調(diào)查和用戶反饋

3、 發(fā)起"試吃、試用"活動(dòng)

4、 開展投票活動(dòng)

以上玩法可以通過設(shè)置一些優(yōu)惠券、紅包、積分等獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶更加積極配合投票調(diào)查活動(dòng)。另外要提的是，在該功能中，參加過活動(dòng)的微信粉絲，會(huì)被自動(dòng)打上特定“用戶標(biāo)簽”，方便商家追蹤這批粉絲后續(xù)的互動(dòng)行為、購買行為，幫助后續(xù)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

路徑：有贊店鋪后臺(tái)-營(yíng)銷-投票調(diào)查

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