最近我們發現，京東的很多商家取消了7天無理由退貨服務。

資料顯示："7天無理由退換貨"指商家(下稱"賣家")使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時:2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不與退換。4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。特別提醒:為避免由于商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規定之時間內發回(以物流簽收運單顯示時間為準)超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請買家與賣家自行協商處理辦法。

原本京東的售后服務制度就不像淘寶那樣完善，取消7天無理由之后，在競爭方面就更不具備優勢，就有媒體對此進行詢問，劉強東回應：做了什么你們自己知道！

此外，雖然我們大部分消費者都是有自己的底線的，只有在商品確實出現問題的時候才會進行退換，但是總有一些人，鉆這個規則的漏洞，比如說購買電子產品之后，先用上6天再退掉。遇到有些場合需要穿的正式一些，買一件禮服應付過去再退貨，這也導致了京東被某些網友稱作“二手東”，因為很多消費者收到貨之后發現，東西已經被使用過了，現在京東也不得不對此進行制約，取消了無理由退換。這些都是個別無良的消費者，毫無底線的行為導致的。

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來源：科技創談，鳳凰網。 文章只代表作者觀點，與有贊立場無關。