天貓“雙11”已經過去了一段時間，但購物狂歡節結束后，不斷有消息傳出稱天貓“雙11”退貨率逆天，而昨日天貓“雙11”組委會官方正式發文辟謠，并稱將會舉報造謠者。

數據顯示，天貓“雙11”當天僅僅15小時四十九分三十九秒2018天貓“雙11”全球狂歡節成交額就超過了1682億元，超越2017年天貓“雙11”全天成交額紀錄，而全天交易總額更是超過了2135億元，首次跨過2000億元大關，同時相比去年的1682億增長了26.9％。這在全世界的眼中都是一個令人無法想象的奇跡。

但與往年不一樣，天貓“雙11”當天發布公告稱，雙11活動當天只能買不能退，給出的理由是訂單量激增，為了幫助上架在此期間有序高效的為消費者服務。不過12日當天眾多網友紛紛表示淘寶退款界面持續崩潰，搶的時候都沒崩潰這時候居然崩潰了。對此有網友質疑稱，這是不是表明退款的人比買的人還多呢？不過很快天貓官方就對此進行了辟謠。

11月19日，天貓“雙11”組委會發布題為《第N次辟謠》的公告稱，根據阿里智能服務體系的數據，截至18日，天貓“雙11狂歡節”的退貨率僅6%，遠低于行業平均水平。針對上述信息，及“偽劣買家秀曝光”“快遞員崩潰”等信息，天貓方面表示，已將相關的收集物證正式提交給司法機關，并依法向國家相關部門舉報，堅定捍衛所有生態伙伴和消費者的合法權益。

就退貨率的問題， 目前京東、蘇寧、唯品會等電商平臺都表示無相關統計。廣東省郵政管理局方面也表示，未統計過“雙11”退換貨數據。

雖然退貨率數據并不完整，不過“雙11”包裹配送情況則已有一定的統計。從各平臺公布的情況來看，截至目前，今年“雙11”包裹，絕大多數已送達消費者手中。菜鳥網絡公布最新數據：截至11月18日，“雙11”期間天貓產生的十幾億件包裹中，已經有超過11億件被及時送達，速度再次全面超越去年。11月20日，天貓、菜鳥還發出公開信致謝300萬快遞員，點贊他們順利完成巨量物流訂單的大考。

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文章轉載自：今日頭條

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