在流量紅利逐漸耗盡的后電商時代，社交電商異軍突起，基于微信生態(tài)提供的低成本裂變機會，一舉打破了傳統(tǒng)電商無法突破的瓶頸，掀起了零售行業(yè)的大洗牌。

眾平臺為了抓住社交電商的流量紅利，紛紛打造眾多矩陣，社交電商的大戰(zhàn)已經(jīng)開始了。

所以，社交電商運營技巧尤為重要。

社交電商運營離不開這六點：思維、引流渠道、選品、內(nèi)容、社群、數(shù)據(jù)和線上線下相結(jié)合。

社交電商新思維

1、從“流量思維”轉(zhuǎn)化為“粉絲思維”

粉絲思維，相當(dāng)于在小區(qū)內(nèi)開了一家餐館，在品質(zhì)和客戶服務(wù)上下足功夫，以人為中心，才能提高顧客的復(fù)購率，這是社交電商區(qū)別于傳統(tǒng)以流量為主導(dǎo)貨架式電商的運營思路。

2、“轉(zhuǎn)化率思維”轉(zhuǎn)化為“裂變思維”

傳統(tǒng)電商只有引流推廣思維，而在社交電商中希望客戶消費完再來的同時，最好還能夠介紹新客到店里來，所以一定需要有裂變性的思維。

3、“售后思維”轉(zhuǎn)化為“社群思維”

向較于以前的技術(shù)問題，品牌方?jīng)]有辦法跟所有的消費者進(jìn)行高效互動，無法第一時間去了解用戶的需求，解決用戶的問題。

如今，基于微信互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)里我們可以直接跟用戶進(jìn)行互動，成本也變得極低。

并且可行性和運營的方式方法變的非常多元和多樣，能迅速在第一時間去了解并解決用戶的售后問題。

對于社交電商的渠道、運營來說，更多的會利用社群思維來替代傳統(tǒng)貨架電商的售后思維。

4、“正向思維”轉(zhuǎn)化為“逆向思維”

傳統(tǒng)電商是把1個產(chǎn)品賣給1000個人。社交電商是把1000個產(chǎn)品賣給1個人。

基于微信互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)我們可以通過粉絲運營與客戶建立關(guān)系，基于關(guān)系產(chǎn)生信任，基于信任產(chǎn)生交易。

5、“交易思維”轉(zhuǎn)化為“賦能思維”

讓我們把自己的優(yōu)勢、核心技能和別人共享，讓別人有擁有相當(dāng)?shù)牧髁浚罱K的目的是大家手牽手把品牌做好。

引流渠道

傳統(tǒng)電商引流難，成本高，吃力不討好。社交電商運營需要依托新流量入口。

如今，抖音的引流能力最兇猛的！

一個有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的抖音號可以在不知不覺的過程中，起到潤物細(xì)無聲的效果，不僅能觸達(dá)消費者的內(nèi)心，讓其接受產(chǎn)品，讓其認(rèn)可產(chǎn)品，從而極大的提高變現(xiàn)能力。

選品

選品社交電商運營的重要步驟。

社交電商平臺運營之難，難在選品，而選品之難，歸根到底是沒有掌握正確的方法。何為正確的方法呢？

你要清楚了解用戶的需求，深挖用戶的痛點。因為這是一個產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的時代，用戶的需求有很多種，可是用戶的痛點只有那么幾個。

只有了解用戶的需求，深挖用戶的痛點，提供合適的產(chǎn)品，才算正確的社交電商運營。

因此，為目標(biāo)用戶節(jié)約決策成本，為他們選擇適合他們喜好的產(chǎn)品，這才是選品的價值所在，也是選品的成功秘訣。

社群運營

以后是模式和玩法越來越重要，產(chǎn)品本身變得沒有那么重要。

因為產(chǎn)品越來越泛濫和同質(zhì)化，社交電商運營需要建立社群，通過社群運營的方法將用戶鎖在自己手里，自建流量池讓客戶喜歡你，信任你，追隨你！

一、社群運營的關(guān)鍵是幫助打造個人IP

個人IP代表著電商的進(jìn)化方向。如果說傳統(tǒng)電商仍然是以賣貨為主，那么社交電商就是個人IP所代表的“人格化電商”，通過人格化的營銷吸引更多的用戶和粉絲，為用戶輸出價值。

在情感和價值觀以及輸出的價值上建立信任，以產(chǎn)品作為載體實現(xiàn)支付和變現(xiàn)。

二、社群運營需要設(shè)計好利益分享機制

實現(xiàn)平臺與個人的利益捆綁，只有利益分享機制公平、公正，讓平臺上的時尚達(dá)人、意見領(lǐng)袖等產(chǎn)生歸屬感到離不開，合作才能長久。除此之外，平臺為留住這些明星，也可以采用不斷提供增值服務(wù)，或者增加遷移成本等等手段。

數(shù)據(jù)分析

傳統(tǒng)微商之所以被血洗，就是因為他們只關(guān)注社群與產(chǎn)品，而沒有內(nèi)容與數(shù)據(jù)的支撐。

社交電商臺如果不沉淀足夠多的數(shù)據(jù)，沒有對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的分析，營銷推廣就沒有方向，社群運營效率的提升就沒有了基礎(chǔ)。事實上，數(shù)據(jù)是包括社交電商在內(nèi)的所有電商的基本功。

線上線下相結(jié)合

其實，在未來，電商和實體店不是對立的。

這只是兩個不同的賣貨渠道而已，本質(zhì)上是相同的。未來的品牌一定是需要兩個渠道同時考慮才能夠做好整體戰(zhàn)略的。

線上線下同款同價，線下與客戶互動，線上整理客戶大數(shù)據(jù)，進(jìn)行定向營銷，推送客戶需要的信息。同時，供應(yīng)鏈也會打破線上和線下之分。

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