近日，據(jù)民生頻道1818黃金眼報道，杭州的夏先生在京東姿采海外專營店買了一塊浪琴手表作為給老丈人的禮物，這款表在京東售價比平常便宜了將近一千塊錢，他以為是正常的折扣優(yōu)惠。收到貨后，夏先生卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品多個細(xì)節(jié)與正品不符，懷疑買到了假貨。

夏先生說：“我就懷疑這塊表是假的，我跟商家交涉，商家當(dāng)天晚上的態(tài)度是，只要是發(fā)貨了，就不存在任何理由退換。”據(jù)聊天記錄截圖顯示，這家資采海外專營店確實拒絕了夏先生的退換需求，并聲稱他們出售的浪琴表是正品。

然而，夏先生拿到的表在機(jī)芯螺紋、振動頻率、保修卡日期等方面都和寶貝詳情對不上，對此，客服卻稱：看不出手表的螺紋有什么明顯區(qū)別，對夏先生的質(zhì)疑一再否認(rèn)。夏先生又反饋到了京東的公關(guān)部門，得到的回復(fù)依然是商家資質(zhì)和產(chǎn)品資質(zhì)均合規(guī)，提供的保卡支持全國聯(lián)保；至于用戶反饋的機(jī)芯問題，是手表新舊版本機(jī)芯上的細(xì)節(jié)差異。

夏先生把表拿去了浪琴專柜作對比，專柜的工作人員說，他買到的這支手表不是浪琴公司生產(chǎn)的，是假貨無疑了。在經(jīng)過后續(xù)媒體的追蹤報道后，京東才終于同意履行假一賠十的承諾，對夏先生做出了賠償，而出售假表的資采海外專營店也已經(jīng)在京東上關(guān)閉。

現(xiàn)在人們習(xí)慣在網(wǎng)上買東西，但由于來路不明、監(jiān)管有限等，海淘一直是假貨的重災(zāi)區(qū)。今年年初，中消協(xié)發(fā)布的2017年“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)購物體驗的調(diào)查結(jié)果顯示，在獲得鑒定結(jié)論的樣品中涉假比例高達(dá)30%；京東、淘寶、網(wǎng)易考拉海購等都出現(xiàn)在了涉假名單中，部分問題商品還出自自營店鋪。像京東這樣的老牌電商也存在售假行為，讓人擔(dān)憂。

夏先生這樣的事情也不是第一次在京東發(fā)生了。有很多消費(fèi)者反映在京東全球購買到了假奶粉等，都沒有得到京東合適的處理和回復(fù)。今年三月份，知名編劇六六爆出朋友在京東海淘的商品是假貨，京東一開始也不承認(rèn)，稱是商家“發(fā)錯貨”，后來在輿論壓力下才道歉認(rèn)錯。

5月10日京東爆出的假茅臺事件再次讓人震驚。對此，京東發(fā)表聲明稱，涉事的山東倉庫批次“43度飛天茅臺500ml”在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了被調(diào)包的現(xiàn)象，京東以批次問題作為借口，依然不承認(rèn)平臺存在售假行為。

可見，面對用戶對假貨問題的質(zhì)疑，京東的第一反應(yīng)都是否認(rèn)和隱瞞。這次，繼“發(fā)錯貨”和“被調(diào)包”后，京東又出名言：“看不出明顯區(qū)別”，一再否認(rèn)售假，直到被媒體曝光才采取了相應(yīng)措施，可謂是“不見棺材不掉淚”。

在六六事件后，京東老板劉強(qiáng)東就表示京東開展了深刻的反思，并給全體員工寫信稱將全面升級京東文化，解決類似問題。可是如今都快到年底了，京東依然存在售假現(xiàn)象，而且對于消費(fèi)者的申訴和負(fù)面反饋處理得十分消極，看不到任何改進(jìn)。

繼假奶粉、假茅臺事件后，又出現(xiàn)了假浪琴，看來京東仍未吸取多次事件的教訓(xùn)，在售假的道路上越走越遠(yuǎn)。現(xiàn)在京東都快成了“假東”，還會有消費(fèi)者買單嗎？

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來源：今日頭條

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