雙十二來臨之際，無數(shù)消費者都在摩拳擦掌。但在買家紛紛剁手的同時，卻有賣家可能做了賠本買賣。

僅12月10日一天，知名服裝品牌GAP因為設(shè)置錯誤被拍下大量折扣訂單。據(jù)網(wǎng)友“星星眼”統(tǒng)計的銷量進(jìn)行估算，GAP的損失恐怕超過2500萬元。

不過，GAP相關(guān)負(fù)責(zé)人向紅星新聞表示，對于商品的銷量以及GAP的損失，暫時無法給出一個準(zhǔn)確的數(shù)字。

GAP禮品卡專賣店

誤將千元禮品卡當(dāng)成490元銷售

12月10日上午十時，天貓商店“GAP禮品卡專賣店”推出一款GAP電子禮品卡，商品詳情上顯示為98折優(yōu)惠。

不過，因為商品價格設(shè)置失誤，1000元的電子禮品卡均以490元的價格出售。 ↓

豆瓣網(wǎng)友“星星眼”稱，該商品在下架前銷量超過50000件。以此估算，預(yù)計GAP的損失超過2500萬元。不過，目前該商品已經(jīng)下架，紅星新聞記者無法查看到最終銷量的數(shù)據(jù)。

GAP的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受紅星新聞記者采訪時回應(yīng)稱，對于商品的銷量以及GAP的損失，暫時無法給出一個準(zhǔn)確的數(shù)字。“因為天貓和我們這邊的數(shù)字不太一樣，還要核實具體是多少，才能給出一個負(fù)責(zé)任的數(shù)據(jù)。”

12月11日，紅星新聞記者嘗試與該店鋪客服進(jìn)行人工對話，但對方?jīng)]有任何回答。

12月12日，紅星新聞記者再次嘗試與客服進(jìn)行對話，所彈出的自動回復(fù)為“當(dāng)前暫無客服在線，請留言等待商家回復(fù)”。

網(wǎng)友蜂擁去媷羊毛

GAP負(fù)責(zé)人：商品上架一個多小時就發(fā)現(xiàn)不對勁

在12月10日下單以后，不少買家發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)貨，紛紛詢問客服。“gap禮品卡專賣店”在自動回復(fù)中表示，“您好，由于設(shè)置問題，昨天出現(xiàn)了1000元的禮品卡以五折銷售的錯誤價格。由此帶來的不便深表歉意。請您提供支付寶賬號信息我們?yōu)槟丝睿浅８兄x您的支持！”對于上述退款回復(fù)，部分買家表示不能接受。

紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有不少消費者自發(fā)組織建QQ群進(jìn)行維權(quán)。一位以490元買下千元面值禮品卡的買家告訴紅星新聞，希望店家能夠如常發(fā)貨，錯誤設(shè)置所造成的損失應(yīng)由店家自己承擔(dān)。

泰和泰律師事務(wù)所的律師江露仙表示，普通消費者在購買網(wǎng)站上正常交易、正常消費，與賣家形成了合法的買賣合同關(guān)系，依法應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)。“賣家內(nèi)部設(shè)置錯誤屬于賣家一方的過錯，正常消費的普通消費者在不存在過錯的前提下，是有權(quán)要求賣家按照雙方訂立的買賣合同履行正常發(fā)貨義務(wù)的。”

而GAP的相關(guān)負(fù)責(zé)人向紅星新聞透露，不僅僅是正常消費者，很多 “羊毛黨”都加入進(jìn)來。在商品上架一個多小時以后，他們就發(fā)現(xiàn)了不對。

目前，在微博等平臺仍能找到部分大V號召粉絲去購買的微博。

在一名網(wǎng)名叫“星星眼”的豆瓣網(wǎng)友貼出的截圖中，僅一個頁面中就購買了1300張千元禮品卡，但是否真的售出1300張千元禮品卡，其真實性有待確認(rèn)。

廣東晟典律師事務(wù)所的黎永綠、黃銳兩位律師認(rèn)為：部分人群為了牟利集中低價刷單購買1000元面額禮品卡，符合“羊毛黨”的行為特點。

“‘羊毛黨’與普通消費者的行為性質(zhì)存在明顯不同，后者屬于正常交易中的正常消費，而‘羊毛黨’的行為合法性存疑。他們?yōu)榱四怖械蛢r刷單，其行為不構(gòu)成民法概念中的‘善意取得’。羊毛黨應(yīng)對其給專賣店所造成的損失予以補(bǔ)償。”

GAP暫未給出解決方案

律師稱可通過訴訟請求“撤銷網(wǎng)購合同”

根據(jù)天貓商店“GAP禮品卡專賣店”的網(wǎng)店經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照信息，紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)該店是由上海啟鉑電子商務(wù)有限公司進(jìn)行運營。

12月11日，根據(jù)該企業(yè)的公開信息，紅星新聞記者拔打了其負(fù)責(zé)人的電話。對方表示，“從昨天開始，我們的電話和溝通平臺等渠道全都占滿了。消費者、天貓小二，各方面都打電話過來。”

該公司負(fù)責(zé)人還告訴紅星新聞，其公司與GAP簽署了代管協(xié)議，日常的一些事務(wù)、財務(wù)對賬是由他們公司負(fù)責(zé)，暫時不清楚設(shè)置失誤是哪方面的問題。同時，該負(fù)責(zé)人提供了GAP方的聯(lián)系方式。

GAP的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受紅星新聞記者采訪時認(rèn)為“消費者后續(xù)的反應(yīng)可能是受到了‘羊毛黨’的鼓動”，同時表示會積極做好安撫和溝通工作，希望能夠妥善解決這件事情。

但截至記者發(fā)稿，GAP暫時還沒有給出解決方案。“因為是在天貓平臺上做的活動，所以要跟天貓、內(nèi)部所有的都溝通好以后，才會去對外做溝通。”

廣東晟典律師事務(wù)所的律師黎永綠、黃銳告訴紅星新聞記者，根據(jù)最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見第71條的規(guī)定：“行為人因?qū)π袨榈男再|(zhì)、對方當(dāng)事人、標(biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量等的錯誤認(rèn)識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的，可以認(rèn)定為重大誤解。”

黎永綠、黃銳認(rèn)為，GAP禮品卡專賣店誤將“1000元卡”當(dāng)作“500元卡”出售的行為應(yīng)構(gòu)成重大誤解。 “在商品的售賣頁面，明顯標(biāo)注有‘98折優(yōu)惠’。專賣店的銷售行為顯然是其對標(biāo)的物（禮品卡）規(guī)格（金額）做出了錯誤的理解與判斷，屬于操作失誤，并非專賣店的真實意思。”

上述兩位律師都認(rèn)為：GAP禮品卡專賣店可以通過訴訟請求“撤銷網(wǎng)購合同”，對上述重大誤解行為進(jìn)行司法救濟(jì)。

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