2018 年，美國教育媒體集團 Cricket Media 與中國東軟控股攜手打造了在線英語學習品牌 NeuABC 紐帶英語。

出于營銷功能的需求，免去自己開發系統的成本，2019 年 7 月，紐帶英語上線有贊教育，開始「一路高歌」，線上銷售獲得 400% 的增長，收獲上千名學員。在線教育的火爆，讓紐帶英語自覺也跟著「起來了」。

回望上線前，獲客成本高、沒有穩定招生來源、沒有種子學員……等其他教育機構正在面臨的問題，也同樣困擾著這個年輕的團隊。不過，在一步步摸索嘗試中，他們最終找到了解決方案。

紐帶英語最開始立足于團隊的另外一個項目——蟋蟀童書的發展。蟋蟀童書全系列美國原版兒童雜志自引入國內后，由于其高質量的內容，在國內一二線城市的家長中廣受歡迎，現在已經上萬名忠實訂閱讀者。

因此，紐帶英語最開始的種子學員，來自于蟋蟀童書的受眾基礎，由蟋蟀童書訂閱用戶導入的學員占比近 50%。

除了用好「內部資源」外，紐帶英語也在積極向外拓展獲客。

一是，入駐有贊分銷市場1，將體驗課包、雜志產品上架到有贊分銷市場，獲取分銷商的關注，吸引他們分銷課程。二是，發展銷售員2，利用社交裂變拓客。總部為銷售員提供統一、完整的素材模板，如商品介紹、圖片等，銷售員成交后可以獲得一定比例的傭金獎勵。

此外，紐帶英語還開辟了外部代理渠道，與市場 KOL 合作，為他們提供在線課程銷售。

大部分線下教育機構對于老客轉介紹需求是十分強烈的。要說成本較低但轉化效果最好的招生方式，有贊教育的「轉介紹3」功能必定榜上有名。

目前，紐帶英語的轉介紹主要是針對付費家長，轉介紹顧客比例約占總數的 30~40%。負責人介紹：「已經報名的家長和學員，對我們已經具備認可和信任，他們也有把課程推廣給親朋好友的需求，所以，你得給他們一個工具，轉介紹就是比較好的工具。」

那么高轉化的轉介紹活動是如何打造呢？在轉介紹上，紐帶英語分享了 自己的 5 點經驗：

此外，紐帶英語也在嘗試課程+實物（雜志）拼團，實現老客帶新客的目的。

團隊通常會將幾節百元課程，加上幾本原價 40-50 元一本的雜志，打包拼團售賣，拼團價控制在百元以內，對家長來說極具吸引力。同時 2-3 人團，成團簡單，更容易帶動家長主動老帶新。

目前，紐帶英語把家長、學員的互動渠道放在了微信公眾號和個人號上。微信公眾號的角色是「功能」，如發布上課指南、家長復習約課、查看老師介紹、課程介紹等。

而微信個人號的定位則是「服務」。團隊認為，在提升家長、學員體驗、提高粘性、留存率上，一對一溝通很關鍵。

紐帶英語課程顧問的朋友圈管理，不以銷售為目的，而是把服務放在首位。因此其個人號上，95% 以上的內容都是圖文形式的課程理念、課程設計、課程內容、公益性內容，而廣告內容只占不到 5%，且大部分都是即時優惠活動介紹。

此外，紐帶英語還開設了打卡訓練營，針對蟋蟀圖書精選內容，由美音外教進行錄播領讀，學員堅持每天跟讀，堅持下來的學員會獲得相應的實物獎勵。

紐帶英語來說，服務和內容，就像天平的兩端，二者同樣重要。

據運營負責人透露，接下來，他們打算在內容上多做一些延伸和拓展，目前正基于蟋蟀童書的優質獲獎內容，由中美教育團隊聯合開發多種課程。「現在很多機構，并不具備自有知識產權的地道英文閱讀內容，課程大多依賴授權，而紐帶英語獨具內容優勢和自主研發能力，我們的內容數據庫積累了大量原創英文文章及圖文、音視頻素材，并經過藍思分級，題材也比較廣泛，涉及 STEM 教學的各個方面，這些都是課程開發的獨有優勢和基礎。」

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