為什么商品價格末位總是"9"?銷售高手都懂的11個秘密，你知道幾個？

第一、銷售心理學

顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

沒有不對的客戶，只有不好的服務。

賣什么不重要，重要的是怎么賣。

沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

成功不是運氣，而是因為有方法。

第二、銷售藝術

客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢？

如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！

建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......

銷售極富創(chuàng)造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。

所以：

使用雙手的是勞工；

使用雙手與頭腦的是舵手；

使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家；

只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

第三、銷售策略

在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了。

原因是：

美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布；

男人在買完尿布后，就會順手買回自己愛喝的啤酒；

因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯(lián)銷售......

作為一個營銷人員，要善于觀察，要學會研究銷售策略，一個好的銷售策略往往帶來不一樣的結果！

第四、殺價中的五個潛規(guī)則

絕不先開價，誰先開誰先死。

絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。

殺價必須低于對方預期目標，不殺是傻子。

聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。

選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。

第五、最賺錢的性格是執(zhí)著

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：新業(yè)務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。

有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源；

有25%在打第二次電話后就放棄了；

12%在打第三次以后放棄；

有10%繼續(xù)打電話；

這些不放棄的10%正是收入最多的人士。

第六、塑造價值

最初黑珍珠并不好賣，很多人認為它們色澤不好，又灰又暗。

后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標上難以置信的高價；

同時連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。

就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。

再好的東西，如果你不會塑造價值，也賣不起價格；

再一般的東西，只要你的價值塑造到位，也能賣得起一個好價格！

第七、銷售技巧

銷售不是要你去改變別人；

銷售的成功取決于客戶的好感；

如何身份定位：顧客是誰？我是誰？

少用“但是”，多用“同時”。

第八、拜訪客戶要做到的三件事

注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區(qū)。

努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。

關注對方的心理預期，性格特點，素質(zhì)和閱歷。

第九、便利店里銷售秘密

銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會；

相互關聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點。

收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。

商店擺放結構的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢。

你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒？

第十、化解客戶抱怨的方法

高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

發(fā)揮同理心，仔細聆聽抱怨內(nèi)容；

表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；

有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉；

承諾將立即處理，積極彌補；

提出解決方法及時間表, 請對方確認；

做事后的滿意度確認。

第十一、定價策略

為什么商品價格末位是“9”？

一個比整數(shù)稍低的價格，叫做“魔力價格”。

比如29.9元這樣的價格，在心理上被歸入了20多元的范疇，而30.00元（或以上）的價格，則被看成是30多元的東西。

20多元比30多元似乎低得多。

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