2018年是社交電商爆發(fā)的一年，社交電商已然成為行業(yè)亮點(diǎn)，裂變式的社交購(gòu)買(mǎi)方式，讓商家以極低的成本帶動(dòng)用戶增長(zhǎng)，逐漸成為與平臺(tái)電商、自營(yíng)電商并駕的又一勢(shì)力。在這一個(gè)大趨勢(shì)下，具體的市場(chǎng)環(huán)境究竟如何？有贊和商家們?cè)谶^(guò)去一年又取得了怎樣的成績(jī)？今天我們就整理一份數(shù)據(jù)答卷。

第一章 市場(chǎng)環(huán)境

高速增長(zhǎng)帶來(lái)的人紅利逐漸被稀釋，單純拼流量的粗放式經(jīng)營(yíng)日漸乏力，“顧客資產(chǎn)私有化”和“單客經(jīng)濟(jì)”愈發(fā)重要。移動(dòng)社交電商蓬勃發(fā)展，社區(qū)購(gòu)的火爆成為了消費(fèi)的新推手，依托內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)崛起的新興電商則催生了新的流量入口。另一面，“新零售”從概念藍(lán)圖到落地實(shí)踐，線上、線下融合、全渠道一體化是當(dāng)下看得見(jiàn)、摸得著的破局之道。在背后支撐的以“應(yīng)用解決方案、云計(jì)算和人工智能”為代表的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正蓄勢(shì)待發(fā)。

10.82億

11月微信財(cái)報(bào)顯示，微信和WeChat合并月活躍賬戶達(dá)到10.82億，同比增長(zhǎng)10.5%。

——《財(cái)報(bào)中的微信力量》

10億

張小龍?jiān)?019年的微信公開(kāi)課上表示，在2018年8月份的時(shí)候，微信的日登錄量超過(guò)10億，這可能是國(guó)內(nèi)歷史上第一款有10億DAU的數(shù)量級(jí)的APP。

——《官方最完整版：張小龍微信公開(kāi)課超時(shí)演講，總結(jié)微信8年》

5.66億

截至2018年6月，手機(jī)支付用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速，達(dá)到5.66億，半年增長(zhǎng)率為7.4%。

——第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

65%

內(nèi)容電商公眾號(hào)數(shù)量每年增長(zhǎng)超過(guò)65%。

—— 《2018內(nèi)容電商報(bào)告：中小型公眾號(hào)涌入電商》

2.3億

2018年小程序用戶量總計(jì)約6億人，微信小程序的平均日活用戶從2017年底的1.7億增加到2018年的2.3億人，微信小程序的數(shù)量突破了230萬(wàn)個(gè)。

——《阿拉丁微信小程序年度報(bào)告:數(shù)量超230萬(wàn)，日活破2.3億》

第二章 有贊產(chǎn)品和服務(wù)

自2016年2月以來(lái)，新榜統(tǒng)計(jì)的500強(qiáng)閱讀原文鏈接數(shù)，除微信內(nèi)鏈外有贊穩(wěn)居榜首。有贊也是公眾號(hào)、小程序商家電商交易首選的基礎(chǔ)設(shè)施。

在產(chǎn)品和服務(wù)上，微商城、零售、連鎖、美業(yè)等產(chǎn)品和有贊云服務(wù)持續(xù)迭代。

48199個(gè)公眾號(hào)

根據(jù)新榜發(fā)布的 《2018年中國(guó)微信500強(qiáng)年報(bào)》，至少有17%的公眾號(hào)曾在閱讀原文處引導(dǎo)消費(fèi)，最常引導(dǎo)的消費(fèi)網(wǎng)站為有贊商城，約涉及48199個(gè)公眾號(hào)，總體占比達(dá)10.85%。

——《2018年中國(guó)微信500強(qiáng)年報(bào) | 新榜出品》

2370萬(wàn)

數(shù)據(jù)顯示，有贊在2018年僅拼團(tuán)參團(tuán)人數(shù)就超過(guò)2370萬(wàn)，分銷(xiāo)員引流人次超過(guò)4200萬(wàn)，券碼領(lǐng)取數(shù)超4億。分銷(xiāo)市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)商品數(shù)超過(guò)102萬(wàn)，商家通過(guò)有贊推廣分析生成的監(jiān)測(cè)計(jì)劃就多達(dá)20萬(wàn)個(gè)，每一個(gè)監(jiān)測(cè)計(jì)劃都做到了全鏈路的效果監(jiān)測(cè)，幫更多商家匯聚私域流量。會(huì)員發(fā)卡4100多萬(wàn)。更亮眼的是積分和簽到，積分次數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)，簽到人次接近1個(gè)億。持續(xù)發(fā)掘老客價(jià)值。57.56%的訂單來(lái)源于老顧客的購(gòu)買(mǎi)。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語(yǔ)速講了很多很多》

1300＋功能

過(guò)去6個(gè)月，有贊微商城更新了188項(xiàng)新功能，總功能應(yīng)用超過(guò)1300＋。過(guò)去一年有贊零售發(fā)布了180項(xiàng)大功能，超過(guò)2000次發(fā)布，截止目前，有贊零售4.0版本已有超過(guò)2500項(xiàng)功能。有贊美業(yè)持續(xù)迭代了114項(xiàng)功能與優(yōu)化，1606次發(fā)布，幫助商家實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、到店服務(wù);網(wǎng)上售卡、門(mén)店消費(fèi)及線上線下會(huì)員統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的社交營(yíng)銷(xiāo)玩法。 

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語(yǔ)速講了很多很多》

600個(gè)API接口

有贊早在2016年3月就推出“牽手計(jì)劃”，幫商家把微商城和線下生意打通，目前為止已經(jīng)幫助超過(guò)300家電商軟件和傳統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)了打通。有贊至今已經(jīng)開(kāi)放了近600個(gè)API接口，打通超過(guò)70個(gè)主流電商ERP。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語(yǔ)速講了很多很多》

3000萬(wàn)單

社交生態(tài)信用體系薄弱，導(dǎo)致陌生購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率低，為此有贊推出“有贊擔(dān)保”服務(wù)，幫助買(mǎi)賣(mài)雙方建立安全放心的購(gòu)物環(huán)境，半年來(lái)為活躍商家擔(dān)保了超過(guò)3000萬(wàn)單，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率提升2%。

——《有贊擔(dān)保”上線，3步提升陌生購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率！》

3500人

過(guò)去兩年，有贊根據(jù)商家的生命周期，制定出了完整的服務(wù)流程。截止到2018年11月，有贊本部服務(wù)人員達(dá)500人，區(qū)域服務(wù)人員超過(guò)3000人，服務(wù)人員總數(shù)已超過(guò)3500名，預(yù)計(jì)在2019年將超過(guò)1萬(wàn)人。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語(yǔ)速講了很多很多》

8.83億字

堅(jiān)持7*12小時(shí)在線客服，持續(xù)為商家提供咨詢服務(wù)，幫助商家提升經(jīng)營(yíng)能力。2018年，僅有贊在線客服打字?jǐn)?shù)超過(guò)9.55億，熱線客服年度通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)52萬(wàn)分鐘。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語(yǔ)速講了很多很多》

72萬(wàn)字

2018年有贊說(shuō)累計(jì)推送了530篇，自2015年1月1日創(chuàng)刊以來(lái)，歷史累計(jì)960期。2018年累計(jì)閱讀134.1萬(wàn)，讀者分享次數(shù)179,240，發(fā)文字?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)72萬(wàn)字。

——微信公眾平臺(tái)有贊說(shuō)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

146家公益組織

有贊現(xiàn)已為146家公益組織提供免費(fèi)服務(wù)，包括北京憨福兒公益基金會(huì)、中國(guó)扶貧基金會(huì)、中國(guó)SOS兒童村協(xié)會(huì)、愛(ài)德面包坊等公益組織。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語(yǔ)速講了很多很多》

第三章 有贊商家＋有贊人

這一年我們看到了“1分鐘內(nèi)破百萬(wàn)”的社交電商新速度，看到了傳統(tǒng)連鎖門(mén)店擁抱社交網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)社交廣告拓展銷(xiāo)路，也看到來(lái)自二三線城市的中小型商家，突破固守了十幾年的經(jīng)營(yíng)之道，開(kāi)始從線下走到線上，在網(wǎng)上獲客、在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。與此同時(shí)，有贊小伙伴們也在全速奔跑，2018收獲了信任、成長(zhǎng)、歡笑和淚水。

100萬(wàn)

黎貝卡首次上新7分鐘破百萬(wàn)，第二次上新59秒交易破百萬(wàn)，288元會(huì)員卡幾秒售罄。

——《288元會(huì)員卡幾秒鐘售罄，看黎貝卡如何用小程序玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)！》

1:10

合勝百貨加入有贊星火計(jì)劃，投放期間活動(dòng)曝光量超過(guò)100萬(wàn)次，投入產(chǎn)出比高達(dá)1:10。

——《微信派發(fā)優(yōu)惠券狂賣(mài)15萬(wàn)，回報(bào)超10倍的玩法還不了解一下》

40天

共和酒鋪是一家經(jīng)營(yíng)了十多年的傳統(tǒng)門(mén)店酒水鋪，今年11月上線有贊微商城，40天交易額超過(guò)10萬(wàn)，客單價(jià)從原來(lái)的50元提升到120多元。

——《上線40天狂賣(mài)100000+，一個(gè)縣城小酒鋪怎么就火了？》

6年

6年有多長(zhǎng)？2190天、52560小時(shí)、31653600分鐘...2018是有贊走過(guò)的第6個(gè)年頭，那個(gè)從貝塔咖啡會(huì)議室走出來(lái)，當(dāng)年只有12個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)變成了超過(guò)2千人的上市企業(yè)，擁有北京、上海、杭州、廣州、深圳、香港6大辦公區(qū)和運(yùn)營(yíng)中心。

——《請(qǐng)回答2012：6年了，我有話要對(duì)你說(shuō)》

AARRR運(yùn)營(yíng)模型

有贊根據(jù)商家經(jīng)營(yíng)的5大階段，建立了社交電商的運(yùn)營(yíng)模型AARRR模型：推廣獲客、成交轉(zhuǎn)化、客戶留存、增購(gòu)復(fù)購(gòu)、分享裂變。給商家提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，為商家提供學(xué)習(xí)案例和經(jīng)營(yíng)建議，不斷優(yōu)化和開(kāi)發(fā)新玩法，幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功。

——《有贊6周年，白鴉以1.5倍語(yǔ)速講了很多很多》

5.1萬(wàn)字

2018年有贊編寫(xiě)了《社交電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)36計(jì)》手冊(cè)，匯集了36個(gè)當(dāng)下最新最熱的營(yíng)銷(xiāo)玩法，整理了36個(gè)最典型的商家案例，共計(jì)145頁(yè)，字?jǐn)?shù)達(dá)5.1萬(wàn)字。

注：點(diǎn)擊閱讀原文，立即購(gòu)買(mǎi)。

31個(gè)商盟

過(guò)去一年，有贊新成立商盟11個(gè) ，現(xiàn)有商盟數(shù)達(dá)31個(gè)，共舉辦5場(chǎng)商盟成立大會(huì)，平均每場(chǎng)800人參與，全國(guó)商盟舉辦182場(chǎng)，覆蓋5460人。

1.4萬(wàn)個(gè)官字店

共有1.4萬(wàn)個(gè)品牌在有贊開(kāi)設(shè)了品牌官方店鋪，通過(guò)了有贊的“官字店”認(rèn)證。奧利奧、七格格、英語(yǔ)流利說(shuō)、樊登讀書(shū)等知名品牌商家，都在2018年來(lái)有贊開(kāi)設(shè)了自己的官方店鋪。

4.3萬(wàn)個(gè)商家

有贊精選在2018年5月至12月期間，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格甄選報(bào)名，總共給4.3萬(wàn)個(gè)商家，帶來(lái)了超過(guò)7310萬(wàn)個(gè)曝光次數(shù)。

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