做了6年零售SaaS服務(wù)的有贊，正在通過引入外部開發(fā)者幫助商家實現(xiàn)“店鋪定制組裝”。日前，有贊發(fā)布了《有贊云2018生態(tài)白皮書》（以下簡稱“白皮書”），披露了其近一年來的技術(shù)開放成果。

白皮書顯示，截至2018年，有贊開放平臺（注：有贊通過與外部第三方連接，為商家創(chuàng)造更多價值的生態(tài)平臺）已經(jīng)引入超過5萬家開發(fā)者，共同服務(wù)超過300萬有贊商家，覆蓋150多個行業(yè)的各種經(jīng)營場景。

如果說過去六年有贊用持續(xù)迭代的通用產(chǎn)品幫助商家建立社交電商能力和降低商家線上線下整合運營成本，那么現(xiàn)在的有贊正在引入更多外部力量（包括商家技術(shù)團(tuán)隊和第三方開發(fā)團(tuán)隊），滿足越來越多商家的個性化需求。

讓商家實現(xiàn)個性化和微創(chuàng)新

技術(shù)開放對有贊、有贊商家、第三方開發(fā)者意味著什么？從商家角度來看，可以在有贊微商城基礎(chǔ)上，嘗試個性化、微創(chuàng)新。

有贊CTO崔玉松舉了一個例子：一個賣眼鏡的商家，在商品詳情頁需要一個選擇眼鏡參數(shù)（如眼鏡度數(shù)、瞳距、散光情況、軸位等）的功能，而有贊微商城基礎(chǔ)配置并不支持這樣細(xì)分的需求。通過有贊云，商家自身技術(shù)團(tuán)隊或者第三方開發(fā)團(tuán)隊可以在微商城的基礎(chǔ)功能之上，定制開發(fā)出這個功能。

類似的場景還有很多。有贊云白皮書顯示，目前有贊云能夠支持的場景已經(jīng)超過50個，包括個性化商品詳情頁、個性化訂單詳情、個性化下單頁面、直播導(dǎo)購、知識付費開課提醒、手機(jī)選號入網(wǎng)、小游戲裂變優(yōu)惠券到店核銷、酒店按天選房、上門驗光配鏡、服裝私人訂制等等。

“今天我們談到的‘開放’相比以往有進(jìn)階的含義，以前的開放更多在于商家數(shù)字資產(chǎn)私有化，可以從平臺上導(dǎo)出經(jīng)營數(shù)據(jù)，完成訂單的處理和經(jīng)營分析。而今天的‘開放’，有贊還允許商家在有贊微商城、有贊零售等產(chǎn)品方案基礎(chǔ)上，根據(jù)自身經(jīng)營特點量身打造一套更契合自身需要的產(chǎn)品鏈路。”崔玉松這樣解釋道。

有贊云相當(dāng)于一個“DIY平臺”，支持商家低成本、高效率的創(chuàng)新，不斷試錯驗證，得出一套適合自身的經(jīng)營模式。這種創(chuàng)新，可以是還原行業(yè)獨有的特征，也可以是用戶體驗的優(yōu)化，也可以是和已有系統(tǒng)的集成打通，以提升協(xié)作效率。

讓開發(fā)者價值最大化

從開發(fā)者角度來看，有贊云將為開發(fā)者提供一個價值最大化的平臺。

有贊云白皮書中披露，未來有贊應(yīng)用市場將作為“商家經(jīng)營工具一站式選購平臺”，實現(xiàn)經(jīng)營工具的在線交易。有贊團(tuán)隊、第三方開發(fā)者、商家技術(shù)團(tuán)隊可將研發(fā)出來的產(chǎn)品（活動模板、營銷插件、訂單處理工具交易插件、客戶管理插件等等）上架到有贊應(yīng)用市場，商家可按需選購。

“有贊應(yīng)用市場正式商業(yè)化后，會有更多開發(fā)者通過有贊證明自己的技術(shù)價值，并獲取相應(yīng)的收入。”崔玉松表示。

實際上，此前已經(jīng)有不少開發(fā)者通過高質(zhì)量的應(yīng)用在有贊獲取了可觀的收入。崔玉松舉例，來自武漢的第三方開發(fā)者“神碼浮云”已經(jīng)在有贊云上開發(fā)了20多款營銷插件，服務(wù)了包括良品鋪子、男人襪、晨光文具等在內(nèi)的諸多商家。

作為應(yīng)用市場的管理者，有贊云也將通過商家反饋、線上運維報告等手段保障商家的權(quán)益，公正地評估服務(wù)商的服務(wù)水平、組件應(yīng)用場景和效果、故障頻次和響應(yīng)情況等，建立推優(yōu)逐劣的市場化運營機(jī)制。

“正如蘋果做App Store，讓每個開發(fā)者、社會化研發(fā)力量可以參與進(jìn)來，服務(wù)蘋果用戶。有贊應(yīng)用市場就相當(dāng)于我們的‘App Store’，可以引入更多開發(fā)者，和我們一起服務(wù)商家，構(gòu)建有贊的開發(fā)者生態(tài)。”崔玉松表示。

有贊如何走向技術(shù)開放

實際上，有贊最早技術(shù)開放的推動力來源于商家原有系統(tǒng)與有贊系統(tǒng)的“不通”，導(dǎo)致訂單、會員、庫存等管理上的經(jīng)營難題，比如電子卡券核銷麻煩；線上會員無法在門店享受同樣權(quán)益等等。

2016年9月，有贊發(fā)布“牽手計劃”，陸續(xù)接通金蝶、管家婆、票付通、天財商龍、餐道等知名系統(tǒng)商，幫助商家實現(xiàn)訂單管理、卡券核銷、倉儲物流、客戶管理等各個環(huán)節(jié)的全渠道一體化管理。

一個最簡單的例子，得益于有贊微商城與票付通（旅游行業(yè)SaaS系統(tǒng)）打通，眾多旅游景點將可實現(xiàn)線上領(lǐng)券、線下核銷，既省下了紙質(zhì)門票，還能解放很多檢票人員，提高核銷效率。

除了與商家系統(tǒng)“牽手”，有贊還在不斷與App開發(fā)者“牽手”。自2016年起，有贊啟動“App開店”項目，顧名思義，就是讓App都能擁有一個“開店”功能——通過該功能，喜馬拉雅可以在App內(nèi)銷售小雅音箱、3D耳機(jī)；快看漫畫可以在App內(nèi)銷售二次元周邊；摩拜單車App可以銷售騎行周邊。

與“App開店”類似的項目是“小程序電商插件”，有贊向社交、工具等類型的小程序提供電商插件，實現(xiàn)小程序內(nèi)實物銷售，成為目前國內(nèi)唯一一家可以在小程序中嵌入電商能力的插件。

如果說牽手計劃、App開店屬于有贊“走出去”，與別的開發(fā)者“牽手”，那么未來有贊云的藍(lán)圖無疑更大：把更多的開發(fā)者“引進(jìn)來”，共同服務(wù)有贊商家。

有贊云白皮書顯示，目前有贊開放平臺已經(jīng)有5萬開發(fā)者，開放接口超過1000個，覆蓋酒店、餐飲、家裝、電影演出等各個行業(yè)的各種場景，開發(fā)者都可以在有贊云進(jìn)行接口調(diào)用、自主開發(fā)。

PaaS生態(tài)初長成

當(dāng)騰訊、阿里、華為等巨頭已經(jīng)打響基礎(chǔ)設(shè)施層“云上戰(zhàn)爭”的同時，以有贊云為代表的“中間層”PaaS（Platform as a Service，平臺即服務(wù)）云平臺正在有條不紊地成長起來。

“你可以把有贊云理解為一個可視化的軟件生產(chǎn)線，我用汽車做個類比：汽車生產(chǎn)線兩旁堆滿了在這個環(huán)節(jié)可用的零件，當(dāng)車主提出個性的需求，生產(chǎn)線的工人在節(jié)點組裝清單上的零件，下線的則是一臺嶄新的個性化定制的汽車，裝配與眾不同的座椅、車燈、離合器。”崔玉松這樣解釋道。

他表示，有贊云的核心目的是降低商家、開發(fā)者成本，讓其減少‘重新造輪子’的工作，專注在個性化和創(chuàng)新業(yè)務(wù)上。

成立六年，有贊通過自己對零售、對商業(yè)的理解建立了足夠成熟的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)，更多商家、開發(fā)者可以在此基礎(chǔ)上開發(fā)即插即用的組件。一個不難想象的畫面是，未來軟件生產(chǎn)也將實現(xiàn)“C2M”——大規(guī)模的個性化定制，商家可以自主采購組件，拼成自己的經(jīng)營全景視圖。有贊則將依靠“有贊云”這套生態(tài)體系探索出更多行業(yè)的解決方案，以及獨有的開發(fā)者生態(tài)。

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