眾所周知，服裝是電商行業(yè)里是最難做的，但「黎貝卡Official」一開售，在客單價1000元的情況下，首次上新7分鐘破百萬；第二次上新，59秒交易破百萬。黎貝卡借著強大的勢能和資源優(yōu)勢，從“帶貨女王”到創(chuàng)立自有品牌“黎貝卡Official”，在有贊的支持下一步步的利用小程序打造自己的自媒體電商。

粉絲精準(zhǔn)定位，抓住用戶需求

黎貝卡已經(jīng)積累了500萬用戶，其中女性讀者占到90%，北上廣深四個一線城市占到50%，iPhone用戶占70%。

根據(jù)這些數(shù)據(jù)，黎貝卡獲得了自身用戶的精準(zhǔn)定位：消費力高+追求生活品質(zhì)的都市女性。并根據(jù)用戶的特點，制定出了自己的運營玩法。

1. 付費會員卡

對黎貝卡來說，用戶的痛點之一是——有錢，但買不到貨。為了解決用戶的難題，春節(jié)期間黎貝卡推出了付費會員卡業(yè)務(wù)，每張會員卡售價288元。不同于其他會員卡，這張會員卡并沒有設(shè)立積分、折扣等功能。而是根據(jù)用戶痛點，設(shè)置了獨有的會員權(quán)益。

黎貝卡Prime會員卡權(quán)益

1. 上新提前專場搶購。

每次上新，都會提前1-2天開通Prime專場，通知會員提前搶購。

 2. 全年包郵。

Prime會員享受一年內(nèi)免費包郵。

3. 一對一專屬VIP服務(wù)。

配置專屬客服，優(yōu)先解決客戶疑難問題。

4. 退貨免郵費。

會員期內(nèi)享受退換貨雙向免郵費。

5. 專屬產(chǎn)品等后期服務(wù)。

?后期逐步加入專屬會員商品定向購買，尺碼量體推薦等服務(wù)。

① 會員卡中的「上新提前專場搶購」的權(quán)益，讓有錢的用戶買到心儀的產(chǎn)品，很好解決了用戶的痛點；

② 「全年包郵」「退貨免郵費」的權(quán)益，不僅滿足了用戶“占小便宜”的心理，還很好的保證了用戶的消費體驗；

③ 「一對一專屬服務(wù)」「專屬產(chǎn)品等后期服務(wù)」不僅迎合了用戶享受專屬服務(wù)的需求，還有助于樹立黎貝卡“高端品質(zhì)”的品牌形象。

最后，黎貝卡還賦予了會員卡一種“稀缺性”。第一批會員卡只有30張，售完即止。用戶今后在黎貝卡消費的同時，還增加了身為會員的優(yōu)越感。

正是因為充分了解用戶，真正抓住了用戶需求，使得會員卡一上架就在幾秒鐘之內(nèi)售罄。

2. 高級感的內(nèi)容呈現(xiàn)

面對這樣一群對生活要求高品質(zhì)、高消費的用戶，黎貝卡無論是合作品牌的選擇還是推送文章的編排，處處透露出“高級”二字。

黎貝卡更多的合作方是相對“高級”的高端品牌，它們不僅更加符合黎貝卡品牌調(diào)性，同時也更匹配用戶的品味。這種雙重的匹配，帶來了優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)化，比如黎貝卡曾創(chuàng)造了故宮合作手賬6萬冊，MINI Cooper 聯(lián)名車100臺的銷售業(yè)績，是當(dāng)之無愧的“帶貨女王”。

推文的“高級”則來自于簡約優(yōu)雅的文字，和精美優(yōu)質(zhì)的配圖來實現(xiàn)。

傳統(tǒng)電商邏輯，小程序同樣適用

黎貝卡的品牌官汪凱認為，小程序并不是一個完全跳出傳統(tǒng)電商的產(chǎn)品，很多傳統(tǒng)電商的營銷手段也可以繼續(xù)使用。

例如，有贊幫助黎貝卡開發(fā)的「提前加入購物車」功能，即在產(chǎn)品還未開售時，用戶就可以將選中的商品加入購車，當(dāng)產(chǎn)品開售時，就可以立刻完成下單、付款的操作。

該功能很好的解決了用戶因為在選購商品上花費太多時間，而搶不到貨的情況，提升了用戶的購買體驗。

并且這個功能之前已經(jīng)在其他電商平臺證實，對用戶的聚集、注意力的集中都非常有效。黎貝卡將它應(yīng)有到小程序上依然收到了很好的效果。

用小程序打造自己的微生態(tài)

汪凱還表示，小程序是一個動態(tài)的載體，每次分享都能捕獲到用戶前一步的輸入。基于這一點，未來小程序可以承載跟用戶更多的互動和交互，并且可能提供越來越多的入口供商家靈活選擇。

跟APP封閉的世界觀不同，小程序的世界觀是開放的、是可以互聯(lián)的，你可以輕松的在小程序之間進行切換，從一個小程序跳轉(zhuǎn)到另一個小程序，比如有贊的小程序可以跳轉(zhuǎn)到黎貝卡的小程序。商家可按照不同的需求做不同的小程序，基于小程序不同的功能，讓用戶自由的切割和組合，從而建立自己的微生態(tài)。

未來黎貝卡會更著力打造自己的品牌，利用有贊的服務(wù)，在小程序生態(tài)中做自己的產(chǎn)品，建立自己的閉環(huán)微生態(tài)。