蔬果先生是一家運用有贊開店，主營生鮮、快消品的商城 ，由社區(qū)電商起家，后期轉(zhuǎn)型升級為全國配送業(yè)務(wù)。蔬果先生于2015年通過有贊開啟線上微商城“蔬果先生精選”，并以門店為原點向周邊社區(qū)發(fā)展分銷業(yè)務(wù)，截至目前招募了277名社區(qū)分銷員，積累了60000多線上精準(zhǔn)客戶。目前蔬果先生月銷20萬元，老客占比達(dá)77%，復(fù)購率44%，復(fù)購50次以上老客有276位。

三階段打法，推爆粉絲團(tuán)購節(jié)

蔬果先生在去年12月6日，正式轉(zhuǎn)型升級為全國物流配送模式，同時發(fā)起轉(zhuǎn)型粉絲團(tuán)購節(jié)，主要活動為全場商品拼團(tuán)+特定商品9.9元+買一送一。

目的在于，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型初期維持老客的購買習(xí)慣，同時吸引全國范圍內(nèi)的新用戶進(jìn)店轉(zhuǎn)化。

1.1 前期準(zhǔn)備：投票調(diào)查

因為由門店發(fā)貨到周邊社區(qū)，當(dāng)天送達(dá)的社區(qū)電商模式，轉(zhuǎn)型為全國物流配送的純電商模式，難免會延長用戶的收貨時間，降低用戶體驗。

為了盡可能地不傷害用戶體驗，在轉(zhuǎn)型前期，蔬果先生發(fā)起了一項用戶意愿調(diào)查。一方面了解用戶對店鋪配送方式轉(zhuǎn)型的意向，另一方面也為后續(xù)的活動做了預(yù)熱。

-目標(biāo)群體：復(fù)購50次以上的核心老客

-使用工具：有贊微商城投票調(diào)查

-設(shè)置路徑：有贊商家后臺-配套工具-投票調(diào)查

-調(diào)查內(nèi)容&結(jié)果： 對配送方式更改的意見，對2人拼團(tuán)活動的參與意向。

結(jié)果顯示核心用戶對配送方式的改變都表示理解，對拼團(tuán)活動參與意向很高，并大部分意見表示希望店鋪可以豐富產(chǎn)品線，提供更多選擇。

1.2 第一波活動：全場2人拼團(tuán)

-拼團(tuán)活動設(shè)置：為了最大程度刺激用戶下單，蔬果先生首波活動為全店商品都設(shè)置了2人拼團(tuán)活動。價格優(yōu)惠在7-10元區(qū)間。

-推廣形式：活動當(dāng)天，微信公眾號圖文推送，圖文頁突出拼團(tuán)價和劃線價信息，結(jié)合購買引導(dǎo)刺激用戶下單；

在此前搭建的30個老客社群內(nèi)，由客服發(fā)起拼團(tuán)引導(dǎo)。

與此同時，蔬果先生搭建了兩個新用戶社群，設(shè)置專門的客服，對新用戶進(jìn)行拼團(tuán)培訓(xùn)。這里的邏輯是，很多新用戶可能過去沒有拼團(tuán)經(jīng)驗，對拼團(tuán)的認(rèn)知不強(qiáng)，需要花更多心思去引導(dǎo)。

小貼士：在拼團(tuán)海報上加上商品購買鏈接二維碼和掃碼購物引導(dǎo)語，信息點會更加鮮明，有助于促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

-活動效果：一次活動訂單1000+。

第二波發(fā)力：9.9元商品引流+買一送一

在用戶體驗過快遞物流之后，對于產(chǎn)品和物流速度都比較認(rèn)可的情況下，再度發(fā)起9.9元商品+買一送一活動，為店鋪引流更多用戶。

-選品：9.9元商品選擇愛鄉(xiāng)親水蒸蛋糕500g/箱；買一送一產(chǎn)品為水蒸蛋糕、肉松餅、棗泥面包、手撕面包瑪麗蘑菇蛋糕500g/箱等。商品通過有贊分銷市場找到供貨商，并合作發(fā)起促銷活動。

-推廣形式：分銷員社群內(nèi)發(fā)布產(chǎn)品素材（朋友圈文案、海報），鼓動分銷員進(jìn)行推廣；

同時，在用戶社群內(nèi)發(fā)布文案和海報，引導(dǎo)用戶進(jìn)店下單。

活動結(jié)果：活動開始當(dāng)天訂單突破3000+

用戶+分銷員：運營與管理兩手抓

2.1 分銷員招募與管理

招募門檻：在店鋪下單超過5單的老用戶。這類用戶忠誠度高，且居多是門店附近社區(qū)的常駐人口，在社區(qū)內(nèi)有一定的人際圈；店鋪內(nèi)部員工

管理方式：

① 社群：統(tǒng)一拉入分銷員社群，每天在群內(nèi)提供分銷員海報+文案，供分銷員發(fā)朋友圈；定期交流推廣、獲客的分銷玩法。

② 分銷員等級：分銷訂單5單以上為初級分銷員；分銷訂單20單以上為高級分銷員。高等級分銷員會比初級分銷員傭金更高，以此激勵分銷員的積極性。

③ 活動業(yè)績考核：為保證營銷活動的效果，會在每次營銷活動的時間節(jié)點內(nèi)，對分銷員進(jìn)行單次活動的業(yè)績考核。

分銷員設(shè)置路徑：有贊商家后臺-銷售渠道-分銷員

2.2 用戶社群運營

每日商品推送：日?？头谏缛豪飼r刻刷存在感，以海報+文案+產(chǎn)品鏈接的方式，推送新品、應(yīng)季生鮮等產(chǎn)品。

商品文案除了常規(guī)的賣點提煉+活動信息外，還會增加已購用戶反饋+產(chǎn)品食用科普類的內(nèi)容。

每周六晚8點紅包活動：每周六晚上8點，蔬果先生會在用戶社群內(nèi)發(fā)起搶紅包活動，搶紅包手氣最佳者能夠都免費得到一款商品。

其實這樣的一場活動目的在于活躍社群，所以紅包不需要太大，只要達(dá)到游戲目的就可以。

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