*文末有1000期活動福利

 送100本《社交電商精細(xì)化運(yùn)營36計(jì)》

2015年1月1日，我們發(fā)布了一個資訊型產(chǎn)品，叫做“有贊小報(bào)”，歷經(jīng)微頁面發(fā)刊、商家社區(qū)發(fā)刊、訂閱號“有贊說”發(fā)刊，到今天，正好1000期。

我們的初心很簡單：通過資訊的方式，讓商家學(xué)習(xí)到社交電商的運(yùn)營玩法，并能馬上運(yùn)用到實(shí)際工作中去。初心確實(shí)樸素、簡單、直白，從未改變。

基于這一初心，有贊說也確定并堅(jiān)持以下內(nèi)容原則：

• 對商家有用是唯一的價(jià)值依歸；

• 剖析真實(shí)案例，看得懂，學(xué)得會；

• 少發(fā)PR性質(zhì)稿件，絕不上頭條；

• 案例線索來源一線，鮮活有貨；

• 采編一體，減少協(xié)作成本；

• 工作日發(fā)刊，不開天窗；

• 控制稿件篇幅，不寫廢話；

• 大白話，不修飾，不浮夸；

• 文末邀請讀者圍觀案例店鋪；

• 文末必須給出案例用到的玩法教程。

借著1000期創(chuàng)刊紀(jì)念的這個機(jī)會，讓我們一起聊聊社交電商運(yùn)營的一些基本認(rèn)知，可能相對枯燥，但都是大實(shí)話。

• 廣告投放、公眾號、小程序、微信小號、朋友圈、微信群等，是運(yùn)營手段、場景、據(jù)點(diǎn)，考驗(yàn)通盤運(yùn)營能力；

• 傳統(tǒng)商家在投放廣告時一般只關(guān)注ROI（投資回報(bào)率），但社交電商應(yīng)該更關(guān)注用戶的LTV（Life Time Value用戶終生價(jià)值）。要看在一個客戶生命周期內(nèi)，你能賺到多少錢；

• 粉絲的來源途徑與粉絲生命周期總價(jià)值強(qiáng)相關(guān)，粉絲的畫像越精準(zhǔn)，關(guān)注路徑越精簡，成為“超級用戶”的概率越大； 

• 門店嘗試把一小部分營銷費(fèi)用做拼團(tuán)引流到店，你會發(fā)現(xiàn)獲客并沒有那么難； 

• 多網(wǎng)點(diǎn)+多人拼團(tuán)+到店自提，是連鎖門店網(wǎng)上營銷引客到店最有效的辦法；

• H5只是讓頁面在微信里可訪問，小程序才是真正的融入微信生態(tài)，下拉、搜索、關(guān)聯(lián)讓小程序入口隨處可見；

• 對比H5頁面，小程序打開以后就沒有那么想關(guān)掉，有著沉浸式體驗(yàn)。

• 營銷活動設(shè)計(jì)越復(fù)雜，客戶參與成本越高，參與率越低，不自知的運(yùn)營總會津津樂道于自己的宏偉設(shè)計(jì)；

• 開業(yè)活動節(jié)奏策劃，預(yù)熱期氛圍營造，活動前全面檢查，活動當(dāng)天活動信息推送。短時間蓄力，集中時段爆發(fā)；

• 社交渠道爆品打造，找準(zhǔn)產(chǎn)品賣點(diǎn)，以消費(fèi)者聽得懂的語言進(jìn)行描述，拒絕深奧名詞。

• 關(guān)注公眾號這一行為是一個重互動，關(guān)注的粉絲都是真愛，說服ta、服務(wù)ta、激發(fā)ta；

• 微信小號運(yùn)營，真實(shí)的人物IP打造，讓粉絲感知你就是TA的身邊人，真實(shí)才能產(chǎn)生信任、互動、轉(zhuǎn)化；

• 不過度追求粉絲總量，重視“有效粉絲”，即真正有消費(fèi)實(shí)力的用戶，或是有意愿升級的潛在用戶；

• 線下門店利用自然流量給線上導(dǎo)流，線上商城同步活動給用戶，將顧客引流到線下。線上線下要聯(lián)動，形成流量池閉環(huán)。

• 打造店鋪運(yùn)營節(jié)奏規(guī)律，讓粉絲有規(guī)律的回訪店鋪，將帶來更高的用戶復(fù)購；

• 老客戶營銷要慎用/少用過于直白過于粗暴的打折促銷，很容易將高價(jià)值客戶轉(zhuǎn)換成價(jià)格敏感型客戶；

• 售后服務(wù)不容怠慢，會成為二次銷售的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

• 分享裂變是社交利器，找準(zhǔn)適合分享裂變客群、合理設(shè)計(jì)分享裂變利益機(jī)制是關(guān)鍵；

• 在圖文群發(fā)、群分享場景里，小程序卡片的展示方式擴(kuò)大了屏占比，增加了點(diǎn)擊率；

• 促分享需增加分享利益，降低分享成本。
  

• 打造爆品的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是銷量100件和1000件的時候，利用好爆發(fā)點(diǎn)發(fā)力推廣，月銷萬單很容易；

• 50元左右的商品在設(shè)置SKU時，買二送一比買三件滿減轉(zhuǎn)化率更高，客單也更高；

• 單品戰(zhàn)略在分銷渠道依然有效，注意15天的商品生命周期，需要有商品及時補(bǔ)位；

• 引導(dǎo)分銷商上架銷售時，簡明扼要地提煉商品賣點(diǎn)，附上推文鏈接、轉(zhuǎn)化率、成本價(jià)和利潤，合作成功率更高。

• 以推文形式賣貨的商家，復(fù)推的黃金時間是隔15天一次，復(fù)購率最高；
  

• 分銷商將滿減和多人拼團(tuán)疊加使用，客單價(jià)提升很容易；

• 公眾號粉絲來之不易，賣貨變現(xiàn)初期，嘗試從粉絲接受度高的低客單價(jià)消耗品切入能降低反感；

• 觸達(dá)消費(fèi)者的次數(shù)受推送次數(shù)局限，通盤運(yùn)營才能突破瓶頸。

以上觀點(diǎn)由有贊商家服務(wù)經(jīng)理珥珥、西瓜、王東、鮮肉、萬婷、二清、冷面…等提供。

有贊說創(chuàng)刊1000期，沒有口號，沒有宣言，只想繼續(xù)用對大家有用的資訊案例服務(wù)大家。

愿你能長久陪伴。