5月8日，有贊MENLO 2019 發(fā)布會在深圳舉辦。感謝1600余名商家、合作伙伴、媒體到場參會，感謝6萬多位關(guān)心有贊發(fā)展的商家朋友在線觀看直播。我們將本次大會上午場產(chǎn)品發(fā)布環(huán)節(jié)的內(nèi)容整理成36個話題，分享給大家。

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01）MENLO緣起

“Menlo Park & Edison”

一百多年前，發(fā)明大王愛迪生( Thomas Edison）在一個叫做Menlo Park的地方為新電燈開了一場聲勢浩大的展示會，人類歷史從此光明起來。

雖然歷史上電燈并不是愛迪生發(fā)明，但他把電燈傳到千家萬戶。有贊也希望用科技幫助商家成功，讓那些不會利用互聯(lián)網(wǎng)做生意、猶如愛迪生時代在黑夜里使用煤油燈的人們，能更好地做生意。

有贊致力于：幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功。所以，有贊每一年上半年舉辦的產(chǎn)品發(fā)布會都叫做“MENLO發(fā)布”。

02）有贊的戰(zhàn)略思考

“系統(tǒng)思考，正向循環(huán)”

有贊是一個商家服務(wù)公司，唯一的目標(biāo)是客戶成功。這個階段唯一的手段是提供足夠好的解決方案，幫商家把生意做好，以此獲得更多客戶。有了足夠多的客戶，才能更好地理解商家需求和經(jīng)營狀態(tài)，才能做出更好的解決方案，幫助更多商家。

這是一個正向循環(huán)的過程，也是有贊一直堅持的核心戰(zhàn)略思考。所以最重要的從來不是市場推廣，而是更好的解決方案。鑒于此，有贊提供了包括有贊微商城、有贊零售、有贊美業(yè)、有贊教育、有贊連鎖和有贊云一系列的經(jīng)營系統(tǒng)，這是核心部分。同時也在幫商家做客戶管理、人才服務(wù)、提供分銷供貨和金融資產(chǎn)服務(wù)。

03）AARRR

“社交電商運營模型”

有贊商家一直在踐行這一模型。即：推廣獲客（Acquisition） 、 成交轉(zhuǎn)化（Activation） 、客戶留存（Retention）、復(fù)購增購（Revenue）、分享裂變 （Refer）。通過有贊廣告、公眾號、包裹上二維碼觸達(dá)老客戶，通過電梯廣告、公交車廣告等推廣獲客，借助有贊的營銷玩法實現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化。通過微信、會員體系做留存，提高客戶復(fù)購增購。再不斷地通過社交網(wǎng)絡(luò)和有贊提供的營銷玩法，讓客戶分享和裂變帶來新客，并形成閉環(huán)。

04）330億

“幫商家賺到錢”

2018年，經(jīng)財報審計，有贊全網(wǎng)電商交易額達(dá)330億，訂單數(shù)為2.33億筆，客單價超過140元。這一客單價在實物電商領(lǐng)域?qū)崬椴灰祝矎膫?cè)面反映了有贊的商家質(zhì)量和銷售能力。

其中，227億交易額來自于各類營銷玩法：滿減滿送41.9億、限時折扣39億、分銷員29.3億、多人拼團(tuán)12億、優(yōu)惠券和裂變發(fā)券占53.7億。同時，一些營銷活動又能刺激顧客帶來復(fù)購，從訂單數(shù)來看，最多的是多人拼團(tuán)2525萬筆，裂變發(fā)券1775萬筆，分銷員1857萬筆。

對于有贊，每一項營銷玩法都要給商家?guī)韺崒嵲谠诘纳狻τ谝粋€商家服務(wù)公司，最應(yīng)該關(guān)注的是你能創(chuàng)造多少價值，即：你幫客戶做了多少生意，而不是公司賺了多少錢。

05）同城增量訂單

“占比15.9%”

過去不到半年，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，掃碼收款、電子卡券、到店自提、同城配送類訂單均超千萬筆，同城增量訂單占比達(dá)15.9%。其中，到店自提訂單2458萬筆，同城配送訂單1251萬筆。10元以下到店訂單744萬筆，基本可理解這類訂單商家在做“線上營銷、引客到店”，這意味著我們幫線下門店商家增收了15.9%的生意。

06）小程序TOP100榜單

“較于2017年實現(xiàn)35倍增長”

有贊小程序的交易額2018年比2017年增長了35倍，2019年仍在持續(xù)增長。在今天發(fā)布的《2018有贊小程序TOP100榜單》上，幸福西餅、凱叔優(yōu)選、黎貝卡official、大眼睛買買買商店、二家生活館、十點好物、一口幸福等商家名列前茅。

該榜單不僅限于交易額，而是按照交易指數(shù)、推廣指數(shù)、留存指數(shù)及品牌認(rèn)知、營銷創(chuàng)新、輿論評價等維度綜合排名。我們認(rèn)為，未來對商家的估值也不應(yīng)局限于交易額，而是基于客戶資產(chǎn)來估值：商家有多少客戶、客戶的生命周期有多久、能產(chǎn)生多少復(fù)購等。

07）小程序訪問來源變化

“中心化流量會越來越多”

小程序的訪問來源越來越多樣化。其中“微信聊天主界面下拉”占比接近30%，公眾號菜單欄占17%，過去這里占比超過40%。整體來看，只有32%真正來源于商家自有流量，搜索、發(fā)現(xiàn)等中心化的流量越來越多。這里面5%是搜索，還是微信主搜沒有開放的前提下。未來微信主搜會是小程序搜索加搜一搜的N倍。

這些流量能不能用好的關(guān)鍵一步，就是讓客戶先把你的小程序收藏起來。與此關(guān)聯(lián)的一個非常重要的營銷插件“收藏有禮”，闊色、魅族、韓都衣舍、幸福西餅、好孩子、七格格都在用，也是有贊最受歡迎的營銷插件之一。

08）微商城9.0回顧

“新增151項功能”

秉持著“更深的行業(yè)解決方案、更多的營銷工具、效果更好效率更高”這一目標(biāo)，2018年11月27日，有贊6周年當(dāng)天，有贊發(fā)布微商城9.0版。期間，共發(fā)布151項新功能，并對原有1300多項功能進(jìn)行迭代，目前，累計擁有超過1500項核心功能。

在不到半年時間里，微商城9.0發(fā)布了0元抽獎、禮品卡組合支付、懸浮窗、任務(wù)管理、跨境服務(wù)等。其中，使用“搜狗輸入法有贊特別版”，商家跟客戶聊天能直接調(diào)取商品、訂單、活動、優(yōu)惠券，不需要在多個系統(tǒng)里切換。

在系統(tǒng)穩(wěn)定性上，依舊采用超過所有云服務(wù)商的最高要求和補償標(biāo)準(zhǔn)。機房服務(wù)行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)為99.99%穩(wěn)定，不足99.99%才會補償。而有贊微商城的標(biāo)準(zhǔn)是不足100%就補償! 云服務(wù)商普遍最高補償標(biāo)準(zhǔn)是100倍，有贊是102.4倍。補償次數(shù)也從去年的19次降低到了2次，系統(tǒng)穩(wěn)定性仍在不斷加強。

09）微商城新版本 T.1

“產(chǎn)品定位戰(zhàn)略升級”

今天，在微商城9.0之后，我們發(fā)布了新的版本號：T.1，并對微商城這一產(chǎn)品進(jìn)行了定位升級：

幫助商家搭建具備在線銷售能力的“品牌官網(wǎng)”。包括服裝、美妝、超市等更豐富的模板，及店長筆記、店鋪圈等全新的貨架展示方式，讓商家更好地展示品牌內(nèi)涵，幫商家同時管好移動店鋪、小程序和PC品牌官網(wǎng)（待開發(fā)），等等。

幫助商家搭建在線服務(wù)和營銷的“顧客增值系統(tǒng)”。搭建商家、導(dǎo)購、顧客三者的互動閉環(huán)，從激勵、服務(wù)、復(fù)購、返傭等各個環(huán)節(jié)幫商家提效。推出“顧客每日任務(wù)”，讓消費者養(yǎng)成習(xí)慣、持續(xù)到店。做“會員精細(xì)化運營”，假如一個顧客到店沒有購買而離開，會通過人臉識別記住這個顧客的行為數(shù)據(jù)，讓商家能在網(wǎng)上對他進(jìn)行二次營銷，等等。

幫助商家搭建基于銷售和消費大數(shù)據(jù)的在線營銷平臺。發(fā)布更多漲粉、裂變、內(nèi)容導(dǎo)購等社群玩法，幫商家盤活流量。通過“智能水印”功能幫商家提升成交轉(zhuǎn)化，等等。

10）微商城定位升級思考

“不再只是，而是…”

不再只是自有商城，而是具備在線銷售能力的“品牌官網(wǎng)”

過去2008年到2016年長達(dá)八年里，多數(shù)中國品牌商非常可憐，沒有自己的官網(wǎng)，只能向平臺砸廣告、求流量，海報上加個搜索框讓客戶去平臺的旗艦店購買，現(xiàn)在很多都換成了自己的公眾號和小程序，商家開始意識到搜索的力量。

納斯達(dá)克有家和有贊類似的上市公司Shopify，他們的商家50%的訂單來源于Google，其中30%落到自己的Shopify店鋪，20%落到Amazon。有贊商家從2016年開始，多了來自微信和百度的流量。消費者雖然不能用百度搜訂單，但能搜店鋪名，能在微信上搜關(guān)鍵詞，搜索流量越來越多，未來品牌商都應(yīng)該擁有在線銷售能力的“品牌官網(wǎng)”，有贊微商城將做好這件事。

不再只是粉絲管理，而是通過在線服務(wù)和營銷的“顧客增值系統(tǒng)”

如果CRM只能做數(shù)據(jù)分析，不能連接顧客，不能做顧客通知服務(wù)，就失去價值變成了孤島，微信才是最好的CRM。什么是顧客增值？門店商家開展線上營銷活動，把線上粉絲變成到店顧客，當(dāng)越來越多的訂單來源于到店自提時，這是顧客增值。

不再只是社交營銷，而是基于銷售和消費大數(shù)據(jù)“在線營銷平臺”

越來越多的商家不愿意做品牌廣告，而愿意做效果廣告。這里面，有贊廣告投放的ROI至少高出五倍，因為背后有一套大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和多年積累的消費行為數(shù)據(jù)，中國最會營銷的阿芙精油、小罐茶也在用有贊投廣告，因為他們看到了實實在在的效果數(shù)據(jù)。

11）智能分銷

 “無限貨架，提高銷售轉(zhuǎn)化”

數(shù)據(jù)顯示，有贊商家每天有超過8000萬的PV被浪費，核心原因是私域流量屬于商家自身，而每個商家自身的商品數(shù)量、SKU是有限的，消費者在商家有限的貨架內(nèi)，沒有找到自己喜歡的商品就會離開。

有贊智能分銷，通過上萬套算法模型演算出買家的消費偏好，可以滿足不同買家不同場景消費需求，當(dāng)檢索出買家的需求未被滿足，將精準(zhǔn)匹配優(yōu)質(zhì)商品，且商家可獲得平均30%以上的利潤。

有贊分銷市場是行業(yè)領(lǐng)先的社交網(wǎng)絡(luò)B2B2C分銷平臺，包含微商城分銷市場、零售分銷市場和微小店分銷市場。商品種類繁多，且對供貨商有完整運營規(guī)范，保證消費者和分銷商權(quán)益。

12）有贊跨境

“可能是唯一完整的方案”

有贊跨境過去4個月，完成了200項產(chǎn)品和技術(shù)改造，并且已經(jīng)接通鄭州、寧波、杭州、重慶、福州、北京、成都、廣州等海關(guān)口岸。除此之外，有贊還提供跨境供應(yīng)鏈服務(wù)以及支持跨境結(jié)算，未來會跟更多的品牌商、服務(wù)商、物流商和海關(guān)口岸打通，讓中國的商家可以真正完整、合規(guī)的把跨境海淘做起來。

有贊有潔癖，我們做事情要么做完整，要么就不做，有贊跨境的解決方案應(yīng)該是這個市面上唯一完整的跨境電商全鏈路通用解決方案。

13）零售的2個目標(biāo)和9個字

“大部分人似乎只盯著人貨場”

做新零售的大概都知道“人貨場”，但事實上如果脫離了“進(jìn)銷存、人財物”，商家的經(jīng)營也是無法正常運轉(zhuǎn)的。只有同時做到“人貨場、進(jìn)銷存、人財物”才能形成閉環(huán)，真正提高消費者體驗和商家經(jīng)營效果。

人：將門店顧客變成線上粉絲，提高復(fù)購，并讓老顧客帶來新顧客；

貨：基于客戶需求，突破品類限制，個性化貨品運營；

場：通過互聯(lián)網(wǎng)的手段，擴(kuò)大經(jīng)營范圍、經(jīng)營時間、經(jīng)營方式；

進(jìn)：智能化采購更加適合銷售的產(chǎn)品；

銷：便捷高效的銷售和收款，讓收銀人員回歸客戶交流；

存：清晰的管理庫存，追求更合理的動銷管理；

人：讓店員更好的連接顧客，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，并持續(xù)提高人效；

財：清晰的賬務(wù)管理，持續(xù)提升資金利用效率；

物：合理規(guī)劃和使用耗材，清晰固定資產(chǎn)管理。

14）零售服務(wù)

“3+4+5”

有贊提供給商家的不止有產(chǎn)品，還有服務(wù)。

有贊零售3大服務(wù)內(nèi)容：軟件產(chǎn)品交付、硬件安裝調(diào)試和商家運營指導(dǎo)；還包括4種線上線下不同的交付方式和5類響應(yīng)機制。比如開店1~3天建聯(lián)；開店前3月一對一響應(yīng)，2次回訪機制 ；線上7*12小時在線客服和一對一客戶成功運營指導(dǎo)等。

截止目前，有贊零售已經(jīng)在全國31個省市、自治區(qū)舉辦超過800場零售商家現(xiàn)場培訓(xùn)。有贊零售的連鎖商家日均使用活躍接近100%。

15）零售三大場景

“到店+到家+離店”

有贊零售的功能比有贊微商城多了很多，比如，掃碼自由購、親屬會員共享、智能導(dǎo)購等等；但所有的功能核心就是圍繞客戶到店、服務(wù)到家、離店復(fù)購這3大場景展開的：

做好服務(wù)到家的消費場景，讓線上流量給門店帶來更多生意。通過提供門店預(yù)約、外賣配送、社區(qū)團(tuán)購可以幫助商家多出一個在線貨架；同時將門店顧客變成線上粉絲，提高復(fù)購，讓老顧客帶來新顧客。

做好顧客到店的消費體驗，讓顧客愿意持續(xù)到店帶來更多生意。有贊零售幫助商家提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)助力會員持續(xù)到店消費；幫助商家經(jīng)營全渠道客戶。便捷高效的銷售和收款功能，讓店員回歸客戶交流促成更多銷售機會。

做好離店復(fù)購的客戶關(guān)懷，加速消費決策帶來更多生意。通過導(dǎo)購智能名片，讓每個顧客跟店員在線聯(lián)系起來，精準(zhǔn)洞察客戶提升人效。

16）幫門店商家多出2個貨架

“有贊零售5.0版發(fā)布”

未來所有的新零售門店都也都應(yīng)該擁有三個貨架。即門店貨架、銷售人員的線上導(dǎo)購貨架和24小時營業(yè)在線貨架。有贊零售在做的，正是讓門店貨架更好的連接互聯(lián)網(wǎng)；幫助門店店員新增導(dǎo)購貨架；幫助門店新增24小時營業(yè)的在線貨架。

數(shù)據(jù)顯示，有贊零售商家通過網(wǎng)店和門店導(dǎo)購產(chǎn)生的銷售額占整體銷售額的35%。這是一個門店多出35%的生意，是有贊零售5.0努力的方向。

17）零售產(chǎn)品目標(biāo)

“幫商家擴(kuò)增量、盤存量、經(jīng)營提效”

有贊零售的核心業(yè)務(wù)目標(biāo)是幫助商家做好擴(kuò)增量、盤存量、提高經(jīng)營效率，給商家?guī)砀嗌狻＞€上線下互通，讓所有生意在一個系統(tǒng)里完成智能化管理、營銷和經(jīng)營。

有贊零售涉及生鮮果蔬、茶飲烘焙、超市便利、親子母嬰、3C數(shù)碼等多個行業(yè)。例如，家居生活商家顧家家居、箱包配飾商家90GO、綜合食品商家日食記生活館、數(shù)碼3C商家奇客巴士、茶飲商家昌寧號茶鋪、生鮮商家鮮態(tài)優(yōu)族店、烘焙商家周村燒餅、母嬰商家奶牛布克等都在用有贊零售。

18）有贊連鎖

“中臺賦能門店”

對于擁有多個門店的連鎖品牌，總部和門店之間面臨“數(shù)據(jù)不通、運營效率低、管理成本高”三大難題。有贊連鎖是專門針對實體零售連鎖企業(yè)打造的行業(yè)解決方案,適用于直營、加盟、聯(lián)營等模式的多門店經(jīng)營管理,主打商品通、庫存通、訂單通、會員通、儲值通、營銷通、數(shù)據(jù)通、資產(chǎn)通八大模塊,同時支持網(wǎng)店和門店管理,可以幫連鎖商家快速打通線上/線下，門店/總部實現(xiàn)一體化經(jīng)營。

總部的運營可以精準(zhǔn)洞察每一個用戶需求，拓展門店經(jīng)營場景，制定合理的會員營銷方案；同時總部營銷任務(wù)可以快速直達(dá)一線店員，客戶反饋及時傳回總部，店長只需專注店鋪經(jīng)營即可；總部只需做好門店區(qū)域覆蓋規(guī)劃，讓顧客隨時在線選購，就近門店發(fā)貨或總部直送。真正做到讓門店、電商等全渠道生意互聯(lián)，擁抱新零售。

19）有贊美業(yè)

“正式發(fā)布5.0版”

有贊美業(yè)5.0版，圍繞顧客精細(xì)化運營、細(xì)分的行業(yè)場景幫助商家做服務(wù)+新零售，同時打通不同的硬件，鼓勵更多的第三方應(yīng)用與有贊美業(yè)一起為商家賦能。

有贊美業(yè)5.0版，更是一個統(tǒng)一的運營體系，包括數(shù)據(jù)運營中心，多門店管理，全面的營銷推廣，統(tǒng)一的會員體系，靈活的資金歸集，讓一個總部可以管加盟店、聯(lián)營店、直營店。

數(shù)據(jù)中心的全面升級，可讓總部和門店，店長、財務(wù)和運營的人員對于數(shù)據(jù)進(jìn)行完整的分析和洞察，圍繞著經(jīng)營、會員、員工、營銷、交易等進(jìn)行全鏈路的數(shù)據(jù)分析。同時，剛上線的多維度的用戶分群，則可顯著提高商家精準(zhǔn)營銷的能力。

20）智能測膚儀

“美業(yè)系統(tǒng)與美容儀器互聯(lián)”

有贊美業(yè)做了很多智能硬件的互聯(lián)，美容儀器上和宜遠(yuǎn)智能進(jìn)行合作。

顧客用美容儀器檢測皮膚狀態(tài)后，通過系統(tǒng)可以看到完整的檢測結(jié)果，商家在給顧客分析檢測報告時，就可以做完整診斷，給顧客推薦不同的服務(wù)項目以及產(chǎn)品，顧客在家也能遠(yuǎn)程觀察和關(guān)注到自己的皮膚狀態(tài)的變化，不只是到店，在家也可以實現(xiàn)皮膚管理，讓所有的數(shù)據(jù)互聯(lián)產(chǎn)生相互作用。

除此以外，有贊美業(yè)也跟微基因做了互通，后續(xù)也會連接更多美容院和牙醫(yī)診所、輕醫(yī)美的機構(gòu)里的智能設(shè)備。

21）美業(yè)三大場景 

“顧客到店、顧客在家、在線營銷”

有贊美業(yè)圍繞著“服務(wù)業(yè)+新零售”，針對顧客到店、顧客在家、在線營銷三大美業(yè)場景，實現(xiàn)顧客到店的在線預(yù)約、到店自提、門店掃碼購，在家獲取療程提醒、查看診療報告以及使用會員專享折扣購物，以及智能導(dǎo)購、秒殺、好友瓜分券、拼團(tuán)、定金膨脹、簽到有禮等在線營銷手段，幫助美業(yè)商家打通各個消費場景、優(yōu)化服務(wù)、擴(kuò)大增量。

22）有贊知識付費 

“完整的解決方案”

有贊知識付費給商家提供了非常完整的解決方案，功能覆蓋知識商品、營銷推廣、客戶管理、資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)分析、店鋪裝修、店鋪設(shè)置各個方面。

而且，有贊知識付費比市面上所有的知識付費解決方案都多一個實物電商，而幾乎沒有知識付費的自媒體不需要實物電商的。

23）有贊教育

“解決三大難題”

2018年11月份，有贊開始決定做有贊教育，致力于解決三大難題：招生拓客難、教育管理難、互動督學(xué)難。

2019年4月份，有贊教育正式上線，覆蓋親子早教、興趣教育、語言培訓(xùn)、留學(xué)游學(xué)、學(xué)科輔導(dǎo)、教育院校、職業(yè)技能培訓(xùn)、知識付費8大行業(yè)，可以解決招生拓客、教務(wù)管理和學(xué)員管理、互動督學(xué)以及業(yè)務(wù)拓展的問題，提供了一個全鏈路的教育解決方案。

如果商家在有贊教育的基礎(chǔ)上增加一個微商城擴(kuò)展包，可以幫校長增加更多的業(yè)務(wù)點。如電子卡券、劇場門票、課程周邊的銷售，帶來更多的額外收入。

教育機構(gòu)有了微商城擴(kuò)展包，教育機構(gòu)和教育機構(gòu)之間可以分銷和互通，教孩子學(xué)游泳的可以推薦孩子學(xué)吉他，教孩子學(xué)吉他的可以推薦孩子學(xué)跆拳道。目前有學(xué)為貴、海天教育、DASH編程學(xué)院、樂動派、祁績教育等知名教育品牌都在使用有贊教育。

24）教育連鎖

“多校區(qū)解決方案”

今年6月份，有贊還將會發(fā)布有贊教育的連鎖版，適合直營、加盟連鎖的多校區(qū)的教育機構(gòu)，實現(xiàn)各校獨立管理線索、教務(wù)、學(xué)員、課程、營銷、數(shù)據(jù)、資產(chǎn)，總部統(tǒng)籌整體數(shù)據(jù)。

25）教育+廣告

“廣告拓客，精準(zhǔn)營銷”

有贊教育可以和百度、騰訊上的廣告投放無縫打通，讓商家可以實現(xiàn)在線營銷、在線招生、在線學(xué)習(xí)、在線管理，同時支持更多的營銷玩法，以及更多的在線銷售和移動辦公。

26）有贊云

“讓商家實現(xiàn)個性化定制”

有贊每月都會收到超過1000個商家需求，為了加速需求的解決，有贊在2017年推出了“有贊云”PaaS產(chǎn)品，將積累多年的基礎(chǔ)能力開放，商家和開發(fā)者可以像搭積木一樣，把垂直行業(yè)通用產(chǎn)品和個性化需求定制相結(jié)合，形成一個最合身的解決方案。

有贊云支持行業(yè)定制、客戶定制、四端定制（H5、App、小程序、PC）目前已上線了41個場景解決方案，包括健康問診、服裝定制、分銷員等級管理、會員體系對接、收銀臺接入、酒店訂房等方案。

有贊云過去兩年里已為2000家人氣App提供“App開店”服務(wù)。

27）定制案例

“他們都在用有贊云”

經(jīng)典男裝定制品牌“老爺會”在有贊云的技術(shù)支持下，不到一個月的時間就解決了定制系統(tǒng)的搭建，實現(xiàn)了消費者對西裝款式、袖叉、里布顏色、褲褶等諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行在線定制，同時支持消費者上傳自己的體型信息。

曹操出行此前在App內(nèi)做了低碳出行的積分，但是開發(fā)積分兌換體系成本很高，通過有贊云實現(xiàn)App和有贊微商城的對接，讓用戶在App內(nèi)實現(xiàn)積分兌換商品，提升用戶活躍，實現(xiàn)新業(yè)務(wù)快速探索。

28）應(yīng)用市場

“發(fā)現(xiàn)屬于你的最佳工具”

有贊剛剛上線了類似于App Store的有贊應(yīng)用市場，主要目的就是服務(wù)商家，通過邀請設(shè)計師和應(yīng)用開發(fā)者入駐，滿足商家更多需求。第三方開發(fā)者“創(chuàng)客貼”，作為一款做圖工具，可以讓商家簡單、高效又低成本地做出優(yōu)質(zhì)圖片，促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化。

29）開發(fā)者大賽

“定制 ? 未來”

為了讓更多人參與到有贊云的開發(fā)，我們將舉辦“定制 ? 未來  有贊云開發(fā)者大賽”，包括創(chuàng)意設(shè)計大賽和創(chuàng)新應(yīng)用大賽，除了基礎(chǔ)的獎金、懸賞之外，有贊還準(zhǔn)備了推薦定制項目、解決方案支持、開發(fā)者培訓(xùn)等其它的扶持政策，幫助開發(fā)者快速上手。

有贊云主要的目標(biāo)有三個：一是滿足商家經(jīng)營場景里的個性化定制；二是經(jīng)營場景之外需要有連通性的需求；三是希望可以邀請更多人參與，建設(shè)生態(tài)，一起服務(wù)好商家。

30）有贊廣告

“全鏈路營銷”

毫不客氣地說，有贊的廣告投放比其他平臺幫商家做廣告ROI至少高出五倍。因為有贊擁有一套完整的數(shù)據(jù)營銷體系和實時的在線社交網(wǎng)絡(luò)消費數(shù)據(jù)，所以通過做交易數(shù)據(jù)的投放分析，可以給到商家除了系統(tǒng)解決方案以外，更多的營銷解決方案，幫助商家更合理地分配營銷預(yù)算。

在這過程中，有贊還會給每個廣告客戶配備三個人的團(tuán)隊，幫他做廣告優(yōu)化、廣告設(shè)計、廣告投放支持等。

“因為懂你，所以可以更合理地幫你規(guī)劃營銷預(yù)算。”

目前，植觀、幸福西餅、高露潔、瀘州老窖、幸福西餅、周黑鴨、茶香記、小罐茶、微潤內(nèi)衣、阿芙精油等商家，他們都在用有贊廣告。

31）有贊精選 

“5000萬優(yōu)質(zhì)消費者”

有贊精選擁有超過2000萬的大號粉絲，加上有贊精選小程序、有贊精選App、有贊導(dǎo)購矩陣，能夠覆蓋5000多萬人，比較受歡迎的類目有食品、居家、美妝、服飾等，商家可以進(jìn)入有贊微商城PC端店鋪后臺-應(yīng)用-我要推廣，選擇有贊精選推廣即可直接報名。

有贊精選還支持所有的商家通過有贊精選推廣，支付后可以把人引導(dǎo)成你的顧客、粉絲，這是有贊精選的核心理念：“堅持幫商家做導(dǎo)購，到商家店鋪成交，帶來新的訂單和客戶。”

32）有贊分期

“交易分期，提高交易轉(zhuǎn)化率 ”

有贊分期，是一款有贊聯(lián)合金融機構(gòu)推出的先消費、后分期還款的支付工具。商家可以在店鋪后臺一鍵開通，免費接入；消費者三步就能激活，操作簡便；期限靈活， 3/6/9/12期隨心分，由持牌金融機構(gòu)提供融資。有贊分期支持大額交易分期，以此提高交易轉(zhuǎn)化率，提升消費品質(zhì)，減輕消費者大額現(xiàn)金支付壓力。

33）商家服務(wù)

“一切復(fù)雜的都交給有贊”

有贊今天最主要的精力應(yīng)該是把客戶服務(wù)做到最好，讓客戶的生意做到最好。因此有贊一直圍繞客戶管理、店鋪經(jīng)營、廣告營銷、分銷供貨、資產(chǎn)管理、人才服務(wù)六個方面在做工作。

商家服務(wù)。包括商家在線客服、商家熱線客服、消費者在線客服、消費者熱線客服、消費者維權(quán)協(xié)助、大客戶付費服務(wù)、交付服務(wù)、類目服務(wù)、區(qū)域服務(wù)、代運營服務(wù)等。

商家社群。包括有贊說、有贊商家社區(qū)、有贊頭條、有贊商盟、 線下沙龍、大客戶私董會等。

商家培訓(xùn)。包括視頻課堂、開店輔導(dǎo)班、運營專項課、運營者特訓(xùn)營、講師集訓(xùn)營、人才認(rèn)證、培訓(xùn)機構(gòu)合作等。

所有的服務(wù)只有一個宗旨：“你只需專注于經(jīng)營自己的客戶，其他一切復(fù)雜的都交給有贊。”

34）經(jīng)營建議

“我們該怎么辦 ？”

經(jīng)濟(jì)形勢回歸常態(tài)，白鴉給了3個建議：

1.停掉沒有直接效果的品牌廣告預(yù)算，嘗試效果廣告和創(chuàng)新營銷；

2.關(guān)注單客價值的經(jīng)營 ，積累更多會持續(xù)購買的顧客，可以活更久；

3.用好互聯(lián)網(wǎng)工具開啟全渠道經(jīng)營，打通并提升全流程經(jīng)營效率。

白鴉認(rèn)為，這是中國每個生意人，包括他這個創(chuàng)業(yè)者在內(nèi)最應(yīng)該關(guān)注的事情，而不是虛的、對長期價值沒有意義的東西。

35）重點再總結(jié)

“微商城新定位，零售多出2個貨架”

36）一切捷徑都是彎路

“做一個聰明的笨公司”

當(dāng)一切回歸常態(tài)，當(dāng)一切回歸基本面，當(dāng)你在思考怎么做長期的企業(yè)、怎么做真正不下牌桌，可以長期增長的公司，送給大家兩句話：“在時間面前，一切捷徑都是彎路；有贊打算做一個聰明的笨公司，追逐最長期的價值”。

“今天對我們來說，慢就是快，把這句話送給大家，這是我們公司開會總說的話。”