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近年來，博物館文創的消費力越來越強，有不少文創公司也借助有贊開起了微商城，「兵馬俑文創」便是其中一家。

成立于 2017 年的它，以生產、售賣秦始皇兵馬俑博物館周邊文創產品為主，2019 年 5 月開通有贊微商城之后，銷售額增長了 200%。

2017 年年底，看準文創市場潛力和前景的兵馬俑文創團隊找到秦始皇兵馬俑陵博物館，憑借多年文創產品供應鏈、設計與運營經驗，贏得了和兵馬俑這一聞名世界的 IP 的合作機會。

秦始皇兵馬俑博物館每年游客數超千萬，該如何布局線下和線上業務，實現高效引流呢？

首先，他們在博物館客流量最大的出口處建立了一個文創體驗館，宣傳品牌的同時，讓游客能夠體驗實物。

△  兵馬俑文創線下體驗館

其次，由于大多數用戶都習慣使用微信掃碼，所以他們需要建立一個微信端的官方商城，既能方便用戶掃碼瀏覽和下單，又能夠沉淀自有粉絲。

因為每日游客量巨大，商城必須要能保證一個穩定的運行，通過對比，秦成天創最終選擇了系統更為成熟的有贊。2019 年 5 月，兵馬俑文創有贊微商城正式開通，同時線下的文創體驗館也開始營業。

起初，兵馬俑文創對店鋪裝修并不重視，商品分類不清晰，展示也很雜亂。半個月下來，線上商城的購買情況很不理想。于是他們重新討論出幾個原則，重新進行店鋪裝修1：

原則一：突出博物館的文化基因，比如 BANNER 輪播廣告、導航、商品以及標題背景，都添加了文字、兵器、盔甲或是店鋪 LOGO 等元素。

原則二：簡單、人性化，方便用戶查找商品。店鋪最頂端即是商品搜索欄，四個商品分類一目了然。商品圖片的背景都是白色，其它裝修組建的圖片也都是白底加上紅色、藏藍色和黑字，風格統一且復古。

原則三：廣告圖片第一張設置為線下體驗館推介圖，只傳達體驗館具體位置以及「線上購物，線下自提」兩個重要的信息，讓用戶產生更強的記憶。

△ 兵馬俑文創的店鋪設計

通過重新裝修有贊店鋪，店鋪的平均訪問時長增長了 50%，成交額也提升了 20%。

進入暑期，博物館客流量越來越多，兵馬俑文創也使出了多種招數，將線下游客引導到有贊店鋪：

① 生成無門檻的線下專屬優惠券2，將優惠券二維碼制作成海報放在景區內部，用優惠吸引游客進入店鋪。

② 當游客在體驗區進行消費時，用扇子、鏡子等小禮品吸引顧客線上關注公眾號下單并在線下自提。沉淀粉絲的同時，也方便管理與區分線下的展示區與庫存區。

③ 體驗區的導購還會引導游客分享店鋪給朋友，獲得小禮品，吸引更多線上顧客。

△ 引導關注公眾號并附上店鋪二維碼

④ 因為本身就有一定的導游資源，兵馬俑文創還發展了一些導游成為分銷員3，通過導游的推廣為線上店鋪拉新。

當然，兵馬俑文創在博物館每個展區出入口均陳列了有贊店鋪的宣傳海報以及二維碼。雖然平臺和有贊店鋪的二維碼都會放，但 80% 的游客都會使用微信掃碼進入有贊微商城。

通過線下到線上的引流，開店第一個月，兵馬俑文創的粉絲增長了 3 倍，成交額較之前提升了 200%。

對于博物館的文創周邊，很多人都只會在旅游時購買一次。但兵馬俑文創想要在通過有贊留存用戶之后，不斷刺激老客增購復購，為此他們用了這些方法：

首先，通過大數據平臺中購買過文創產品的人群畫像，提煉出最受大眾歡迎的幾個品類。像紀念幣、書簽等輕而火的商品，適合游客增購送給親朋好友。

其次，除紀念屬性的商品外，選品還會集中在筆記本、筆筒、鼠標墊這類既實用、性價比又高的產品。不論是自用還是送禮都更有文化特色。

最后，定期上新一些應季或聯名商品，比如年前的紅包，和星創積木的聯名款積木。應季能帶來一波流量，聯名則非常適合送禮。

除此之外，在兵馬俑文創的公眾號中，本來較為嚴肅的兵馬俑，被打造成了一個個有趣的表情包，甚至挖掘了一些「明星臉」，這讓兵馬俑瞬間走進了用戶的內心，刺激他們轉發分享，從而獲得更多的線上新客。

△ 左圖：表情包；右圖：聯名積木

未來，兵馬俑文創將會進一步積累和沉淀粉絲，并計劃通過有贊廣告投放系統，在朋友圈精準投放廣告，吸引更多人了解秦始皇兵馬俑博物館的歷史和文化，并關注他們的文創產品。

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