以用戶為中心是當今零售的主要特征，在技術的驅動下，依托供應鏈、線上線下深度結合，重新構建了人貨場，來滿足不同用戶的需求。

新零售環境下，在傳統渠道的基礎上，依托移動互聯網的發展，各種創新渠道也應運而生。全場景、全數據、全渠道、全時段、全品類的新零售模式也得以實現。

依據不同的功能，新零售下的創新渠道可分為平臺入駐型、內容型、短視頻型、線上線下相結合型、O2O型、社交型。

如果說單純的電商平臺能夠為消費者提供多樣的購物渠道，那么線上線下相結合的新零售渠道不僅為消費者提供渠道也為其帶來了新的消費體驗。例如盒馬鮮生、三只松鼠。線上線下相結合型渠道具有以下特點：

1.重構人、貨、場

2.落地線下

3.極致消費體驗

O2O的出現，讓產品和消費者可以深度接觸，以美團、大眾點評、餓了么為首的O2O平臺，不僅帶動了懶人經濟的發展，也讓消費者節省了更多效率。O2O型渠道具有以下特點：

1.直接觸達消費者

2.即到家也到店

3.重用戶體驗

隨著移動互聯網發展，電商已經進入到以社交為主的4.0時代，社交電商平臺、社區團購、及其社交技術平臺也出現在我們面前。

社交電商的本質是作為一種基于社會化移動社交而迅速發展的電子商務模式，是基于人際關系網絡，借助微博、微信等傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買，同時將關注、分享、互動等社交化的元素應用于交易過程之中，是電子商務和社交媒體的融合，以信任為核心的社交型交易模式。值得一提的是，有贊一直為社交電商參與者提供技術支持。社交電商型渠道具有以下特點：

1.獲客成本低

2.即時性強

3.高轉化率

4.高用戶體驗度

作為傳統渠道的進化，新零售渠道借助先進的科技，正為更多的消費者提供不同維度的服務。

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