把握群組信息的實到率

信息的實到率就是，運營者發的東西有人看。

現在很多微信群里，發出去的東西，是沒有人看的，因為群組內用戶已經沒有最基本的活躍度。

造成這種現象的原因是什么？一是，有過激烈的爭吵，價值觀完全不統一，換句話說，用戶畫像是不統一的，極為扭曲的。二是，任何群組的人數是有上限的，一個群組最高不要超過150人。這樣的話，關掉群組的情況會比較少。

而一旦群組被用戶關閉，不再接收消息，或者直接標記“已讀”功能，那么，對于這些用戶而言，群組就“死了”。

另外，群組福利發放、品牌優惠活動，首先就要通知用戶，之后才能讓用戶為此付出行動。所以，我們首先要保證，群組的信息實到率。

群組里要有KOL發聲

在群組運營里，要說群口相聲，次之是說對口相聲，最好不說單口相聲。永遠記住，一個群的運營者是捧哏演員，而絕不應該是逗哏演員。所以，應該把話語權交給KOL（群內高頻發言用戶，也可視為群內意見領袖）。

這里面涉及到群組內KOL的培養問題。我們想運營好一個群組，必須培養幾個KOL，而絕不能自說自話。

給群組安排稀缺性福利

不管是群組，還是社群，只要借助社交工具，它就是一個互聯網項目。而所有中國網民，到群組的唯一目的是什么？就是占便宜。

所以，運營者需要給群組安排更高級、更大的稀缺性資源或優惠，才能激發群組的活力，保持70%的人跟著你耍。

在一個群組里，可能10%的人成為KOL，70%至80%的人在潛水，但是發紅包的時候，這些潛水的人肯定搶，還有10%至20%的人無可奈何的“死”了，但他不會退群。當了解到這個大概比例的時候，我們主要發力的方向就是：讓KOL人群玩起來，讓潛水人群占起便宜來。

按照第一個原則來看，你給用戶福利，他拿到了，就證明對信息的實到是有幫助的。但要關注一點，你所發放的資源、福利，一定要和你的產品、服務相關。不能單純的發紅包。發紅包只能保證群活著，但如果這樣，這個群本身與你自己的業務毫無關系。

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