打開率直線下跌，一推送就掉粉，當公眾號紅利過去后，在微信里賣貨越變越難，似乎只有那些百萬、千萬粉絲的大號們依舊在叱咤風云。

缺粉絲、少流量成了中小商家的一大痛點，難道就沒有什么逆勢破局、拔高銷量的辦法嗎？

對話「新物記精選」創始人魯振旺后，我們發現了品牌在分銷之外，還能闖出另一條路。

最早知道魯振旺老師，是在微博看到他入選了十大電商自媒體人、后來，包括央廣《經濟之聲》在內的 20 多家媒體，都曾請他擔任過特約電商觀察員和分析師。

在電商自媒體圈子里闖出名氣后，魯振旺又踏上了獨立創業的道路。

在 2015 年做一個水果生鮮店項目時，他敏銳地捕捉到了微信公眾號的紅利機會，從第二年開始全身心轉做內容電商，為粉絲提供新奇、新鮮、新品質好貨的「新物記精選」就此面世。

△ 「新物記精選」創始人魯振旺

「當時冒出了一大堆公眾號，但真正專心往電商發展的并不多。雖然一開始只有 3、4 個人搭伙，但我的信心一直很足。」

而且在剛起步時，魯老師就把粉絲的購買體驗放在第一位，同時考慮到后續業務擴大的需要，那么一個方便、穩定的微信商城必不可少，這也促成了品牌與有贊的合作。

△ 品牌的有贊商城

隨后，團隊還嘗試通過有贊廣告1為公眾號漲粉開拓新渠道，在找對了家庭主婦、已婚男性、愛美女性等精準人群的前提下，不斷優化公眾號自動回復、商城裝修等細節，很快積累了大批粉絲，有時候 1 周就能拉到 70000 人關注。

△ 品牌公眾號詳情

在之后的一年時間里，團隊一邊用心運營自身品牌的公眾號，一邊尋找各類調性相近的大號進行合作。

雖然當時只有幾個人，但依舊能持續輸出優質的種草軟文，配合完備的供應鏈對接、發貨補貨和售后服務等過硬的團隊實力，很快走上了「分銷為主、自營為輔」的路線。

「當時公眾號的投放效果相當好，我們團隊的外部渠道可以做到 20% 的打開率，而轉化率也有 5% 之多。簡單算筆賬就是，平均 100 個閱讀就能成 5 單。」魯振旺分享時如此說。

就這樣短短一年過去，商城的月銷售額從 20 萬猛增到 400 多萬，完成了連翻 20 倍的驕人成績。

△ 公眾號推文詳情

到了 2018 年中，公眾號紅利慢慢減退，不僅推文的打開率降低，轉化率也下滑得很厲害，對以分銷為主的團隊業績來說影響非常大。

魯振旺專業的眼光再次發揮了巨大作用：如果處理不好這一狀況，品牌發展極有可能陷入僵局。于是，他帶著團隊走上了緊急轉型的道路。

「這一年是充滿折磨的一年，也是滿載收獲的一年，反反復復的嘗試、調整讓我們認識到了自己的缺陷，也摸清了今后該往哪里去。」

改變主營方向

開始把自營作為主要的銷售渠道，花費大量精力打造自有品牌的爆款。

① 成立了專門的選品和品控團隊，每周二召開一次選品會；

② 每期提報 3~5 個產品，由小組成員投票表決，高票通過的才可以進入后續流程；

③ 在一周內完成采樣、評測等，確保質量后在下周二選品會上同步進度并再次投票；

④ 二次投票選出產品后，會花一周左右的時間輸出產品文案，包括公眾號種草推文和朋友圈圖文。

品牌店鋪里單品銷量超過 10 萬件的不在少數，正是靠著這一高效、嚴謹的流程。

△ 店鋪內部分爆款詳情

激活私域流量

添加老客個人微信，籌建社群，并引導老客成為會員，通過社群和朋友圈，完成雙線觸達和轉化。

① 在電話聯系老客時，聚焦往期訂單或近期爆品，從產品推薦、售后服務等角度營造出貼心的場景感。例如：詢問客戶幾天前購買的貨是否收到，再推薦他可能感興趣的產品優惠活動。

② 運營多種類型的矩陣號，既可以加快粉絲裂變和積累的速度，又能細分客群，提高轉化。

③ 構建會員畫像，在社群和有贊后臺同時添加各種屬性的老客標簽，標簽越細致，溝通時越能拉近雙方距離，促單更容易。

④ 結合會員價、多人拼團2、打包一口價等功能，設計福利體系，定期推出會員才可享受的特價優惠。

△ 品牌社群詳情

「我們前前后后花了大約 2 年的時間，聯系了 20 萬老客，最終沉淀在社群里的足有 13 萬之多，轉化率高達 65%，這令我們格外驚喜也特別自豪。」

現在，團隊自營和分銷的占比已經從之前的 1:10 轉變成了 3:1，每月業績不僅牢牢地掌控在自己手里，還有了進一步的大幅提升。

在眾多外部公眾號推廣了那么久，團隊發現單純投放廣告可以帶來不少粉絲，但并不能直接轉化為業績，投入產出比不直觀。

為了能更清晰地核算利潤，他們決定轉而嘗試有贊大號3，短短一個月里投報了 2 次活動，最高一天內就帶來了 30 萬的銷售額。

「我們自己有很強的選品、內容輸出能力，而有贊大號有精細化的粉絲群體劃分，以及按 CPS 投放效果付費，合作起來更放心。」

△ 投放在有贊大號的推文

另外，魯振旺還特意提到了擁抱微信全生態的觀點：

① 拋棄單一的公眾號思維，與粉絲建立更緊密的聯系，例如：打造富有情感和互動的社群和朋友圈。

② 占據微信所有入口，包括公眾號、小程序、社群、朋友圈，以及如今大火的視頻號，慢慢成為了更大的流量來源，團隊后續也會將重心轉到這上面。

③ 分清每個環節的核心作用，從而流暢地把所有鏈路串聯起來。

例如：以往推廣單品時，大都會轉發 H5 頁面，借助有贊的個性化推薦功能，引導客戶進行加購，附帶產生的業績相當可觀。

之后，團隊希望在此基礎上，多推廣店鋪小程序，這樣更利于老客隨時下拉微信窗口進店，留存率、復購率會好上不少。

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