新零售是什么意思？這個概念是馬云在2016年10月的阿里云棲大會上首次提出的，要想完整地理解新零售的意思，我覺得可以從以下三個方面和大家來介紹。

首先，新零售是什么？

新零售是什么意思呢？就是運用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)網(wǎng)、自動化等技術(shù)及先進(jìn)設(shè)備，實現(xiàn)人、貨、場三者之間的最優(yōu)化匹配。新零售是對線下超市商業(yè)業(yè)態(tài)完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，完成線上、線下與現(xiàn)代物流技術(shù)完全融合。這是一種趨勢也是傳統(tǒng)商家實現(xiàn)轉(zhuǎn)型突破的方式。

其次，為什么要做新零售？

除了了解新零售是什么意思之外，再和大家分享下為什么要做新零售？簡而言之就是：線上的流量用完了，而且流量越來越貴；線下的門店也越來越難做，傳統(tǒng)的零售業(yè)在暴跌，流量和毛利都被互聯(lián)網(wǎng)公司搶占了。簡而言之就是：為了賦能線下門店。

最后，新零售怎么做？

在了解了新零售是什么意思以及為什么要做新零售之后，最后來一起聊聊新零售怎么做？從三部分來看，①客戶到店：做好顧客到店的消費體驗，讓顧客愿意持續(xù)到店帶來更多生意；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化助力會員持續(xù)到店消費幫助商家經(jīng)營全渠道客戶；使用有贊系統(tǒng)便捷高效的銷售和收款，讓店員回歸客戶交流促成更多銷售機(jī)會；②服務(wù)到家：做好服務(wù)到家的消費場景，讓線上流量給門店帶來更多生意；通過有贊系統(tǒng)提供門店預(yù)約、外賣配送、社區(qū)團(tuán)購，多出一個在線貨架；通過各種營銷玩法，將門店顧客變成線上粉絲，提高復(fù)購，并讓老顧客帶來新顧客；③離店復(fù)購：做好離店復(fù)購的客戶關(guān)懷，加速消費決策帶來更多生意；通過互聯(lián)網(wǎng)手段，擴(kuò)大經(jīng)營范圍、經(jīng)營時間、經(jīng)營方式，多出一個導(dǎo)購貨架；還可以利用有贊從導(dǎo)購到AI超級名片，精準(zhǔn)洞察客戶提升人效。以上都可以通過有贊的技術(shù)服務(wù)實現(xiàn)。

例如顧家家居，全國有3000余家門店，使用了有贊系統(tǒng)服務(wù)之后，總部營銷賦能門店店長和店員，幫助門店帶來高質(zhì)量意向購買顧客，通過智能導(dǎo)購做好會員福利和精準(zhǔn)投放，提高銷售轉(zhuǎn)化，從線下到線上。

另一個案例是日食記生活館，主營睡吧、面館、零售外帶、線下活動空間混合業(yè)態(tài)通過定向人群營銷，利用有贊系統(tǒng)定期上架新品預(yù)購、多人拼團(tuán)吸引顧客到店消費體驗，從線上到線下。

有贊幫助零售商家做好，擴(kuò)增量、盤存量、經(jīng)營提效，帶來更多生意，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)真正意義上的新零售。