THORNE，創(chuàng)立于1984，是美國專業(yè)保健品牌。目前是眾多世界級(jí)科研中心的唯一指定合作伙伴，也是12支美國國家運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的獨(dú)家保健合作伙伴。

商家痛點(diǎn)：

1.公域紅利見底，曝光和轉(zhuǎn)化成本越來越高，品牌間競(jìng)爭壓力大；

2.公域平臺(tái)用戶粘性差。

解決方案：

1.優(yōu)化包裹卡利益點(diǎn)，提升公轉(zhuǎn)私效率

設(shè)計(jì)包裹卡，隨公域訂單句裏一同發(fā)出，通過福利引導(dǎo)客戶掃碼添加客服微信，包裹卡活動(dòng)有進(jìn)群享每月30元無門檻優(yōu)惠券、進(jìn)群享免費(fèi)抽獎(jiǎng)1次、送價(jià)值199元獨(dú)家健康方案、不定期團(tuán)購、產(chǎn)品試用等。客戶添加客服微信后，再由客服邀請(qǐng)進(jìn)群。

2.深耕社群運(yùn)營，社群每周活動(dòng)交易額占比超50%

客戶沉淀至社群后，通過日常互動(dòng)和活動(dòng)營銷提升社群活躍性和轉(zhuǎn)化率。

①日常互動(dòng)：日常群內(nèi)產(chǎn)品使用、知識(shí)答疑：每日科普早報(bào)、普及基礎(chǔ)知識(shí)；產(chǎn)品推薦介紹等。

②活動(dòng)營銷：每周固定2天為秒殺日，挑選近期新品或客戶復(fù)購率高的商品作為活動(dòng)商品，并給到一個(gè)吸引人的折扣，提升群內(nèi)客戶搶購欲望。