各位商家大家好，

      評價功能作為交易的重要一環，既是消費者給予商家反饋的途徑，也可以幫助商家更好的去改進自己的商品和服務；好的評價可以輔助消費者做好購買決策，促進下單轉化。所以我們本次對消費者端評價功能做了部分優化，幫助商家和消費者更好的使用評價功能。

【上線范圍】微商城、零售網店

【功能介紹】

1、置頂評價：支持商家在后臺置頂評價，單個商品的評價最多允許置頂5條，被置頂的評價會優先在商品詳情頁展示，并帶有置頂標識，幫助商家更好的應用優質的評價內容，促進下單轉化

2、匿名評價：在消費者填寫評價內容時，支持消費者選擇是否匿名，選擇匿名以后，會隱藏消費者的真實頭像，昵稱也會做脫敏處理，讓消費者在評價的同時，保護好消費者的隱私信息

3、默認評價：對于確認收貨后超出15天未評價的訂單，系統默認對訂單進行評價，但對評價星級、商家服務、發貨物流、寶貝描述均不做打分處理，幫助商家更加客觀準確的判斷商品的售后反饋情況。

4、修改和刪除追評：在消費者首次追評后的30天內，可在評價詳情頁進行一次刪除和修改追評操作，方便消費者在發布追評后也可以去調整和修改自己的追評內容

5、刪除評論和回復：在消費者發表評論和回復的任意時間內，支持對評論和回復內容進行刪除，方便消費者在誤發布評論回復時及時調整刪除

【使用說明】

 1、置頂評價：進入后臺訂單-評價管理，找到某條想要置頂的評價后，在操作按鈕下點擊“置頂”
（1）被置頂的評價將會展示在商品詳情頁的最上方，所有被置頂的評價排列順序以置頂操作的時間為準，最新被置頂的評價將會展示在首條評價中，其他被置頂的評價依據被置頂的時間先后順序從前往后排列
（2）如果某條評價已經被置頂了，則其對應的操作按鈕為“取消置頂”
（3）單商品允許被置頂的評價數量最多為5條，如果超出5條，則商家再進行置頂操作時會彈出提示：單商品最多允許置頂5條評價

商品詳情頁：被置頂的評價在商品詳情頁會展示在評價的最上方，并且右上角會有一個“置頂”的標識

2、匿名評價
消費者在發布評價頁面，有一個匿名評價的選項，若選中，則此條評價將會以匿名的形式展示，消費者真實頭像將會被替換成默認頭像，昵稱也會做脫敏處理

3、默認評價
交易成功后15天內，若消費者未給出任何評價，則系統會對訂單進行默認評價，但不對評價星級、商家服務、發貨物流、寶貝描述做打分，消費者依舊可以對默認評價發表追評，商家在后臺可看到評價方式的篩選項，分為用戶自評和默認評價，可對默認評價進行篩選



4、修改和刪除追評
消費者首次發布追評后30天內，可在評價詳情頁，對追評內容進行一次修改和刪除操作



5、刪除評論和回復
在回復和評論內容右上角，有一個刪除按鈕，點擊可對該回復或評論進行刪除