crm是什么？如何利用crm提升管理效率
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CRM是什么程序呢，其實(shí)追求的是顧客精細(xì)化運(yùn)營(yíng)程序 。但主要是一些基本的消費(fèi)資料和消費(fèi)情況的更新，通過電話、短信、email等方式發(fā)送一些信息，以及售后的跟進(jìn)記錄等。
CRM是什么作用？
CRM系統(tǒng)里的客戶信息，關(guān)鍵在于它體現(xiàn)了一種企業(yè)中心的“管理”思維，功能上可梳理為幾個(gè)層面 ：市場(chǎng)營(yíng)銷中的客戶關(guān)系維護(hù)以及標(biāo)準(zhǔn)化管理 、售賣流程中的客戶關(guān)系維護(hù)、顧客服務(wù)流程中的客戶關(guān)系維護(hù) ，簡(jiǎn)稱為市場(chǎng)營(yíng)銷、售賣 、顧客服務(wù)。
好的CRM是什么樣的？
好的CRM需要基于門店打造顧客池，搭建會(huì)員體系 ，針對(duì)顧客擁有儲(chǔ)值營(yíng)銷、積分營(yíng)銷等諸多玩法，讓老客戶持續(xù)復(fù)購增購、老帶新。做到如此，才是一套好的CRM程序 。
除了上述的描述，CRM也不受地域限制，可隨時(shí)隨地登錄系統(tǒng)；
更高效快捷的聯(lián)系客戶 。更適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的客戶管理。同時(shí)節(jié)約企業(yè)開支，不需要企業(yè)自己購買服務(wù)器，也不需要企業(yè)維護(hù) 。CRM是什么：總結(jié)
CRM是什么這個(gè)問題其實(shí)最終都是要看目的。現(xiàn)在行業(yè)都推崇的是SCRM管理系統(tǒng)建立了一個(gè)私人客戶池，將客戶資產(chǎn)牢牢掌握在自己手中；從人到平臺(tái)，操作簡(jiǎn)便，激活各級(jí)客戶購買，并培養(yǎng)智能化會(huì)員，以便會(huì)員可以復(fù)購，商家不斷在此基礎(chǔ)上裂變。
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